การวางแผนอาชีพ

การสื่อสารด้วยวาจา

ซอฟท์สกิลที่จำเป็น

ผู้หญิงยืนอยู่กับฟองสบู่ความคิดที่ถูกตัดออกข้างหัวของเธอเพื่อแสดงการสื่อสารด้วยวาจา

•••

แซมเอ็ดเวิร์ดส์ / Getty Images

การสื่อสารด้วยวาจาเป็นการแบ่งปันข้อมูลระหว่างบุคคลหรือกลุ่มผ่านการพูด เป็นหนึ่งในวิธีที่เราโต้ตอบกับหัวหน้า พนักงาน เพื่อนร่วมงาน และลูกค้าหรือลูกค้าในที่ทำงาน เราก็ใช้ ฟังอย่างกระตือรือร้น , การสื่อสารอวัจนภาษา เช่น ภาษากาย สีหน้า และ การเขียน เพื่อสื่อสาร

เมื่อทักษะการสื่อสารด้วยวาจาของคุณอ่อนแอ ผู้รับข้อความของคุณที่ตั้งใจไว้จะไม่สามารถเข้าใจข้อความเหล่านั้น และต่อมาจะไม่สามารถตอบกลับได้อย่างเหมาะสม แม้ว่าความล้มเหลวเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับผู้พูดเพียงผู้เดียว—ทักษะการฟังที่ไม่ดีหรือการอ่านตัวชี้นำที่ไม่ใช้คำพูดอย่างผิดๆ อาจเป็นโทษได้เช่นกัน—พวกเขาต้องเริ่มที่ตัวเขาเอง

วิธีปรับปรุงการสื่อสารด้วยวาจาของคุณ

ปรับปรุงของคุณ ทักษะการสื่อสารด้วยวาจา จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดในที่ทำงาน ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ โดยเริ่มต้นก่อนที่คำพูดใดๆ จะออกจากปากคุณ:

  1. เตรียมตัว: ก่อนที่คุณจะเริ่มการสนทนา ให้คิดออกว่าคุณต้องการให้ข้อมูลอะไร จากนั้นจึงตัดสินใจเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการส่งต่อไปยังผู้รับของคุณ เช่น ต้องทำตัวต่อตัวหรือจะ สายเข้า ทำ?
  2. เลือกคำพูดของคุณอย่างระมัดระวัง: ใช้คำศัพท์ที่ผู้รับของคุณสามารถเข้าใจได้ง่าย: ถ้าเขาหรือเธอไม่เข้าใจคำพูดของคุณ ข้อความของคุณจะหายไป
  3. พูดอย่างชัดเจน: ระวังระดับเสียงและอัตราการพูดของคุณ การพูดเบาเกินไปจะทำให้คนอื่นได้ยินคุณยาก แต่การตะโกนอาจทำให้คุณไม่พอใจ พูดช้าพอที่จะเข้าใจ แต่อย่าช้าจนคุณเบื่อผู้ฟังหรือทำให้เขาหรือเธอเข้านอน
  4. ใช้โทนเสียงที่เหมาะสม: เสียงของคุณอาจเปิดเผยความรู้สึกและทัศนคติที่แท้จริงของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณโกรธหรือเศร้า สิ่งนั้นจะผ่านเข้ามาทางน้ำเสียงของคุณ พยายามควบคุมสิ่งนี้อยู่เสมอ เพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดเผยมากกว่าที่คุณต้องการและทำให้ผู้ฟังเสียสมาธิจากความตั้งใจของข้อความของคุณ
  5. สบตา: บุคคลที่คุณกำลังพูดด้วยจะสามารถเชื่อมต่อกับคุณได้ดีกว่าหากคุณสบตาตลอดการสนทนา
  6. ตรวจสอบกับผู้ฟังเป็นระยะ: รับคำติชมเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วยเข้าใจคุณ เขาหรือเธอต้อง 'เข้าใจ' สิ่งที่คุณพยายามจะพูด ขณะที่คุณกำลังพูด สังเกตการแสดงออกทางสีหน้าและภาษากายของเขาหรือเธอ หรือเพียงแค่ขอคำยืนยันด้วยวาจาว่าเขาหรือเธอเข้าใจคุณ
  7. หลีกเลี่ยงสิ่งรบกวนสมาธิ: เสียงพื้นหลังจะทำให้ผู้ฟังเสียสมาธิและทำให้ยากสำหรับเขาหรือเธอที่จะได้ยินสิ่งที่คุณพูด ไม่เป็นไร เข้าใจมัน หาที่เงียบๆคุยกัน หากคุณกำลังพูดคุยกับใครบางคนทางโทรศัพท์ ให้ไปที่บริเวณที่เงียบสงบและตรวจดูให้แน่ใจว่าเขาหรือเธออยู่ในที่นั้นด้วย หากยังทำไม่ได้ในตอนนี้ ให้นัดพูดคุยกันเมื่อถึงเวลา

