ทำไมซอฟต์สกิลจึงเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดของผู้จัดการ

ช่วยผู้จัดการพัฒนาทักษะที่อ่อนนุ่มโดยการฝึกสอน การให้คำปรึกษา และการฝึกอบรม

••• รูปภาพของ Klaus Vedfelt / Getty

คุณได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นบทบาทการจัดการได้อย่างไร? มีหลายวิธี แต่ส่วนใหญ่ คุณได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นบทบาทการจัดการเพราะคุณทำงานได้ดี เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล คุณไม่ต้องการให้พนักงานที่มีประสบการณ์ในฐานะนักการตลาดได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการเหนือนักวิทยาศาสตร์การวิจัยของคุณ เป็นการยากที่จะจัดการผู้คนเมื่อคุณไม่รู้ว่างานของพวกเขาคืออะไร

แต่ปัญหาใหญ่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณส่งเสริมผู้ทำดีที่สุดของคุณ ปัญหาคือการทำไม่เหมือนการจัดการเลย การจัดการต้องใช้ชุดทักษะที่อ่อนนุ่ม นอกจากทักษะการทำ ทักษะที่อ่อนนุ่มเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดที่ผู้จัดการต้องมี

สิ่งนี้อาจดูน่าตกใจเมื่อคุณต้องการให้วิศวกรที่ดีที่สุดของคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมและนักการตลาดที่ดีที่สุดเพื่อเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดของคุณใช่ไหม อาจจะไม่. โปรโมชันนี้ใช้ทักษะของตนได้ดีที่สุดอย่างไร? นี่คือเหตุผลที่คุณต้องพิจารณาทักษะที่อ่อนนุ่มเมื่อจ้างและเลื่อนตำแหน่งพนักงานให้ดำรงตำแหน่งผู้บริหาร

การจัดการคนหมายถึงการแก้ปัญหาผู้คน

หากคุณมีทีมหุ่นยนต์ คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านบุคลากร แต่ถึงวันนั้น ผู้จัดการทุกคนต้องรู้ วิธีการทำงานกับบุคคลที่หลากหลาย . คนเรามีทั้งวันที่ดี วันที่แย่ และก็แค่วันธรรมดา พนักงานทะเลาะกัน รังแกกัน และขโมยอาหารกลางวันจากครัวเป็นครั้งคราว ใครจะจัดการกับสิ่งนั้น? ผู้จัดการแน่นอน

ตอนนี้ มีคนแนะนำว่าคุณควรส่งปัญหาเหล่านั้นไปที่แผนกทรัพยากรบุคคล แต่ HR ไม่ได้ถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อจัดการทุกปัญหาที่เกิดขึ้น พวกเขาทำไม่ได้ งานของผู้จัดการส่วนใหญ่จำเป็นต้องเกิดขึ้น ในขณะที่เกิดปัญหาขึ้น . คุณไม่สามารถรอจนกว่าคุณจะสามารถนัดหมายกับผู้จัดการพนักงานสัมพันธ์เพื่อแก้ไขข้อความหยาบคายของพนักงานในการประชุมได้

วิธีการใช้ทักษะอ่อนนุ่มอันดับต้นๆ กับผู้จัดการ

Mike Steinerd ผู้อำนวยการฝ่ายจัดหางานของ Indeed ระบุว่าบริษัทเหล่านี้เป็นองค์กรด้านทักษะด้านซอฟท์แวร์ชั้นนำที่แสวงหา

• ทำหน้าที่ผู้เล่นในทีม
• ความยืดหยุ่น
• การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
• การแก้ปัญหาและไหวพริบ
• รับคำติชม
• ความมั่นใจ
• ความคิดสร้างสรรค์

ทักษะที่อ่อนนุ่มทุกทักษะเหล่านี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จของการจัดการ คุณจะทำอย่างไรเมื่อพนักงานคนหนึ่งของคุณมีอาการปวดท้องในวันที่นำเสนอลูกค้ารายใหญ่ คุณไม่สามารถให้คนๆ นั้นมาทำงานได้เลย นั่นเป็นหายนะ ไม่ยุติธรรม และไม่แข็งแรง

ดังนั้น ผู้จัดการทีมจึงต้องทำหน้าที่เป็นผู้เล่นในทีมและมีความยืดหยุ่น ใครสามารถทดแทนพนักงานที่ป่วยได้? คุณจะแก้ปัญหานี้อย่างไร? หากการสื่อสารของคุณกับพนักงานนั้นได้ผล คุณมีความคิดที่ดีว่าพนักงานที่ป่วยของคุณวางแผนจะนำเสนออะไร

