การเอาท์ซอร์สหมายถึงอะไรจริงๆ?

การเอาท์ซอร์สหมายถึงหน้าที่เฉพาะของธุรกิจของคุณที่จัดการโดยบุคคลภายนอกบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น ลองนึกถึงร้านทำผมที่ส่งผ้าเช็ดตัวไปซักผ้าแทนการทำความสะอาดในบ้าน การปฏิบัตินี้มักจะนำไปสู่โอกาสในการทำงานที่บ้านสำหรับผู้ที่ทำงานในสายงานเอาต์ซอร์ซ

ประโยชน์ของการเอาท์ซอร์ส

รูปภาพ Dimitri Otis / Getty

โดยทั่วไปแล้วการเอาท์ซอร์สจะทำโดยคำนึงถึงประสิทธิภาพและการประหยัดต้นทุนสำหรับบริษัท การเอาท์ซอร์สสามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการจ้างฟรีแลนซ์เพื่อแก้ไขจดหมายข่าวของบริษัท หรือในขนาดใหญ่พอๆ กับการจ้างบริษัทเอาท์ซอร์สเพื่อจัดการหน้าที่ด้านบัญชีและบัญชีเงินเดือนทั้งหมด

การเอาท์ซอร์สสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อบริษัทจ้างผู้รับเหมาอิสระเพื่อให้บริการโดยตรง หรือบริษัทอาจจ้างบริษัทเอาท์ซอร์ส เช่น Manpower ซึ่งจ้างหรือทำสัญญากับคนงานเพื่อให้บริการเหล่านั้น

กระบวนการทางธุรกิจเอาท์ซอร์ส (BPO)

BPO ย่อมาจาก 'กระบวนการทางธุรกิจเอาท์ซอร์ส' BPO มักใช้เพื่ออธิบายบริษัทที่ทำสัญญาเพื่อให้บริการหรือกระบวนการทางธุรกิจแก่บริษัทอื่น

อาจรวมถึงฟังก์ชันการผลิตหรือส่วนสนับสนุน เช่น การบัญชีและทรัพยากรบุคคล แต่ BPO อาจรวมถึงบริการส่วนหน้าเช่นการดูแลลูกค้าและการสนับสนุนด้านเทคนิค 'Global BPO' เป็นอีกคำหนึ่งสำหรับการ offshoring หรือ outsource นอกประเทศบ้านเกิดของบริษัทหรือตลาดหลัก งาน BPO ไม่จำเป็นต้องทำงานที่บ้าน แต่บางงานก็สามารถทำได้ เช่น ศูนย์บริการ

นอกชายฝั่ง

Offshoring เป็นรูปแบบของการเอาท์ซอร์ส Offshoring คือเมื่อบริษัทย้ายกระบวนการทางธุรกิจหรือบริการไปยังประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศบ้านเกิดหรือตลาดหลัก มักจะทำเพื่อลดต้นทุน โดยปกติประเทศใหม่จะมีค่าแรงที่ต่ำกว่า

นอกชายฝั่งและเอาท์ซอร์สคือ ไม่ มีความหมายเหมือนกัน แม้ว่าหลายคนจะมีความหมายเชิงลบเหมือนกัน อย่างไรก็ตาม การเอาท์ซอร์สอาจหมายถึงโอกาสในการทำงานสำหรับผู้ที่ต้องการทำงานจากที่บ้าน

ค้ำบ้าน

คำจำกัดความของโฮมชอร์ริ่ง (หรือที่รู้จักในชื่อโฮมซอร์ซ) ตามที่ Dictionary.com ระบุคือ 'การถ่ายโอนงานในอุตสาหกรรมบริการไปยังพนักงานที่ทำงานที่บ้านที่เชื่อมต่อทางอิเล็กทรอนิกส์' ดังนั้นการหาบ้านจึงเปลี่ยนงานในสำนักงานเป็นงานที่บ้าน

แต่การจัดซื้อบ้านนั้นแตกต่างจากการซื้อบ้านจากต่างประเทศเพราะโดยทั่วไปแล้วงานขายบ้านจะทำที่บ้านในประเทศที่นายจ้างดำเนินการอยู่

Homeshoring อาจหรืออาจไม่เกี่ยวข้องกับการเอาท์ซอร์ส ซึ่งเป็นการทำสัญญาจ้างงานโดยบุคคลที่สามภายนอกบริษัท หากบริษัทจ้างคนงานทำงานที่บ้าน การขายบ้านก็ไม่ใช่การเอาต์ซอร์ซ

บริษัทที่ใช้สหรัฐอเมริกา ตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ตามบ้าน การรับสายจากภายในสหรัฐอเมริกาเป็นโฮมชอร์ อย่างไรก็ตาม หากบริษัทเดียวกันในสหรัฐฯ จ้างตัวแทนศูนย์บริการในอินเดียเพื่อรับสายจากลูกค้าในสหรัฐฯ