ฝ่ายขาย

พนักงานขายรถยนต์ทำอะไร?

เรียนรู้เกี่ยวกับเงินเดือน ทักษะที่จำเป็น และอื่นๆ

สารบัญขยายสารบัญ หนึ่งวันในชีวิตของพนักงานขายรถยนต์

The Balance / อเล็กซานดรา กอร์ดอน

พนักงานขายรถยนต์ต้องแบกรับความรับผิดชอบและเป้าหมายที่แตกต่างกันหลายประการในแต่ละวัน พวกเขาต้องโน้มน้าวใจและดีกับผู้คนเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อรถยนต์ พวกเขาต้องเก่งเรื่องตัวเลขเพื่อให้สามารถทำข้อตกลงร่วมกันได้สำหรับทั้งตัวแทนจำหน่ายและผู้ซื้อ และพวกเขาต้องมีความรู้กว้างขวางเกี่ยวกับรถที่พวกเขาขาย

หน้าที่และความรับผิดชอบของพนักงานขายรถยนต์

โดยทั่วไปงานนี้ต้องการพรสวรรค์สำหรับงานต่อไปนี้:

  • ขายคุณสมบัติเพิ่มเติมที่มาพร้อมกับรถ
  • ขยายฐานลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
  • อธิบายการกำหนดราคาและทำงานภายในงบประมาณของลูกค้าเพื่อให้เป็นไปตามข้อกังวลด้านการเงินของลูกค้า
  • คัดเลือกผู้ซื้อและจับคู่ยานพาหนะกับความต้องการและช่วงราคาของพวกเขา
  • ล้างราคาขายสุดท้ายกับผู้บริหาร
  • จัดให้มีการจัดหาเงินทุนสำหรับผู้ซื้อเมื่อจำเป็น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการอนุมัติของผู้ให้กู้
  • บรรลุโควตาการขาย

พนักงานขายรถยนต์เป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุดในการปิดข้อตกลงเกี่ยวกับรถใหม่หรือรถมือสอง แต่ถ้ามองในระยะยาว พวกเขาจะเน้นที่การทำให้ลูกค้ามีความสุข เพื่อสร้างธุรกิจซ้ำ

เงินเดือนพนักงานขายรถยนต์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายรถยนต์ส่วนใหญ่ได้รับค่าตอบแทนที่กำหนดโดยทั้งเงินเดือนพื้นฐานและโปรแกรมคอมมิชชัน ตัวแทนจำหน่ายส่วนใหญ่มีแผนนี้หลายรูปแบบ บางคนอาจเสนอ ค่าคอมมิชชั่น เกี่ยวกับการขายรถใช้แล้วและให้ค่าธรรมเนียมการขายรถใหม่ คนอื่นอาจไม่ให้เงินเดือนหรืออาจเสนอให้เสมอกับค่าคอมมิชชั่น

ข้อมูลเงินเดือนต่อไปนี้มีไว้สำหรับพนักงานขายปลีกทั้งหมด เงินเดือนประจำปีขึ้นอยู่กับการทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์:

  • เงินเดือนประจำปีมัธยฐาน : 24,190 ดอลลาร์ (11.63 ดอลลาร์/ชั่วโมง)
  • เงินเดือนประจำปี 10% สูงสุด : มากกว่า $41,517 ($19.96/ชั่วโมง)
  • ด้านล่าง 10% เงินเดือนประจำปี : น้อยกว่า 18,408 ดอลลาร์ (8.85 ดอลลาร์/ชั่วโมง)

แหล่งที่มา: สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐ , 2018

BLS ตั้งข้อสังเกตว่าตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เป็นนายจ้างอันดับต้น ๆ ของผู้ค้าปลีก ค่าจ้างรายชั่วโมงเฉลี่ยสำหรับผู้ค้าปลีกในอุตสาหกรรมนั้นคือ 16.67 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง ซึ่งคิดเป็นเงินเดือนประจำปี 34,674 ดอลลาร์

ตัวแทนจำหน่ายส่วนใหญ่มีรถยนต์ใหม่และรถยนต์มือสอง โดยทั่วไปแล้ว พนักงานขายจะได้รับเงินมากขึ้นเมื่อขายรถยนต์ใช้แล้วแทนที่จะขายรถใหม่ ตัวแทนขายรถยนต์ที่ประสบความสำเร็จมักจะชอบรถสาธิต แผนโบนัสของผู้ผลิต และส่วนลดสำหรับยานพาหนะ บริการ และชิ้นส่วนรถยนต์

การศึกษา การฝึกอบรม และการรับรอง

ไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมหรือการศึกษาอย่างเป็นทางการสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายรถยนต์ แต่ประสบการณ์บางอย่างในสาขาที่เกี่ยวข้องสามารถช่วยให้มีงานทำ พนักงานขายรถยนต์ต้องมีใบขับขี่ปัจจุบัน ผู้ซื้อทดลองขับเป็นเรื่องปกติ แต่พนักงานขายก็มักจะสาธิตคุณลักษณะของรถด้วยเช่นกัน

