พนักงานธนาคารทำอะไร?
เรียนรู้เกี่ยวกับเงินเดือน ทักษะที่จำเป็น และอื่นๆ
สารบัญขยายสารบัญ- หน้าที่และความรับผิดชอบ
- เงินเดือนพนักงานธนาคาร
- ข้อกำหนดด้านการศึกษาและการฝึกอบรม
- ทักษะและความสามารถ
- แนวโน้มงาน
- สภาพแวดล้อมการทำงาน
- ตารางงาน
- เปรียบเทียบงานที่คล้ายกัน
พนักงานธนาคาร โดยปกติแล้วจะเป็นจุดแรกในการโต้ตอบกับลูกค้าเมื่อเข้าไปในธนาคาร เจ้าหน้าที่ตรวจสอบยืนยันตัวตนของลูกค้าและดำเนินการตามคำขอสำหรับการฝากและถอนเงินจากบัญชีผู้มีอุปการคุณ พวกเขาสร้างเช็คที่ผ่านการรับรองและธนาณัติตามข้อกำหนดของลูกค้า หมอดูบางคนแลกเปลี่ยนดอลลาร์เป็นสกุลเงินอื่น
พนักงานธนาคารจะตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคาร และนำลูกค้าไปยังพนักงานคนอื่น ๆ สำหรับการทำธุรกรรมทางธนาคารที่ซับซ้อนมากขึ้น พวกเขาต้องนับเงินสดในลิ้นชักเมื่อเริ่มกะและกระทบยอดเงินสดที่เหลืออยู่เมื่อสิ้นสุดกะเพื่อบัญชีเงินฝากและการกระจายอย่างถูกต้อง
หมอดูส่วนใหญ่ทำงานในสาขาของชุมชนและธนาคารพาณิชย์ พนักงานเก็บเงินบางคนทำงานให้กับสหภาพเครดิต
หน้าที่และความรับผิดชอบของพนักงานธนาคาร
งานนี้ต้องการให้ผู้สมัครสามารถปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:
- นับเงินสดลิ้นชักเมื่อเริ่มต้นกะ
- รับเงินสด เช็ค บัตรเดบิต และรูปแบบการชำระเงินอื่นๆ จากลูกค้า
- ตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีให้กับลูกค้า
- จัดเตรียมกองทุนเฉพาะสำหรับลูกค้า ได้แก่ พันธบัตรออมทรัพย์ เช็คเดินทาง และธนาณัติ
- แลกเปลี่ยนเงินลูกค้าเป็นสกุลเงินต่างประเทศ
- วางคำสั่งซื้อของลูกค้าสำหรับเช็คและบัตรธนาคาร
- บันทึกทุกธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างกะ
- นับลิ้นชักเงินสดเมื่อสิ้นสุดกะและกระทบยอดกับยอดดุลต้นงวด
พนักงานธนาคารต้องจัดการเงินของลูกค้าอย่างปลอดภัยและถูกต้องด้วยการยืนยันตัวตนและดำเนินการอื่นๆ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดหรือการฉ้อโกง หัวหน้าพนักงานธนาคารจัดการการดำเนินงานของพนักงานธนาคาร
เงินเดือนพนักงานธนาคาร
เงินเดือนของพนักงานธนาคารจะแตกต่างกันไปตามสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ระดับประสบการณ์ ประเภทของนายจ้าง และปัจจัยอื่นๆ
- เงินเดือนประจำปีมัธยฐาน: 29,450 เหรียญสหรัฐ (14.16 เหรียญสหรัฐ)
- เงินเดือนประจำปี 10% สูงสุด: มากกว่า $39,110 ($18.80/ชั่วโมง)
- ด้านล่าง 10% เงินเดือนประจำปี: น้อยกว่า 22,250 ดอลลาร์ (10.70 ดอลลาร์/ชั่วโมง)
แหล่งที่มา: U.S. สำนักงานสถิติแรงงาน, 2018
ข้อกำหนดด้านการศึกษาและการฝึกอบรม
ข้อกำหนดด้านการศึกษาขั้นต่ำสำหรับผู้บอกใบ้คือวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย แต่พนักงานบอกที่มีระดับอนุปริญญาหรือปริญญาตรีสามารถเลื่อนขั้นเป็นผู้ช่วยผู้จัดการ การธนาคารส่วนบุคคล เจ้าหน้าที่สินเชื่อ และผู้จัดการธนาคารได้ง่ายขึ้น
- หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง: รายวิชาในธุรกิจ, การเงิน, การบัญชี และเศรษฐศาสตร์มีประโยชน์สำหรับผู้ต้องการเป็นพนักงานธนาคารที่เรียนหลักสูตรวิทยาลัย การฝึกอบรมพนักงานขายหลักทรัพย์ส่วนใหญ่ดำเนินการโดยผู้จัดการและพนักงานที่มีประสบการณ์มากกว่า
- ทักษะการบริการลูกค้า: พนักงานที่สนใจเป็นพนักงานธนาคารควรพัฒนาและแสดงทักษะการบริการลูกค้าและคณิตศาสตร์ รวมถึงการปฐมนิเทศไปยังรายละเอียดและความถูกต้อง
ทักษะและความสามารถของพนักงานธนาคาร
แม้ว่าธนาคารแต่ละแห่งจะมีลำดับความสำคัญแตกต่างกันไป แต่ส่วนใหญ่จะมองหาทักษะบางอย่างในผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นพนักงาน นี่คือทักษะที่คุณต้องมีหรือพัฒนาหากคุณต้องการได้งานเป็นพนักงานธนาคาร และทักษะเหล่านี้ยังเป็นทักษะที่คุณควรเน้นทั้งในเอกสารประกอบการสมัครและการสัมภาษณ์ของคุณ:
- การบัญชีพื้นฐาน: พนักงานธนาคารจะจัดการเรื่องเงิน ดังนั้นจึงต้องสามารถติดตามตัวเลขได้ แม้ว่าธุรกรรมส่วนใหญ่จะได้รับคำแนะนำและติดตามโดยคอมพิวเตอร์ แต่พนักงานเก็บเงินก็ยังจำเป็นต้องรู้ว่าตัวเลขดังกล่าวควรเป็นอย่างไร เพื่อให้สามารถรับรู้และตอบสนองต่อปัญหาได้หากเกิดปัญหาขึ้น
- ใส่ใจในรายละเอียด: ความใส่ใจในรายละเอียดเป็นส่วนสำคัญของงานของพนักงานธนาคาร ตั้งแต่การจัดการเงินอย่างเหมาะสม ไปจนถึงการเก็บบันทึกธุรกรรมที่ถูกต้อง ไปจนถึงการปฏิบัติตามโปรโตคอลความปลอดภัยที่เหมาะสม ความผิดพลาดอาจนำไปสู่การละเมิดความปลอดภัยหรือการแสดงความผิดปกติในบัญชี และอาจนำไปสู่การสูญเสียความไว้วางใจจากสาธารณชนในธนาคาร
- ความรู้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ทางการเงิน: พนักงานธนาคารจะต้องสามารถใช้ซอฟต์แวร์ทางการเงินเฉพาะทางได้ อาจมีการฝึกอบรมในงาน แต่การทำความเข้าใจซอฟต์แวร์ล่วงหน้าเป็นข้อได้เปรียบ
- การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา: หมอดูจัดการเงิน แต่พวกเขาก็จัดการคนด้วย หมอดูต้อง สื่อสารให้ชัดเจน กับทั้งเพื่อนร่วมงานและลูกค้า สามารถอธิบายนโยบายและขั้นตอนต่างๆ และอาจรับมือกับโจรปล้นธนาคารได้โดยไม่ต้องตื่นตระหนก พนักงานธนาคารเป็นภาพลักษณ์ของนายจ้างต่อลูกค้าส่วนใหญ่ และต้องเป็นตัวแทนของนายจ้างเป็นอย่างดี
แนวโน้มงาน
จากข้อมูลของสำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกา แนวโน้มของพนักงานธนาคารในทศวรรษหน้าเมื่อเทียบกับอาชีพอื่น ๆ นั้นต่ำกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับทุกอาชีพอย่างมาก โดยได้แรงหนุนจากกิจกรรมธนาคารออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ซึ่งลดความต้องการสาขาธนาคารและเจ้าหน้าที่ธนาคาร .
