การวางแผนอาชีพ

พนักงานขายขายปลีกทำอะไร?

เรียนรู้เกี่ยวกับเงินเดือน ทักษะที่จำเป็น และอื่นๆ

ผู้ช่วยร้านผู้หญิงคุยกับลูกค้าในร้านเสื้อผ้า

•••

Monkeybusinessimages / ​iStock / Getty Images Plus



สารบัญขยายสารบัญ

พนักงานขายปลีกขายเสื้อผ้า รถยนต์ เครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ให้กับผู้บริโภคโดยตรง เขาหรือเธอช่วยลูกค้าค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในร้านค้าหรือสถานประกอบการค้าปลีกอื่นๆ และทำให้พวกเขาซื้อสินค้าโดยอธิบายว่าสินค้าจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร อย่าสับสนกับตัวแทนขายที่ขายสินค้าในนามของผู้ผลิตและผู้ค้าส่ง

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ในวันปกติ พนักงานขายปลีกจะ:

  • ทักทายลูกค้า
  • พยายามคิดให้ออกว่าลูกค้าต้องการหรือต้องการอะไรโดยการพูดคุยหรือสังเกตเขาหรือเธอ
  • บอกลูกค้าเกี่ยวกับคุณสมบัติของสินค้าและสาธิตการใช้งาน
  • อธิบายความแตกต่างระหว่างรุ่นต่างๆ ของผลิตภัณฑ์
  • ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า บริการ และนโยบายร้าน
  • แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการขายและโปรโมชั่น
  • สั่งซื้อสินค้าที่สั่งทำพิเศษหรือสินค้าหมดสต็อก
  • จัดทำใบเสร็จรับเงินหรือสัญญา
  • ประมวลผลการชำระเงินสำหรับการซื้อ
  • ตั้งและดูแลการแสดงสินค้า

เส้นทางอาชีพ

พนักงานขายของปลีกที่มีประสบการณ์และอาวุโสมักจะเลื่อนขึ้นสู่ตำแหน่งที่มีความรับผิดชอบมากขึ้น และอาจได้รับเลือกแผนกที่จะทำงาน

พวกเขามักจะย้ายไปยังพื้นที่ที่อาจมีรายได้และค่าคอมมิชชั่นสูงกว่า ในร้านค้าขนาดใหญ่ พนักงานขายอาจย้ายเข้ามา การจัดการ ตำแหน่งแรกเป็นผู้ช่วยผู้จัดการ ในร้านค้าขนาดเล็ก โอกาสในการก้าวหน้าเหล่านี้แตกต่างกันไปเนื่องจากเจ้าของร้านอาจต้องรับผิดชอบในการบริหารจัดการทั้งหมด

เงินเดือน

เงินเดือนของพนักงานขายปลีกขึ้นอยู่กับบริษัทที่ว่าจ้าง หน้าที่ความรับผิดชอบ และประเภทของสถานประกอบการขายปลีกที่พวกเขาทำงานด้วย

  • • เงินเดือนประจำปีมัธยฐาน: 31,699 ดอลลาร์ (15.24 ดอลลาร์/ชั่วโมง)
  • เงินเดือนประจำปี 10% สูงสุด: มากกว่า $56,097 ($26.97/ชั่วโมง)
  • ด้านล่าง 10% เงินเดือนประจำปี: น้อยกว่า $20,571 ($9.89/ชั่วโมง)

แม้ว่าค่าจ้างจะค่อนข้างต่ำ แต่คนงานมักได้รับส่วนลดพนักงานในการซื้อ

การศึกษา การฝึกอบรม และการรับรอง

อาชีพนี้ไม่มีข้อกำหนดด้านการศึกษาอย่างเป็นทางการ แต่นายจ้างจำนวนมากชอบจ้างผู้ที่มี มัธยม หรือ ประกาศนียบัตรเทียบเท่า .

