ทรัพยากรมนุษย์

วิธีสร้างความไว้วางใจในที่ทำงาน

หากความไว้วางใจในที่ทำงานของคุณได้รับความเสียหาย ให้ดำเนินการ 5 ประการเพื่อเรียกความไว้วางใจกลับคืนมา

ความไว้ใจในงานที่ถูกทำลายไปแล้วกลับคืนมาได้ยาก ความไว้วางใจในองค์กรที่ทำงานของคุณและในเพื่อนร่วมงานของคุณเป็นพื้นฐานของความสุขและความสำเร็จในการทำงานของคุณ เนื่องจากความไว้วางใจเป็นรากฐานที่สำคัญของวัฒนธรรมการทำงานของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ

ในวัฒนธรรมการทำงานที่ส่งเสริมการสื่อสารที่โปร่งใส ความเสี่ยงจากการไตร่ตรอง การทดลอง แรงจูงใจของพนักงาน ความสำเร็จตามเป้าหมาย การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน และความผูกพันของพนักงาน—เครื่องหมายรับรองคุณภาพทั้งหมดขององค์กรที่มีประสิทธิภาพ—ความไว้วางใจในการทำงานเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง หากไม่มีสิ่งเหล่านี้และพฤติกรรมการทำงานที่ต้องการอื่นๆ จะไม่เกิดขึ้น

ในบทความก่อนหน้านี้ the 5 วิธีทำลายความเชื่อใจ ที่ทำงานได้รับการตรวจสอบ แน่นอนว่านี่ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะทำลายความไว้วางใจ องค์กรทำลายความไว้วางใจทุกวันในที่ทำงานด้วยวิธีเล็กๆ น้อยๆ หลายร้อยวิธี หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้ไว้วางใจทั้งห้าคนนี้มีผลงานอย่างไรในที่ทำงาน คุณจะพร้อมที่จะก่อตั้งและมีส่วนร่วมในความพยายามเหล่านี้เพื่อสร้างใหม่และฟื้นความไว้วางใจ เมื่อสูญเสียความเชื่อถือในที่ทำงาน

คุณสามารถสร้างความไว้วางใจในที่ทำงานขึ้นมาใหม่ได้ด้วยการดำเนินการในเชิงบวกเหล่านี้

ขอโทษที่โกหก

นักธุรกิจในการประชุมอย่างใกล้ชิด

ภาพ Nick White / Digital Vision / Getty

หากความไว้วางใจในที่ทำงานเสียหายเพราะคุณโกหก คุณจะต้องยอมรับว่าคุณโกหกและขอโทษด้วยความถ่อมตนอย่างซื่อสัตย์ จริงใจ และแน่วแน่ ไม่มีวิธีแก้ปัญหาอื่นใดที่จะช่วยสร้างความไว้วางใจในที่ทำงานอีกครั้ง เป็นวิธีที่ยากที่สุดวิธีหนึ่งที่แนะนำสำหรับผู้จัดการเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจในที่ทำงาน สำหรับคนทั่วไป โดยยอมรับว่า ขาดความซื่อสัตย์เป็นเรื่องยาก .

หากคุณต้องการบอกเหตุผลที่คุณโกหก คุณก็ทำได้ แต่คุณเสี่ยงที่จะฟังราวกับว่าคุณกำลังหาข้อแก้ตัวสำหรับการโกหกของคุณ ไม่มีเหตุผลที่ดีว่าทำไมคนถึงโกหกในที่ทำงาน

ดังนั้น โดยส่วนใหญ่แล้ว ให้ตระหนักว่าคุณกำลังแก้ตัวหรือช่วยให้ตัวเองรู้สึกดีขึ้นด้วยการปรับพฤติกรรมให้เหมาะสม ไม่เอื้อต่อการสร้างความไว้วางใจที่คุณเสียหายขึ้นใหม่

เป้าหมายของการขอโทษของคุณคือการซ่อมแซมรูปแบบการทำลายความไว้วางใจที่ร้ายแรงที่สุดเท่าที่จะจินตนาการได้ นั่นคือ การโกหกทั้งแบบเปิดเผยและแบบเปิดเผย เพื่อนร่วมงานของคุณมักจะรู้หรือจะรู้ว่าคุณโกหก เพื่อนร่วมงานที่ฉลาดจะไม่เชื่อใจคุณอีก

เพื่อสร้างความไว้วางใจขึ้นใหม่ ทั้งการยอมรับความผิดและการขอโทษเป็นสิ่งที่จำเป็น แม้ว่าพวกเขาจะเสนอสิ่งเหล่านี้ด้วยความจริงใจ เพื่อนร่วมงานของคุณจะต้องระมัดระวังชั่วขณะหนึ่ง และใครสามารถตำหนิเขาได้? การโกหกของคุณบ่อนทำลายสัญญาจ้างงานที่ไม่ได้บอกกล่าวที่มีค่าที่สุด

ขอโทษสำหรับการโกหกโดยละเว้น

ผู้หญิงกำลังพูดในห้องประชุม .