คาดว่าการจ้างงานจะลดลง ประมาณ 8% ในอีก 10 ปีข้างหน้า ซึ่งต่ำกว่าการเติบโตเฉลี่ยที่คาดการณ์ไว้สำหรับทุกอาชีพระหว่างปี 2016 ถึง 2026 มาก การเติบโตของงานเสมียนการเงินอื่นๆ คาดว่าจะเป็น 0% ในอีก 10 ปีข้างหน้า
อัตราการเติบโตเหล่านี้เปรียบเทียบกับการเติบโต 7% ที่คาดการณ์ไว้สำหรับทุกอาชีพ แม้ว่าตำแหน่งงานว่างจะลดลง แต่บุคคลก็ยังหางานทำเป็นพนักงานธนาคารได้ เนื่องจากธนาคารจำเป็นต้องเปลี่ยนคนงานที่เลือกออกจากงาน ตำแหน่งก็ได้ นำไปสู่งานที่มีความรับผิดชอบสูงขึ้น เช่น เจ้าหน้าที่สินเชื่อ
สภาพแวดล้อมการทำงาน
พนักงานธนาคารส่วนใหญ่ทำงานในสาขาของธนาคารสำหรับธนาคารพาณิชย์ที่ให้บริการประชาชนทั่วไป
ตารางงาน
พนักงานธนาคารส่วนใหญ่ทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ โดยมีเพียง 3 ใน 11 ที่ทำงานนอกเวลาในปี 2016 ตามรายงานของสำนักงานแรงงานและสถิติแห่งสหรัฐอเมริกา
วิธีการรับงาน
นำมาใช้
- เยี่ยมชมธนาคารในท้องถิ่น ในช่วงเวลาที่พวกเขาไม่ว่างและขอคุยกับผู้จัดการ เริ่มต้นด้วยธนาคารที่คุณหรือครอบครัวของคุณมีบัญชี หากการโต้ตอบของคุณประสบความสำเร็จ คุณจะถูกขอให้กรอกใบสมัคร ทำตามขั้นตอนการสมัครทันที บ่อยครั้งสิ่งนี้จะเกี่ยวข้องกับการกรอก an ใบสมัครออนไลน์ .
- เอื้อมมือออกไปเพื่อนบ้านและเพื่อน ๆ และถามพวกเขาว่ารู้จักใครที่ทำงานในธนาคารท้องถิ่นหรือไม่ และถ้ารู้จักให้ขอคำแนะนำจากผู้ติดต่อของคุณ
- ค้นหา Google โดยใช้ชื่อเมืองที่คุณต้องการทำงานและ 'ธนาคาร' หรือ 'ธนาคาร' เช่น 'ธนาคารฮันติงตัน นิวยอร์ก' ตรวจสอบเว็บไซต์ของธนาคารเพื่อดูว่าคุณสามารถสมัครออนไลน์สำหรับตำแหน่งพนักงานเก็บเงินได้หรือไม่
- ตรวจสอบตำแหน่งงาน . คุณจะพบตำแหน่งงานว่างของพนักงานขายที่ลงโฆษณาในโฆษณาหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น ซึ่งปกติจะมีให้บริการทางออนไลน์และบน ไซต์เครื่องมือค้นหางาน เช่น Indeed.com
แต่งตัวเป็นส่วนหนึ่ง
- ธนาคารใส่ใจภาพลักษณ์ ดังนั้นจงแต่งกายให้เป็นมืออาชีพ เครื่องแต่งกายธุรกิจ . เสื้อเบลเซอร์หรือสูทจะสื่อถึงน้ำเสียงที่เหมาะสมและแสดงให้นายจ้างเห็นว่าคุณจริงจัง
- ทักทายผู้จัดการด้วยการจับมือที่มั่นคง และรอยยิ้มอันอบอุ่น พร้อมที่จะแบ่งปันความสนใจที่แข็งแกร่งของคุณในการธนาคาร ให้รายละเอียดจุดแข็งของคุณที่ตรงตามข้อกำหนดของงาน
- เตรียมพร้อมอ้างอิงบทบาท หลักสูตร และงาน ที่คุณใช้สินทรัพย์เหล่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะพูดว่า 'ฉันชอบวิชาคณิตศาสตร์มาโดยตลอดและได้เกรดดีในวิชานี้ ฉันเป็นเหรัญญิกของสโมสรบันเทิงและเก็บรักษาบันทึกทางการเงินของสโมสรอย่างถูกต้อง'
- ฝึกการนำเสนอของคุณ กับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว ทบทวนเคล็ดลับเหล่านี้สำหรับวิธีการสัมภาษณ์
เปรียบเทียบงานที่คล้ายกัน
ผู้ที่สนใจทำงานเป็นพนักงานธนาคารอาจพิจารณาเส้นทางอาชีพดังต่อไปนี้ด้วย เงินเดือนประจำปีเฉลี่ย :
- เสมียนบัญชี : $39,420
- แคชเชียร์ : $21,030
- เจ้าหน้าที่สินเชื่อ : $64,660