ทรัพยากรมนุษย์

อะไรคือเรื่องใหญ่เกี่ยวกับความคาดหวังด้านประสิทธิภาพที่ชัดเจน?

นักธุรกิจยิ้มปรบมือในการประชุมสำนักงาน

••• รูปภาพฮีโร่ / รูปภาพ Getty

การขาดความคาดหวังด้านประสิทธิภาพที่ชัดเจนมักถูกอ้างถึงว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสุขหรือความทุกข์ของพนักงานในที่ทำงาน ในแบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ เจ้านายที่ไม่ดี ไม่ดี ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่กล่าวว่าผู้จัดการของพวกเขาไม่ได้ให้ทิศทางที่ชัดเจน

ปัจจัยนี้ส่งผลต่อความรู้สึกร่วมในกิจการที่ใหญ่กว่าตนเอง รวมถึงความรู้สึกมีส่วนร่วม แรงจูงใจ และการทำงานเป็นทีม

องค์ประกอบสำคัญของความคาดหวังด้านประสิทธิภาพที่ชัดเจน

กระบวนการที่ส่งผลให้พนักงานที่เข้าใจและดำเนินการตามความคาดหวังด้านประสิทธิภาพประกอบด้วยองค์ประกอบเหล่านี้:

  • กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของบริษัทที่กำหนดทิศทางและวัตถุประสงค์โดยรวม
  • กลยุทธ์การสื่อสารที่บอกพนักงานทุกคนที่งานและผลลัพธ์ที่ต้องการเหมาะสมกับกลยุทธ์ของบริษัทที่ใหญ่กว่า
  • กระบวนการสำหรับการตั้งเป้าหมาย การประเมิน ผลตอบรับ และความรับผิดชอบที่ช่วยให้พนักงานรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ กระบวนการนี้ต้องให้โอกาสในการพัฒนาวิชาชีพและส่วนบุคคลของพนักงานอย่างต่อเนื่อง
  • การสนับสนุนโดยรวมขององค์กรสำหรับความสำคัญของความคาดหวังด้านประสิทธิภาพที่ชัดเจนซึ่งสื่อสารผ่านความคาดหวังทางวัฒนธรรม การวางแผนและการสื่อสารของผู้บริหาร ความรับผิดชอบและความรับผิดชอบในการบริหาร รางวัลและการยอมรับ และเรื่องราวของบริษัท (นิทานพื้นบ้าน) เกี่ยวกับความสำเร็จที่กล้าหาญที่กำหนดสถานที่ทำงาน

การสื่อสารความคาดหวังด้านประสิทธิภาพที่ชัดเจน

การสื่อสารเริ่มต้นด้วย กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ของผู้บริหารระดับสูง วิธีที่พวกเขาสื่อสารแผนและเป้าหมายเหล่านี้ไปยังองค์กรมีความสำคัญต่อการสร้างองค์กรที่ส่วนประกอบทั้งหมดเชื่อมต่อและไปในทิศทางเดียวกัน

ความเป็นผู้นำของผู้บริหารต้องสื่อสารความคาดหวังที่มีต่อประสิทธิภาพของทีมอย่างชัดเจนและผลลัพธ์ที่คาดหวัง เพื่อให้แต่ละส่วนขององค์กรสอดคล้องกับภารกิจและวิสัยทัศน์โดยรวม

ในขณะเดียวกัน ความเป็นผู้นำจำเป็นต้องกำหนดวัฒนธรรมองค์กรของการทำงานเป็นทีมที่ต้องการภายในบริษัท ไม่ว่าจะเป็นทีมแผนกหรือผลิตภัณฑ์ กระบวนการ หรือทีมโครงการ สมาชิกในทีมต้องเข้าใจว่าทำไมทีมจึงถูกสร้างขึ้นและผลลัพธ์ที่องค์กรคาดหวังจากทีม

