ทรัพยากรมนุษย์

รีวิว 360 คืออะไร?

ความหมายและตัวอย่าง 360 รีวิว

ผู้จัดการให้ผลการตรวจสอบแบบ 360 องศาแก่เพื่อนร่วมงานของเธอ

•••

รูปภาพ Jon Feingersh / Getty

บทวิจารณ์ 360 เป็น โอกาสในการตอบรับอย่างมืออาชีพ ที่ช่วยให้กลุ่มเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการสามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเพื่อนพนักงานได้ ไม่เหมือนทั่วไป ประสิทธิภาพของพนักงาน การตรวจสอบซึ่งเฉพาะผู้จัดการเท่านั้นที่ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน การทบทวนแบบ 360 องศาจะพิจารณาข้อเสนอแนะจากเพื่อนร่วมงานและเจ้าหน้าที่ที่รายงาน แม้แต่ลูกค้าและบุคคลอื่นที่มีปฏิสัมพันธ์กับพนักงาน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบทวิจารณ์ 360 รายการและวิธีการทำงาน

รีวิว 360 คืออะไร?

ในการทบทวนแบบ 360 องศา จะมีการขอความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงาน ทักษะ และผลงานของพนักงาน จากนั้นจึงแชร์กับพนักงาน

เพื่อนร่วมงานที่ มีส่วนร่วมใน 360 บทวิจารณ์ มักจะรวมถึง ผู้จัดการพนักงาน , เพื่อนร่วมงานหลายคน พนักงานรายงาน และผู้จัดการสายงานจากองค์กรที่พนักงานทำงานด้วยเป็นประจำ

คำนี้เรียกว่า 'การทบทวนแบบ 360 องศา' เนื่องจากมีการร้องขอข้อเสนอแนะด้านประสิทธิภาพจากทุกทิศทางในองค์กร วัตถุประสงค์ของข้อเสนอแนะคือเพื่อให้พนักงานมีโอกาสเข้าใจว่างานของพวกเขาถูกมองอย่างไรในองค์กรโดยรวมโดยเพื่อนร่วมงานในทุกตำแหน่ง

ดิ 360 รีวิว มีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับผลกระทบต่องานของพนักงานคนอื่น ๆ ที่พนักงานทำไปแล้วว่างานนั้นสำเร็จหรือไม่ ซึ่งเป็นเป้าหมายของการตรวจสอบประสิทธิภาพโดยทั่วไป ในการทบทวนเหล่านั้น ผู้จัดการอาจขอคำติชมเพิ่มเติมที่ไม่เป็นทางการซึ่งมักจะเป็นคำพูดจากพนักงานคนอื่น ๆ โดยเฉพาะผู้จัดการ เกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงาน แต่นั่นแตกต่างจากการทบทวนแบบ 360 องศาที่เป็นทางการ

การทบทวน 360 เน้นโดยตรงที่ทักษะและผลงานที่พนักงานทำ เป้าหมายของข้อเสนอแนะคือการให้มุมมองที่สมดุลแก่พนักงานว่าผู้อื่นมีความเห็นอย่างไรต่อผลงานและผลงานของพวกเขาในด้านต่างๆ เช่น ความเป็นผู้นำ , การทำงานเป็นทีม , การสื่อสารระหว่างบุคคล และปฏิสัมพันธ์ การจัดการ ผลงาน นิสัยในการทำงาน ความรับผิดชอบ และวิสัยทัศน์ ขึ้นอยู่กับงานของพนักงาน

การตรวจสอบช่วยให้เพื่อนร่วมงานประเมินผลกระทบของพนักงานที่มีต่อการพัฒนาของพวกเขา เป้าหมาย ความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ และผลลัพธ์ในเชิงบวกของลูกค้าตามที่สมาชิกในทีมสังเกต

  • ชื่อสำรอง : คำติชม 360 คำติชมจากเพื่อน คำติชมแบบหลายทิศทาง

การตรวจสอบ 360 ทำงานอย่างไร

องค์กรใช้วิธีการที่หลากหลายในการขอคำติชม 360 เกี่ยวกับพนักงาน ขึ้นอยู่กับ วัฒนธรรมและบรรยากาศขององค์กร .

ในหลายองค์กรที่ใช้บทวิจารณ์ 360 รายการ ผู้จัดการจะขอและรับคำติชม จากนั้น ผู้จัดการจะวิเคราะห์ความคิดเห็นที่มองหารูปแบบของพฤติกรรมที่ควรทราบเช่นกัน ข้อเสนอแนะในเชิงบวกและสร้างสรรค์ .