และถ้าคุณต้องเดินเข้าไปในที่ประชุมและนำเสนอทั้งๆ ที่ยังไม่พร้อม? นั่นจะเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะอ่อนนุ่มที่ดีที่สุดของคุณ การนำเสนอจะใช้ความคิดสร้างสรรค์และการแสดงความมั่นใจในส่วนของคุณ

Soft Skills มีความสำคัญต่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

ว้าว! การใช้ทักษะอ่อนนุ่มในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพอาจฟังดูเหมือนเป็นความฝันที่เป็นไปไม่ได้ แต่มันไม่ใช่ ทักษะที่อ่อนนุ่มเหล่านี้เป็นเพียงทักษะที่สำคัญสำหรับผู้จัดการทุกคนที่ต้องทำงานเป็นประจำ คุณไม่ควรจำกัด a เป้าหมายประจำปีของผู้จัดการ ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงานโดยตรง (คุณสร้างวิดเจ็ตจำนวนเท่าใด) และความสามารถในการทำกำไร (คุณทำเงินได้เท่าไร)

เป้าหมายประจำปีควรรวมถึงเป้าหมายและการวัดผลที่เกี่ยวข้องกับการประเมินและให้รางวัลแก่การพัฒนาและการประยุกต์ใช้ทักษะที่อ่อนนุ่มเหล่านี้ เป็นหนทางหนึ่งสู่ความสำเร็จ ให้การพัฒนาการจัดการสำหรับผู้จัดการของคุณ .

ตัวอย่างเช่น หากผู้จัดการไม่ใช่นักสื่อสารที่ดีหรือมีปัญหาเรื่องความยืดหยุ่น การฝึกอบรมก็มีความสำคัญเป็นอันดับแรก ในขณะที่บางคนมีทักษะอ่อนนุ่มเหล่านี้โดยธรรมชาติ ไม่ใช่ทุกคนที่มี แต่ด้วยการให้คำปรึกษาและการฝึกสอน ทุกคนสามารถพัฒนาทักษะที่อ่อนนุ่มของพวกเขาด้วยความมุ่งมั่น อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการจะไม่ทราบว่าเธอจำเป็นต้องปรับปรุง หากเธอไม่ได้รับคำติชม การฝึกสอน และการฝึกอบรมที่เหมาะสม

ทักษะอ่อนนุ่มของการจัดการส่งผลต่อการเลือกและการฝึกอบรมพนักงาน

พนักงานของคุณจะไม่ทราบว่าต้องปรับปรุงอย่างไรหากผู้จัดการไม่สามารถให้ข้อเสนอแนะที่จำเป็นได้ เพื่อให้ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ ผู้จัดการจำเป็นต้องพัฒนาทักษะด้านซอฟท์แวร์ที่ดี

คุณสามารถเห็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ง่ายเมื่อผู้คนได้รับการเลื่อนตำแหน่งเพียงเพราะพวกเขาทำงานได้ดี หากผู้จัดการของคุณขาดทักษะที่อ่อนนุ่มที่จำเป็นในการเป็นผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จซึ่งสามารถพัฒนาและจูงใจพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แสดงว่าคุณได้สร้างปัญหาขึ้นแล้ว

จากนั้น หากผู้จัดการที่ไม่ประสบความสำเร็จคนนั้นจ้างผู้จัดการคนอื่นมาทำงานกับเธอ เธอจะไม่เข้าใจถึงความสำคัญของทักษะที่อ่อนนุ่มในตัวผู้จัดการ ดังนั้น เธอจะไม่คัดเลือกผู้สมัครที่มีศักยภาพสำหรับความสามารถในการใช้ทักษะการจัดการที่อ่อนนุ่มกับงาน นั่นเป็นวิธีที่คุณสร้างปัญหาที่ใหญ่กว่านี้ มันเป็นวิธีที่บริษัทต่างๆ สามารถลงเอยด้วยผู้จัดการที่ไม่ดีทั้งบริษัทได้

ทักษะที่หนักแน่นนั้นยอดเยี่ยม แต่สำหรับผู้จัดการ ทักษะที่อ่อนนุ่มเป็นส่วนสำคัญที่สุดของความสำเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังคัดกรอง ฝึกสอน ให้คำปรึกษา และฝึกอบรมทักษะที่สำคัญเหล่านี้ ผู้จัดการที่ดีที่ฝึกฝนทักษะด้านอารมณ์อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างสิ่งแวดล้อม ที่เอื้อต่อ พนักงานที่ดีขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น และนั่นคือเป้าหมายของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