ลูกจ้างใหม่ได้รับการฝึกอบรมภาคปฏิบัติจากนายจ้างของตน เรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น บริการลูกค้า และความปลอดภัยของร้านค้า พวกเขาทำความคุ้นเคยกับนโยบายและขั้นตอนของสถานประกอบการ ผู้ที่ขายสินค้าพิเศษจะได้รับคำแนะนำในการใช้งาน

ทักษะและความสามารถ

การจะประสบความสำเร็จในฐานะนักขายปลีก คุณต้องเข้มแข็ง ทักษะการบริการลูกค้า ซึ่งรวมถึงความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการและความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ทักษะคน: ตัวแทนขายปลีกต้องมีความยอดเยี่ยม ทักษะคน เช่นความสามารถในการสัมพันธ์กับผู้อื่น

ทักษะการขาย: ทักษะการขายที่ดี จำเป็น เนื่องจากอาจต้องโน้มน้าวให้ลูกค้าทำการซื้อ

วิริยะ: บางครั้งอาจจำเป็นต้องใช้ความต่อเนื่องเพื่อขายสินค้าให้กับลูกค้าที่อาจไม่สนใจในทันที

แนวโน้มงาน

การจ้างงานของพนักงานขายปลีกคาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยระหว่างปี 2019 ถึงปี 2029 การจ้างงานที่คาดการณ์ไว้มีประมาณ 4.4 ล้านคน

สภาพแวดล้อมการทำงาน

พนักงานขายปลีกทำงานในหลากหลายสภาพแวดล้อม ตั้งแต่ร้านบูติกขนาดเล็กไปจนถึงร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ นายจ้างรายใหญ่ที่สุดของพนักงานขายปลีก ได้แก่ :

  • ร้านเสื้อผ้าและเครื่องประดับ
    ตัวแทนจำหน่ายวัสดุก่อสร้างและอุปกรณ์ทำสวน
  • เครื่องกีฬา งานอดิเรก เครื่องดนตรี และร้านหนังสือ
  • ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์
  • ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าและเครื่องใช้ไฟฟ้า

ตารางงาน

ตารางเวลาของพนักงานขายปลีกรวมถึงช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์ บางครั้งพวกเขาต้องทำงานในวันหยุด ข้อเสียอีกประการหนึ่งของอาชีพนี้คือคนงานใช้เวลานานในการยืนและสามารถหยุดพักได้เมื่อได้รับมอบหมายให้ทำเช่นนั้น

วิธีการรับงาน

เขียนประวัติย่อและจดหมายสมัครงานที่กำหนดเป้าหมาย: สร้างเรซูเม่ที่ส่งเสริมจุดแข็งของคุณและทำให้คุณแตกต่างจากผู้สมัครคนอื่นๆ เขียนจดหมายสมัครงานที่เน้นย้ำทักษะการค้าปลีกของคุณ

การแต่งกายเพื่อความสำเร็จ: คุณอาจต้อง . ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานประกอบการขายปลีก แต่งกายอย่างมืออาชีพ . สำหรับผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ ธุรกิจชุดลำลอง มีความเหมาะสม

ฝึกตอบคำถามสัมภาษณ์: คำถามเดียวกันนี้เกิดขึ้นมากมายระหว่างการสัมภาษณ์พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้จัดการการจ้างงาน ทบทวนคำตอบมากที่สุด คำถามสัมภาษณ์ที่พบบ่อย เพื่อให้คุณสามารถสร้างความประทับใจให้ผู้สัมภาษณ์ของคุณ

เปรียบเทียบงานที่คล้ายกัน

ผู้ที่สนใจทำงานด้านค้าปลีกอาจพิจารณางานต่อไปนี้ด้วย ตัวเลขที่ระบุเป็นเงินเดือนประจำปีมัธยฐาน:

ที่มาของบทความ

  1. สำนักสถิติแรงงาน. ' พนักงานขายปลีก .' เข้าถึง 24 พ.ย. 2020.

  2. สำนักสถิติแรงงาน. ' สิ่งที่พนักงานขายขายปลีกทำ .' เข้าถึง 24 พ.ย. 2020.

  3. สำนักสถิติแรงงาน. ' พนักงานขายปลีก. จ่าย .' เข้าถึง 24 พ.ย. 2020.

  4. สำนักสถิติแรงงาน. ' วิธีการเป็นพนักงานขายปลีก .' เข้าถึง 24 พ.ย. 2020.

  5. สำนักสถิติแรงงาน. ' พนักงานขายปลีก. แนวโน้มงาน .' เข้าถึง 24 พ.ย. 2020.

  6. สำนักสถิติแรงงาน. ' พนักงานขายปลีก. สภาพแวดล้อมการทำงาน .' เข้าถึง 24 พ.ย. 2020.

  7. สำนักสถิติแรงงาน. ' พนักงานขายปลีก. อาชีพที่คล้ายกัน .' เข้าถึง 24 พ.ย. 2020.