เป้าหมายคือเพื่อให้พนักงานมีประเด็นสำคัญและประเด็นสำคัญโดยไม่ต้องให้ข้อมูลคำติชมมากเกินไป บ่อยครั้ง ผู้จัดการขอความคิดเห็นเพื่อตอบคำถามเฉพาะ เพื่อให้สามารถจัดระเบียบและแชร์ความคิดเห็นได้ง่ายขึ้น

บางองค์กรใช้เครื่องมือที่นับผลลัพธ์ทางอิเล็กทรอนิกส์และให้คะแนนพนักงานในแต่ละด้านที่ประเมิน ในขณะที่องค์กรอื่นๆ อาศัยคำถามปลายเปิด กระบวนการออนไลน์ทำให้ข้อเสนอแนะง่ายต่อการรวบรวมและแบ่งปัน

องค์กรอาจจ้างที่ปรึกษาภายนอกเพื่อจัดการแบบสำรวจ โดยปกติเมื่อผู้จัดการได้รับการทบทวนแบบ 360 องศา ที่ปรึกษาจะวิเคราะห์และแบ่งปันข้อมูลกับผู้จัดการหรือกับผู้จัดการและพนักงานในบางกรณี ในสถานการณ์ที่ดีที่สุดเหล่านี้ ผู้จัดการและพนักงานร่วมกันวางแผนการปรับปรุง สำหรับทั้งผู้จัดการและแผนก

ขอแนะนำให้ใช้กระบวนการนี้เป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการปรับปรุงองค์กรโดยรวมตลอดจนประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคน การแบ่งปันข้อเสนอแนะ 360 ที่ได้รับรวมถึงเป้าหมายสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพสามารถช่วยให้ทีมรวมกันในความพยายามของพวกเขาเพื่อช่วยให้ผู้จัดการบรรลุแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพของพวกเขา

ในองค์กรที่ก้าวหน้ามากขึ้นที่มี สร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจ พนักงานให้ข้อเสนอแนะแบบ 360 องศาแก่กันและกันโดยตรง โดยไม่ต้องให้ผู้จัดการเป็นผู้กรองหรือข้ามระหว่างกัน

ไม่ว่าคุณจะรวบรวมและแบ่งปันผลตอบรับ 360 ด้วยวิธีใด คุณต้องดูแลให้ข้อเสนอแนะนั้นมีความชัดเจนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้พนักงานมีสิ่งที่จับต้องได้เพื่อปรับปรุง เมื่อเปิดการแบ่งปัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ขอความคิดเห็นจากพนักงานบ่อยๆ เกี่ยวกับกระบวนการทำงานและผลกระทบต่อพนักงาน

ลองดูที่ ตัวอย่างคำถาม 360 รีวิว สำหรับแนวคิดเกี่ยวกับคำถามที่จะร้องขอข้อมูลที่ชัดเจนและนำไปดำเนินการได้ในกระบวนการทบทวนแบบ 360 องศา ไม่ว่าในกรณีใด จำไว้ว่าวิธีที่คุณแนะนำ ติดตาม และประเมินประสิทธิภาพของ กระบวนการตรวจสอบ 360 องศา มีความสำคัญต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลว

ประเด็นที่สำคัญ

  • การตรวจทาน 360 องศาเป็นเครื่องมือประเมินผลการปฏิบัติงานที่ร้องขอความคิดเห็นเกี่ยวกับพนักงานจากทุกทิศทาง ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดการ เพื่อนร่วมงาน และรายงานโดยตรง
  • การตรวจสอบแบบ 360 องศาพยายามที่จะให้ข้อเสนอแนะที่นำไปปฏิบัติได้จริงแก่พนักงานและช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงการมีส่วนร่วมในองค์กรได้ดียิ่งขึ้น
  • เพื่อให้บทวิจารณ์ 360 รายการมีประสิทธิภาพสูงสุด ควรสร้างบนพื้นฐานของความไว้วางใจและความโปร่งใส

ที่มาของบทความ

  1. ศูนย์การบริหารจัดการ ' 360 Feedback – คู่มือภาคสนามสำหรับผู้จัดการ .' เข้าถึงเมื่อ 14 กรกฎาคม 2020.

  2. สมาคมจิตวิทยาอเมริกัน. ' ทำงานแบบประเมิน 360 องศา ?' เข้าถึงเมื่อ 14 กรกฎาคม 2020.