รูปภาพ FangXiaNuo / E+ / Getty

ใช่ การพูดความจริงส่วนหนึ่งเป็นเรื่องโกหก การเปิดเผยรายละเอียดหรือบางส่วนของเรื่องราวจะไม่ได้รับคะแนนจากเพื่อนร่วมงาน พวกเขาจะไม่เชื่อว่าคุณกำลังเล่าเรื่องทั้งหมดให้พวกเขาฟัง และจะคาดหวังว่าจะถูกปิดบังในอนาคตโดยรายละเอียดที่คุณละเว้น

และใช่ พวกเขาจะมองผ่านความพยายามของคุณในภายหลังในการทำให้ไม่ชัดเจนหรืออธิบายคำพูดของคุณหรือส่วนที่ขาดหายไปของเรื่องราว

เพื่อนร่วมงานมองเห็นข้อแก้ตัวต่างๆ ได้ถูกต้อง เช่น 'ลืมพูดถึง' 'ไม่รู้' และ 'ไม่คิดว่าคุณจำเป็นต้องรู้' พวกเขารับรู้ถึงความพยายามของคุณที่จะปลดปล่อยตัวเองจากการโกหกโดยละเลยสิ่งที่พวกเขาเป็น: การโกหกและข้อแก้ตัวมากขึ้น

ต้องการทราบวิธีการสร้างความไว้วางใจในที่ทำงานใหม่หลังจากการละเลยเรื่องโกหกหรือไม่? ดูหมายเลขหนึ่งด้านบน ยอมรับว่าคุณโกหกและขอโทษ ไม่มีอะไรจะชดใช้และเริ่มกระบวนการสร้างความไว้วางใจขึ้นใหม่

สังเกตความพยายามและความล้มเหลวของคุณในการพูดคุยของคุณ

นักธุรกิจในการประชุมในห้องประชุม

รูปภาพบุคคล / รูปภาพ E+ / Getty

ในบางครั้งคุณจะล้มเหลวในการ เดินพูดคุยของคุณ เราทุกคนทำ ท้ายที่สุดคุณเป็นมนุษย์ การทราบผลกระทบของการกระทำของคุณที่มีต่อการดำเนินงานขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นผู้บริหารหรือผู้นำระดับสูง คุณต้องสังเกตความล้มเหลวของคุณ

บางทีคุณอาจได้รับคำติชมจากพนักงานหรือผู้บริหารคนอื่นว่าการกระทำของคุณไม่ตรงกับที่องค์กรระบุ ค่า หรือวิสัยทัศน์ บางทีคุณอาจสังเกตเห็นความไม่ลงรอยกันกับการกระทำที่ต้องการที่ระบุด้วยตัวคุณเอง

อย่างไรก็ตาม คุณได้รับข้อความ หากการกระทำของคุณแตกต่างจากที่องค์กรคาดหวัง คุณต้องสังเกตความคลาดเคลื่อนต่อสาธารณะ คำขอโทษเป็นสิ่งที่ดี แต่คำแถลงเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะเปลี่ยนการกระทำของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

ทำให้เพื่อนร่วมงานและผู้บริหารคนอื่นๆ นำความคลาดเคลื่อนมาสู่ความสนใจของคุณในอนาคตได้ คำกล่าวที่จริงใจของคุณเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะเปลี่ยนพฤติกรรมตามด้วยความพยายามในการเปลี่ยนแปลงที่มองเห็นได้จะแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณที่จะรับเอาพฤติกรรมที่ต้องการ

คุณยังสามารถช่วย 'เดินตามคำพูด' ได้ด้วยการแจ้งเพื่อนร่วมงานเมื่อคุณพยายามแก้ไขความประพฤติของคุณ พวกเขาอาจไม่สังเกตเห็น และการเตือนความจำที่อ่อนโยนจะตอกย้ำคำมั่นสัญญาของคุณในสายตาของพวกเขาที่จะ 'เดินตามคำพูดของคุณ'

