พนักงานขายรถยนต์ทำอะไร?
เรียนรู้เกี่ยวกับเงินเดือน ทักษะที่จำเป็น และอื่นๆ
สารบัญขยายสารบัญ- หน้าที่และความรับผิดชอบ
- เงินเดือน
- การศึกษา การฝึกอบรม และการรับรอง
- ทักษะและความสามารถ
- แนวโน้มงาน
- สภาพแวดล้อมการทำงาน
- ตารางงาน
- เปรียบเทียบงานที่คล้ายกัน
พนักงานขายรถยนต์ต้องแบกรับความรับผิดชอบและเป้าหมายที่แตกต่างกันหลายประการในแต่ละวัน พวกเขาต้องโน้มน้าวใจและดีกับผู้คนเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อรถยนต์ พวกเขาต้องเก่งเรื่องตัวเลขเพื่อให้สามารถทำข้อตกลงร่วมกันได้สำหรับทั้งตัวแทนจำหน่ายและผู้ซื้อ และพวกเขาต้องมีความรู้กว้างขวางเกี่ยวกับรถที่พวกเขาขาย
หน้าที่และความรับผิดชอบของพนักงานขายรถยนต์
โดยทั่วไปงานนี้ต้องการพรสวรรค์สำหรับงานต่อไปนี้:
- ขายคุณสมบัติเพิ่มเติมที่มาพร้อมกับรถ
- ขยายฐานลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
- อธิบายการกำหนดราคาและทำงานภายในงบประมาณของลูกค้าเพื่อให้เป็นไปตามข้อกังวลด้านการเงินของลูกค้า
- คัดเลือกผู้ซื้อและจับคู่ยานพาหนะกับความต้องการและช่วงราคาของพวกเขา
- ล้างราคาขายสุดท้ายกับผู้บริหาร
- จัดให้มีการจัดหาเงินทุนสำหรับผู้ซื้อเมื่อจำเป็น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการอนุมัติของผู้ให้กู้
- บรรลุโควตาการขาย
พนักงานขายรถยนต์เป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุดในการปิดข้อตกลงเกี่ยวกับรถใหม่หรือรถมือสอง แต่ถ้ามองในระยะยาว พวกเขาจะเน้นที่การทำให้ลูกค้ามีความสุข เพื่อสร้างธุรกิจซ้ำ
เงินเดือนพนักงานขายรถยนต์
ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายรถยนต์ส่วนใหญ่ได้รับค่าตอบแทนที่กำหนดโดยทั้งเงินเดือนพื้นฐานและโปรแกรมคอมมิชชัน ตัวแทนจำหน่ายส่วนใหญ่มีแผนนี้หลายรูปแบบ บางคนอาจเสนอ ค่าคอมมิชชั่น เกี่ยวกับการขายรถใช้แล้วและให้ค่าธรรมเนียมการขายรถใหม่ คนอื่นอาจไม่ให้เงินเดือนหรืออาจเสนอให้เสมอกับค่าคอมมิชชั่น
ข้อมูลเงินเดือนต่อไปนี้มีไว้สำหรับพนักงานขายปลีกทั้งหมด เงินเดือนประจำปีขึ้นอยู่กับการทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์:
- เงินเดือนประจำปีมัธยฐาน : 24,190 ดอลลาร์ (11.63 ดอลลาร์/ชั่วโมง)
- เงินเดือนประจำปี 10% สูงสุด : มากกว่า $41,517 ($19.96/ชั่วโมง)
- ด้านล่าง 10% เงินเดือนประจำปี : น้อยกว่า 18,408 ดอลลาร์ (8.85 ดอลลาร์/ชั่วโมง)
แหล่งที่มา: สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐ , 2018
BLS ตั้งข้อสังเกตว่าตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เป็นนายจ้างอันดับต้น ๆ ของผู้ค้าปลีก ค่าจ้างรายชั่วโมงเฉลี่ยสำหรับผู้ค้าปลีกในอุตสาหกรรมนั้นคือ 16.67 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง ซึ่งคิดเป็นเงินเดือนประจำปี 34,674 ดอลลาร์
ตัวแทนจำหน่ายส่วนใหญ่มีรถยนต์ใหม่และรถยนต์มือสอง โดยทั่วไปแล้ว พนักงานขายจะได้รับเงินมากขึ้นเมื่อขายรถยนต์ใช้แล้วแทนที่จะขายรถใหม่ ตัวแทนขายรถยนต์ที่ประสบความสำเร็จมักจะชอบรถสาธิต แผนโบนัสของผู้ผลิต และส่วนลดสำหรับยานพาหนะ บริการ และชิ้นส่วนรถยนต์
การศึกษา การฝึกอบรม และการรับรอง
ไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมหรือการศึกษาอย่างเป็นทางการสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายรถยนต์ แต่ประสบการณ์บางอย่างในสาขาที่เกี่ยวข้องสามารถช่วยให้มีงานทำ พนักงานขายรถยนต์ต้องมีใบขับขี่ปัจจุบัน ผู้ซื้อทดลองขับเป็นเรื่องปกติ แต่พนักงานขายก็มักจะสาธิตคุณลักษณะของรถด้วยเช่นกัน
- การศึกษา : การศึกษาของพนักงานขายอาจรวมถึงการประชุมเชิงปฏิบัติการ ติดตามสิ่งพิมพ์ของอุตสาหกรรม และงานแสดงรถยนต์ อาชีพนี้มักไม่ต้องการวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัย ประกาศนียบัตรมัธยมปลายมักจะดี
