ต้องการพนักงานที่เหนือกว่า?

7 เคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาบุคลากรที่มีประสิทธิภาพสูง

••• Michael DeLeon/E+/Getty Images

แรงงานที่เหนือกว่าคือกลุ่มที่ดีกว่าแรงงานทั่วไป ซึ่งมักจะรวมถึงพนักงานที่ฉลาดขึ้น เร็วขึ้น มีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น ทำงานหนักขึ้น มีไหวพริบ ตระหนักถึงการแข่งขัน และเป็นอิสระ พวกเขาเป็นผู้มีส่วนทำให้สถานที่ทำงานมีความสามัคคีกันในแต่ละวัน โดยเน้นที่ความรับผิดชอบ ความน่าเชื่อถือ และการมีส่วนร่วม

หากเป้าหมายของคุณคือพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงที่มุ่งเน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง คุณต้องจัดการคนภายในกรอบการทำงานที่มุ่งเน้น การจัดการประสิทธิภาพ และการพัฒนา

เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ มีองค์ประกอบเจ็ดประการที่คุณต้องนำไปใช้ พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อสร้างพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูง สร้างรายการตรวจสอบเพื่อใช้องค์ประกอบเหล่านี้และเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังปฏิบัติตามอย่างสม่ำเสมอ

1. การจ้างงาน

สร้างเอกสารกระบวนการจ้างงานที่เป็นระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจ้างพนักงานที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานที่เหนือกว่าของคุณ:

• กำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการจากคนที่คุณจ้าง
• พัฒนารายละเอียดงานซึ่งระบุความรับผิดชอบในการปฏิบัติงานอย่างชัดเจน
• พัฒนากลุ่มผู้สมัครที่มีคุณสมบัติมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ค้นหาผ่านสมาคมวิชาชีพเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์เช่น LinkedIn , กระดานงานออนไลน์, ผู้ติดต่อส่วนตัว, การแนะนำพนักงาน, สำนักงานบริการด้านอาชีพในมหาวิทยาลัย, บริษัทค้นหา, งานแสดงสินค้า, หนังสือพิมพ์และแหล่งสร้างสรรค์อื่น ๆ เมื่อจำเป็น
• กำหนดกระบวนการคัดเลือกผู้สมัครอย่างรอบคอบซึ่งรวมถึงการจับคู่วัฒนธรรม การทดสอบ คำถามสัมภาษณ์ตามพฤติกรรม การสัมภาษณ์ลูกค้า และการเยี่ยมชมพื้นที่ทำงาน
• ดำเนินการตรวจสอบภูมิหลังที่เหมาะสมซึ่งรวมถึงการอ้างอิงการจ้างงาน ประวัติการทำงาน การศึกษา ประวัติอาชญากรรม ประวัติเครดิต การทดสอบยา และอื่นๆ
• ทำข้อเสนอการจ้างงานที่ยืนยันตำแหน่งของคุณในฐานะนายจ้างที่คุณเลือก

2. การกำหนดเป้าหมาย

ให้ทิศทางและการจัดการที่จำเป็นในการปรับความสนใจของพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรและผลลัพธ์ที่ต้องการ:

• จัดหาผู้บังคับบัญชาที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้ ทิศทางและความคาดหวังที่ชัดเจน ให้ข้อเสนอแนะบ่อยครั้ง และแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จของพนักงาน
• ควรสื่อสารทิศทาง เป้าหมาย ค่านิยม และวิสัยทัศน์ของบริษัทบ่อยๆ และในรูปแบบที่น่าจดจำเมื่อเป็นไปได้
• ให้สภาพแวดล้อมการทำงานที่สร้างแรงบันดาลใจที่ช่วยให้พนักงานอยากมาทำงานทุกวัน
• ให้ ให้อำนาจ สภาพแวดล้อมการทำงานที่เน้นความมุ่งมั่นและเรียกร้อง โดยมีการกล่าวถึงเป้าหมายของบริษัทบ่อยครั้งเพื่อสนับสนุนพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงของคุณ

3. ทบทวนความคืบหน้า

จัดการประชุมแผนพัฒนาประสิทธิภาพ (PDP) รายไตรมาสเพื่อกำหนดทิศทาง การวัดผล และเป้าหมายที่สอดคล้องกัน:

• เป้าหมายด้านประสิทธิภาพและประสิทธิผลและการวัดผลที่สนับสนุนเป้าหมายองค์กรของคุณควรได้รับการพัฒนาและเขียนขึ้น
• เป้าหมายการพัฒนาส่วนบุคคลควรได้รับการตกลงกับพนักงานแต่ละคนและเขียนเป็นลายลักษณ์อักษร สิ่งเหล่านี้อาจมีตั้งแต่การเข้าชั้นเรียนไปจนถึงการฝึกอบรมข้ามสายหรือการมอบหมายงานใหม่
• สิ่งสำคัญที่สุดคือมีการติดตามความคืบหน้าของเป้าหมายการพัฒนาประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การติดตามจากส่วนกลางโดยฝ่ายทรัพยากรบุคคลช่วยให้มั่นใจได้ถึงการพัฒนาบุคลากรทั้งหมด

4. คำติชม

ให้ข้อเสนอแนะเป็นประจำ ให้กับพนักงานที่ทำให้พวกเขารู้ว่าพวกเขายืนอยู่ตรงไหน:

• ผลตอบรับการกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพหมายความว่าผู้คนรู้ว่าพวกเขาเป็นอย่างไรในแต่ละวัน ผ่านระบบการวัดผลที่โพสต์ คำติชมด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร และการประชุม
• พัฒนา ระบบวินัย เพื่อช่วยให้ผู้คนปรับปรุงด้านที่พวกเขาไม่ได้ดำเนินการตามที่คาดไว้ ระบบเป็นลายลักษณ์อักษร ก้าวหน้า ให้การวัดผลและกำหนดเวลา และได้รับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอกับเจ้าหน้าที่

5. การรับรู้ของพนักงาน

จัดให้มีระบบการยกย่องที่ให้รางวัลและยกย่องผู้คนสำหรับผลงานที่แท้จริง:

• จัดให้มีการจ่ายที่เป็นธรรมโดยมุ่งไปสู่การจ่ายผันแปรโดยใช้วิธีการต่างๆ เช่น โบนัสและสิ่งจูงใจ เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ จ่ายเหนือตลาด
• พัฒนาระบบโบนัสที่ตระหนักถึงความสำเร็จและผลงาน
• ออกแบบวิธีการพูด 'ขอบคุณ' และกระบวนการรับรู้พนักงานอื่น ๆ เช่น การรำลึกถึงวันครบรอบของบริษัทเป็นระยะ รางวัลสปอต การรับประทานอาหารกลางวันเพื่อยกย่องทีม และอื่นๆ คุณถูก จำกัด ด้วยจินตนาการของคุณเท่านั้น
• แม้ว่าค่าประกันสุขภาพจะสูงขึ้น ซึ่งคุณอาจต้องแบ่งปันกับพนักงานของคุณ แต่ยังมีแพ็คเกจสวัสดิการที่ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

6. การฝึกอบรม

ให้การฝึกอบรม การศึกษา และการพัฒนาเพื่อสร้างพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูง:

• การรักษาพนักงานและการศึกษาเริ่มต้นด้วยการปฐมนิเทศพนักงานในเชิงบวก ปฐมนิเทศพนักงาน ควรให้พนักงานใหม่มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับกระแสของธุรกิจ ลักษณะงาน ผลประโยชน์ของพนักงาน และความเหมาะสมของงานภายในองค์กร
• จัดให้มีการฝึกอบรมและพัฒนาด้านเทคนิค การพัฒนา การจัดการ ความปลอดภัย การผลิตแบบลีน และ/หรือสถานที่ทำงานอย่างสม่ำเสมอ ประเภทของการอบรมขึ้นอยู่กับงาน ผู้เชี่ยวชาญบางคนแนะนำการฝึกอบรม 40 ชั่วโมงขึ้นไปต่อปีต่อคน
• พัฒนาเมทริกซ์การฝึกอบรมข้ามสายตามขั้นตอนสำหรับแต่ละตำแหน่งที่รวมถึงการทดสอบทักษะของพนักงานและการฝึกอบรมตามกำหนดเวลาในการปฏิบัติงานและการสาธิตความสามารถสำหรับงานภาคปฏิบัติส่วนใหญ่
• จัดให้มีการฝึกอบรมการจัดการและความเป็นผู้นำอย่างสม่ำเสมอและ การฝึกสอน จากแหล่งทั้งภายในและภายนอก ผลกระทบของบุคลากรแนวหน้าในการพัฒนาบุคลากรที่มีประสิทธิภาพสูงเป็นสิ่งสำคัญ
• สร้างงานที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถทำส่วนประกอบทั้งหมดของงานทั้งหมด แทนที่จะเป็นชิ้นส่วนหรือบางส่วนของกระบวนการ
• พัฒนา วัฒนธรรมองค์กรการเรียนรู้ ผ่านกิจกรรมต่างๆ เช่น รับประทานอาหารกลางวันและเรียนรู้ อ่านหนังสือเป็นทีม (ชมรมหนังสือ) เข้าร่วมอบรมร่วมกัน และสร้างแนวคิดการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเป็นเป้าหมายขององค์กร
• ให้คำมั่นที่จะจัดหาและติดตามความสำเร็จของกิจกรรมการพัฒนาที่สัญญาไว้ในแผน PDP

7. การเลิกจ้าง

ยุติความสัมพันธ์ในการจ้างงานหากพนักงานไม่ได้ทำงาน:

• หากคุณทำงานได้ดี—การปฐมนิเทศ, การฝึกอบรม, ความคาดหวังที่ชัดเจน, การฝึกสอน, คำติชม, การสนับสนุน—และพนักงานใหม่ของคุณล้มเหลวในการปฏิบัติงาน การเลิกจ้าง ควรจะรวดเร็ว
• มองว่าการยกเลิกทุกครั้งเป็นโอกาสสำหรับองค์กรของคุณในการวิเคราะห์การจ้างงาน การฝึกอบรม การบูรณาการ การสนับสนุน และการฝึกสอนและนโยบาย คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการของคุณในด้านใดด้านหนึ่งเพื่อให้พนักงานใหม่คนต่อไปประสบความสำเร็จได้หรือไม่?
• ทำการสัมภาษณ์พนักงานที่ลาออก ซักถามเช่นเดียวกับที่คุณทำกับสถานการณ์การเลิกจ้าง
• ใช้รายการตรวจสอบการสิ้นสุดการจ้างงานเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้สรุปปลายที่หลวมทั้งหมดแล้ว