  • การศึกษา : การศึกษาของพนักงานขายอาจรวมถึงการประชุมเชิงปฏิบัติการ ติดตามสิ่งพิมพ์ของอุตสาหกรรม และงานแสดงรถยนต์ อาชีพนี้มักไม่ต้องการวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัย ประกาศนียบัตรมัธยมปลายมักจะดี
  • การฝึกอบรม : การฝึกอบรมมักเกิดขึ้นที่งาน และบางแง่มุมอาจไม่ซ้ำกันสำหรับตัวแทนจำหน่ายแต่ละแห่ง
  • ประสบการณ์ : ประสบการณ์การขายใด ๆ จะเป็นประโยชน์และสามารถทดแทนได้อย่างน้อยหนึ่งปีในอุตสาหกรรม ถึงแม้ว่าประสบการณ์ในอุตสาหกรรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

ทักษะและสมรรถนะของพนักงานขายรถยนต์

เช่นเดียวกับงานใดๆ ที่ค่าตอบแทนขึ้นอยู่กับยอดขาย มีวิธีเพิ่มรายได้ให้สูงสุดด้วยการมุ่งเน้นและฝึกฝนทักษะและความสามารถบางอย่าง

  • ความรู้ที่หลากหลายของยี่ห้อและรุ่นต่างๆ : พนักงานขายต้องอธิบายอย่างถูกต้องว่าเหตุใดรถที่พวกเขาขายจึงดีกว่ารถอื่นสำหรับความต้องการเฉพาะของผู้ซื้อ
  • ทักษะทางคณิตศาสตร์และการเงิน : พนักงานขายรถยนต์ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการสร้างข้อตกลงที่โน้มน้าวใจซึ่งให้ผลกำไรแก่ตัวแทนจำหน่ายด้วยเช่นกัน
  • ความสามารถในการสื่อสาร : พนักงานขายต้องมีของกำนัลในการโน้มน้าวใจที่สามารถช่วยให้พวกเขาเอาชนะการคัดค้านของผู้ซื้อได้
  • ความหลงใหล : ช่วยให้มีความหลงใหลในผลิตภัณฑ์ พนักงานขายรถยนต์ควรตื่นเต้นเกี่ยวกับรถยนต์

แนวโน้มงาน

สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐระบุว่าการเติบโตของงานในยอดค้าปลีกโดยทั่วไปคาดว่าจะอยู่ที่ประมาณ 2% ตั้งแต่ปี 2559 ถึงปี 2569 ซึ่งช้ากว่าพนักงานโดยรวม

การเพิ่มขึ้นของยอดขายออนไลน์คาดว่าจะดำเนินต่อไปในทศวรรษหน้า ซึ่งเป็นการจำกัดการเติบโตของจำนวนร้านค้าปลีกจริง และลดความต้องการพนักงานขายปลีก อย่างไรก็ตาม BLS ระบุว่าผู้จำหน่ายรถยนต์ได้รับผลกระทบจากการขายออนไลน์น้อยกว่าผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ

สภาพแวดล้อมการทำงาน

พนักงานขายรถจะรายงานตัวที่ตัวแทนจำหน่ายทุกวันทำการ พบกับผู้จัดการฝ่ายขายของพวกเขา และใช้เวลากับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่เดินเตร่ไปที่ลานจอดรถหรือผู้ที่พวกเขาได้นัดหมายไว้

ตัวแทนจำหน่ายที่จัดตั้งขึ้นส่วนใหญ่มีแผนค่าตอบแทนที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ตัวแทนขายรถยนต์ที่ทำกำไรได้มากที่สุด สิ่งนี้สามารถสร้างแรงกดดันในการดำเนินการและบรรลุโควตา

ตารางงาน

ข้อเสียเปรียบหลักของการขายรถยนต์คือชั่วโมงการทำงานที่ยาวนานซึ่งตัวแทนส่วนใหญ่คาดว่าจะทำงาน ไม่ใช่เรื่องแปลกที่พนักงานขายรถยนต์จะทำงาน 12 ถึง 14 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งส่วนใหญ่มักใช้เวลารอลูกค้ามาเยี่ยม

แม้ว่าการหยุดทำงานนี้สามารถใช้เพื่อพูดคุยกับตัวแทนขายคนอื่นๆ ได้ แต่พนักงานขายรถยนต์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจะใช้เวลาหยุดทำงานเพื่อติดตามผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือโทรหาลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างไปได้ดีกับรถใหม่ของพวกเขา

วิธีการรับงาน

รวบรวมประสบการณ์

ถ้าคุณไม่มีประสบการณ์ด้านการขายปลีก ให้ลองเริ่มต้นการขายในด้านอื่นเพื่อฝึกฝนทักษะของคุณก่อน

ค้นหาตัวแทนจำหน่ายที่ดีที่สุด

เช่นเดียวกับงานอื่นๆ การค้นหาตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่มักจะเปิดเผยตัวแทนที่มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี

เตรียมตัวสัมภาษณ์

เรียนรู้ คำถามที่ถามบ่อยระหว่างการสัมภาษณ์งานที่เกี่ยวข้องกับการขาย และคุณควรถามนายจ้างที่มีศักยภาพของคุณ

เปรียบเทียบงานที่คล้ายกัน

งานที่คล้ายคลึงกันบางงานอาจถือเป็นการย้ายข้าง ในขณะที่งานอื่นๆ สามารถบรรลุได้ด้วยประสบการณ์และการศึกษาที่มากกว่า ตัวเลขที่ระบุเป็นเงินเดือนประจำปีมัธยฐาน

แหล่งที่มา: สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐ , 2018