การสื่อสารทิศทางการปฏิบัติงานที่ชัดเจนผ่าน PDP

ดิ การวางแผนพัฒนาประสิทธิภาพ (PDP) กระบวนการแปลเป้าหมายระดับสูงเหล่านี้เป็นผลลัพธ์ที่จำเป็นสำหรับงานของพนักงานแต่ละคนภายในบริษัท หลังการประชุม PDP รายไตรมาส พนักงานควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับผลงานที่คาดหวังของพวกเขา

การกำหนดเป้าหมายในการประชุมเหล่านี้ควรมีองค์ประกอบการประเมินประสิทธิภาพ เพื่อให้พนักงานทราบว่าพวกเขาได้รับผลการปฏิบัติงานอย่างไร

นำไปสู่การประชุม PDP การประเมินตนเองของพนักงานจะแนะนำพนักงานแต่ละคนให้นึกถึงประสิทธิภาพของตนเอง หกแปดเป้าหมายที่กำหนดไว้ในการประชุมหรือดำเนินการต่อจากแผน PDP ก่อนหน้า สร้างความคาดหวังด้านประสิทธิภาพโดยไม่ต้องบริหารจัดการพนักงานเพียงเล็กน้อย การตัดสินใจว่าจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร ส่งเสริม มีส่วนร่วม และจูงใจพนักงาน

ผู้จัดการยังคงติดต่อกับขั้นตอนที่สำคัญในแผนการปฏิบัติงานของพนักงานผ่านการประชุมและการฝึกสอนประจำสัปดาห์ ขั้นตอนนี้ช่วยให้แน่ใจว่าพนักงานมีความรับผิดชอบในการทำงานให้สำเร็จ พิจารณาทำตามขั้นตอนเดียวกันนี้กับแต่ละทีมที่คุณตั้งขึ้นเพื่อให้เข้าใจถึงความเชื่อมโยงและความเข้าใจในความคาดหวังด้านประสิทธิภาพที่ชัดเจน

การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสำหรับความคาดหวังด้านประสิทธิภาพที่ชัดเจน

องค์กรของคุณบรรลุผลสำเร็จตามความคาดหวังในสามวิธีหลัก:

  1. คุณต้องแสดงจุดมุ่งหมายที่มั่นคงในการสนับสนุนบุคคลและทีมด้วยทรัพยากรของผู้คน เวลา และเงินที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้ เมื่อคุณจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้ทีมประสบความสำเร็จ คุณต้องแน่ใจว่าการพัฒนาการทำงานเป็นทีมและโอกาสที่ดีที่สุดของทีมสำหรับความสำเร็จ บางครั้ง การดำเนินการนี้จำเป็นต้องมีการสับเปลี่ยนทรัพยากรหรือการเจรจาเป้าหมายใหม่ แต่การใช้ทรัพยากรแบบเห็นภาพส่งข้อความสนับสนุนที่ทรงพลัง
  2. การทำงานของทีมต้องได้รับการเน้นย้ำอย่างเพียงพอเป็นลำดับความสำคัญในแง่ของเวลา การอภิปราย ความสนใจ และความสนใจที่ผู้นำฝ่ายบริหารกำหนด พนักงานกำลังจับตามองและจำเป็นต้องรู้ว่าองค์กรห่วงใย
  3. องค์ประกอบที่สำคัญในการสนับสนุนองค์กรอย่างต่อเนื่องสำหรับความสำคัญของการบรรลุความคาดหวังด้านประสิทธิภาพที่ชัดเจนคือระบบการให้รางวัลและการรับรู้ของคุณ ความคาดหวังด้านประสิทธิภาพที่ชัดเจนนั้นสมควรได้รับทั้งการยอมรับจากสาธารณชนและค่าตอบแทนส่วนตัว
    การเชียร์และเฉลิมฉลองความสำเร็จของทีมในที่สาธารณะช่วยเพิ่มความรู้สึกถึงความสำเร็จของทีม การรับรู้จะสื่อสารถึงพฤติกรรมและการกระทำที่บริษัทคาดหวังจากพนักงาน