ชดเชยการไม่ทำตามที่คุณพูด You

ผู้ชายกำลังนำการประชุมชี้ไปที่กราฟ

รูปภาพ vm / E+ / Getty

มันง่ายที่จะพลาดการคาดการณ์และเป้าหมาย คุณต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายอย่างเมื่อคาดการณ์ประสิทธิภาพขององค์กรว่าการไม่บรรลุเป้าหมาย การขยายมากเกินไป หรือผลตอบแทนที่คาดหวังมากเกินไปอาจสร้างความเสียหายร้ายแรงต่อความไว้วางใจได้

บริษัทผู้ผลิตขนาดเล็กเกือบล้มละลาย ดำเนินไปด้วยการตั้งเป้าหมายหนึ่งรอบซึ่งทำให้พนักงานส่ายหัว เป้าหมายอยู่ไกลจนไม่มีใครสามารถจินตนาการถึงการบรรลุเป้าหมายได้จริง นอกจากนี้ เจ้าของยังสัญญาว่าโอกาสนี้พิเศษมาก โดยในปีหน้า 'เราจะขับรถสปอร์ตสีแดงกันทุกคน'

ถูกต้อง พนักงานกล่าว และใช่แล้ว เนื่องจากโอกาสที่คาดการณ์ไว้ไม่เกิดขึ้นจริง พนักงานไม่ไว้วางใจทุกอย่างที่ผู้บริหารทำหรือพูด ฝ่ายทรัพยากรบุคคลขององค์กรได้จัดทำแผนระยะยาวเพื่อค่อยๆ ฟื้นคืนความไว้วางใจ

เจ้าของตั้งเป้าหมายใหม่ที่เข้าถึงได้ในการประชุมประจำสัปดาห์ ในแต่ละสัปดาห์ บรรลุเป้าหมาย; เจ้าของตั้งข้อสังเกตกับพนักงานว่าบรรลุเป้าหมายและ ขอบคุณพวกเขาสำหรับการบริจาคของพวกเขา . เมื่อบรรลุเป้าหมายที่เป็นจริงมากขึ้นทีละน้อย พนักงานก็กลับมาไว้วางใจความเป็นผู้นำของพวกเขาอีกครั้ง

ความพยายามแบบเดียวกันจะใช้ได้ผลในระดับแผนก แต่ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือหลีกเลี่ยงการเกี่ยวข้องกับตัวคุณเองหรือองค์กรของคุณในการคาดหวังมากเกินไป ฉายภาพเกิน หรือใช้ลูกบอลคริสตัล

สรุปความคิดเกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจในที่ทำงาน

ผู้หญิงชี้ไปที่ข้อมูลบนหน้าจอคอมพิวเตอร์โดยมีเพื่อนร่วมงานคอยดูอยู่ข้างหลัง

รูปภาพฮีโร่ / รูปภาพฮีโร่ / รูปภาพ Getty

เคล็ดลับและเครื่องมือเหล่านี้ในการสร้างความไว้วางใจอีกครั้งในที่ทำงาน จะนำคุณไปสู่การสร้างสถานที่ทำงานที่ไว้วางใจได้ตามที่คุณต้องการ พวกเขาให้บริการโซลูชั่นการสร้างความไว้วางใจในการทำงานสำหรับห้าวิธีที่ความไว้วางใจถูกทำลายและอื่น ๆ อีกมาก

ไม่ใช่แค่ความต้องการความไว้วางใจในที่ทำงานเป็นเป้าหมายในตัวเอง สถานที่ทำงานที่พนักงานได้รับความไว้วางใจคือสถานที่ทำงานที่ประสบความสำเร็จ พนักงานและลูกค้ามีความสุขมากขึ้นเพราะความตึงเครียดที่ซ่อนอยู่ซึ่งสร้างความเสียหายให้กับองค์กรโดยไม่ได้รับความไว้วางใจ

พนักงานสามารถกระทำการด้วยความจริงใจและไม่ลังเลใจ การซ้อมและการใช้คำเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็น เนื่องจากพนักงานสื่อสารกันโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกตอบโต้ ความคิดจะไม่ถูกระงับหรือติดตามโดยพิจารณาจากผู้ที่อยู่ที่นั่นเพื่อรับฟัง

สถานที่ทำงานที่ไว้วางใจได้ช่วยให้พนักงานมีสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายสำหรับการสื่อสารแบบเปิด การรับความเสี่ยง นวัตกรรม และความสำเร็จ สถานที่ทำงานที่ไว้วางใจได้ทำให้ผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานมั่นใจได้ว่า พลังงานดุลยพินิจ ใช้จ่ายเพื่อส่วนรวมที่ดีขององค์กร ได้รับความไว้วางใจ? องค์กรของคุณแข็งแกร่ง