- การฝึกอบรม : การฝึกอบรมมักเกิดขึ้นที่งาน และบางแง่มุมอาจไม่ซ้ำกันสำหรับตัวแทนจำหน่ายแต่ละแห่ง
- ประสบการณ์ : ประสบการณ์การขายใด ๆ จะเป็นประโยชน์และสามารถทดแทนได้อย่างน้อยหนึ่งปีในอุตสาหกรรม ถึงแม้ว่าประสบการณ์ในอุตสาหกรรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ทักษะและสมรรถนะของพนักงานขายรถยนต์
เช่นเดียวกับงานใดๆ ที่ค่าตอบแทนขึ้นอยู่กับยอดขาย มีวิธีเพิ่มรายได้ให้สูงสุดด้วยการมุ่งเน้นและฝึกฝนทักษะและความสามารถบางอย่าง
- ความรู้ที่หลากหลายของยี่ห้อและรุ่นต่างๆ : พนักงานขายต้องอธิบายอย่างถูกต้องว่าเหตุใดรถที่พวกเขาขายจึงดีกว่ารถอื่นสำหรับความต้องการเฉพาะของผู้ซื้อ
- ทักษะทางคณิตศาสตร์และการเงิน : พนักงานขายรถยนต์ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการสร้างข้อตกลงที่โน้มน้าวใจซึ่งให้ผลกำไรแก่ตัวแทนจำหน่ายด้วยเช่นกัน
- ความสามารถในการสื่อสาร : พนักงานขายต้องมีของกำนัลในการโน้มน้าวใจที่สามารถช่วยให้พวกเขาเอาชนะการคัดค้านของผู้ซื้อได้
- ความหลงใหล : ช่วยให้มีความหลงใหลในผลิตภัณฑ์ พนักงานขายรถยนต์ควรตื่นเต้นเกี่ยวกับรถยนต์
แนวโน้มงาน
สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐระบุว่าการเติบโตของงานในยอดค้าปลีกโดยทั่วไปคาดว่าจะอยู่ที่ประมาณ 2% ตั้งแต่ปี 2559 ถึงปี 2569 ซึ่งช้ากว่าพนักงานโดยรวม
การเพิ่มขึ้นของยอดขายออนไลน์คาดว่าจะดำเนินต่อไปในทศวรรษหน้า ซึ่งเป็นการจำกัดการเติบโตของจำนวนร้านค้าปลีกจริง และลดความต้องการพนักงานขายปลีก อย่างไรก็ตาม BLS ระบุว่าผู้จำหน่ายรถยนต์ได้รับผลกระทบจากการขายออนไลน์น้อยกว่าผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ
สภาพแวดล้อมการทำงาน
พนักงานขายรถจะรายงานตัวที่ตัวแทนจำหน่ายทุกวันทำการ พบกับผู้จัดการฝ่ายขายของพวกเขา และใช้เวลากับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่เดินเตร่ไปที่ลานจอดรถหรือผู้ที่พวกเขาได้นัดหมายไว้
ตัวแทนจำหน่ายที่จัดตั้งขึ้นส่วนใหญ่มีแผนค่าตอบแทนที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ตัวแทนขายรถยนต์ที่ทำกำไรได้มากที่สุด สิ่งนี้สามารถสร้างแรงกดดันในการดำเนินการและบรรลุโควตา
ตารางงาน
ข้อเสียเปรียบหลักของการขายรถยนต์คือชั่วโมงการทำงานที่ยาวนานซึ่งตัวแทนส่วนใหญ่คาดว่าจะทำงาน ไม่ใช่เรื่องแปลกที่พนักงานขายรถยนต์จะทำงาน 12 ถึง 14 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งส่วนใหญ่มักใช้เวลารอลูกค้ามาเยี่ยม
แม้ว่าการหยุดทำงานนี้สามารถใช้เพื่อพูดคุยกับตัวแทนขายคนอื่นๆ ได้ แต่พนักงานขายรถยนต์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจะใช้เวลาหยุดทำงานเพื่อติดตามผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือโทรหาลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างไปได้ดีกับรถใหม่ของพวกเขา
วิธีการรับงาน
รวบรวมประสบการณ์
ถ้าคุณไม่มีประสบการณ์ด้านการขายปลีก ให้ลองเริ่มต้นการขายในด้านอื่นเพื่อฝึกฝนทักษะของคุณก่อน
ค้นหาตัวแทนจำหน่ายที่ดีที่สุด
เช่นเดียวกับงานอื่นๆ การค้นหาตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่มักจะเปิดเผยตัวแทนที่มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี
เตรียมตัวสัมภาษณ์
เรียนรู้ คำถามที่ถามบ่อยระหว่างการสัมภาษณ์งานที่เกี่ยวข้องกับการขาย และคุณควรถามนายจ้างที่มีศักยภาพของคุณ
เปรียบเทียบงานที่คล้ายกัน
งานที่คล้ายคลึงกันบางงานอาจถือเป็นการย้ายข้าง ในขณะที่งานอื่นๆ สามารถบรรลุได้ด้วยประสบการณ์และการศึกษาที่มากกว่า ตัวเลขที่ระบุเป็นเงินเดือนประจำปีมัธยฐาน
- ตัวแทนประกัน : $50,600
- ผู้จัดการฝ่ายขาย : $124,220
- วิศวกรฝ่ายขาย : $101,420
แหล่งที่มา: สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐ , 2018