อาชีพที่ต้องการทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่ยอดเยี่ยม

ไม่ว่าคุณจะ อาชีพ คือ คุณมักจะต้องพูดคุยกับผู้คนอย่างน้อยก็ในบางโอกาส ดังนั้นทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่ดีจึงเป็นสิ่งสำคัญ บาง อาชีพ อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่เหนือกว่า มีหลายอย่างที่ต้องการสิ่งนี้ ทักษะอ่อน :

  • ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร: ผู้บริหารสูงสุด รับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดในองค์กรที่พวกเขาดำเนินการ พวกเขาต้องสามารถแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายในและภายนอกกิจการ รวมถึงผู้บริหารระดับสูง พนักงาน ลูกค้า และผู้ถือหุ้น
  • อาจารย์ใหญ่ของโรงเรียน: หลัก จัดการโรงเรียนประถมศึกษาและมัธยมศึกษา ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่ยอดเยี่ยมช่วยให้พวกเขาโต้ตอบกับคณาจารย์ ผู้ปกครอง และนักเรียนของโรงเรียน
  • ผู้จัดการ : ผู้จัดการ ดูแลการทำงานของพนักงานของแผนกหรือทั้งองค์กร พวกเขาจะต้องสามารถให้ข้อเสนอแนะแก่คนงานได้อย่างชัดเจน
  • นักวิเคราะห์การวิจัยการดำเนินงาน: โดยใช้ความเชี่ยวชาญในวิชาคณิตศาสตร์ นักวิเคราะห์การวิจัยการดำเนินงาน ช่วยเหลือธุรกิจและหน่วยงานอื่นๆ แก้ปัญหา . ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่แข็งแกร่งทำให้พวกเขาสามารถทำงานเป็นทีมได้
  • นักวิทยาศาสตร์การแพทย์: นักวิทยาศาสตร์การแพทย์ ค้นคว้าหาสาเหตุของโรคและพัฒนาวิธีการป้องกันและรักษาตามผลการวิจัย พวกเขาจะต้องสามารถอธิบายผลลัพธ์ให้เพื่อนร่วมงานฟังได้
  • นักเศรษฐศาสตร์: นักเศรษฐศาสตร์ ศึกษาการกระจายทรัพยากร พวกเขาร่วมมือกับลูกค้าและหารือเกี่ยวกับสิ่งที่ค้นพบกับพวกเขา
  • นักจิตวิทยาคลินิกหรือการให้คำปรึกษา: นักจิตวิทยาคลินิกและการให้คำปรึกษา วินิจฉัยและรักษาบุคคลที่มีความผิดปกติทางจิต อารมณ์และพฤติกรรม พวกเขาใช้เวลาทั้งวันพูดคุยกับผู้คน
  • นักโบราณคดี: นักโบราณคดี ศึกษาประวัติศาสตร์และยุคก่อนประวัติศาสตร์โดยการตรวจสอบหลักฐานที่มนุษย์ทิ้งไว้เบื้องหลัง พวกเขาต้องอธิบายผลการวิจัยให้เพื่อนร่วมงานฟัง
  • นักบำบัดการสมรสและครอบครัว: นักบำบัดการสมรสและครอบครัว ปฏิบัติต่อบุคคล ครอบครัว และคู่รัก สำหรับความผิดปกติทางจิตและปัญหาระหว่างบุคคล พวกเขาจำเป็นต้องถ่ายทอดข้อมูลให้กับลูกค้า
  • ครู: ครู สอนนักเรียนในเรื่องต่างๆ พวกเขาอธิบายแนวคิดให้กับนักเรียน ร่วมมือกับครูคนอื่น ๆ และหารือเกี่ยวกับความก้าวหน้าของนักเรียนกับผู้ปกครอง
  • บรรณารักษ์: บรรณารักษ์ เลือกและจัดระเบียบเอกสารในห้องสมุดสาธารณะ โรงเรียน วิชาการ กฎหมาย และองค์กร พวกเขาสอนผู้อุปถัมภ์ห้องสมุดถึงวิธีใช้ทรัพยากรเหล่านี้
  • ทันตแพทย์: ทันตแพทย์ ตรวจสอบและรักษาฟันและเหงือกของผู้ป่วย พวกเขาร่วมมือกับทันตแพทย์และผู้ช่วยทันตแพทย์ ตลอดจนหารือเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ กับผู้ป่วย
  • เภสัชกร: เภสัชกร จ่ายยาตามใบสั่งแพทย์ให้กับผู้ป่วย พวกเขาให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่พวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ยาเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย
  • ผู้จัดการฝ่ายการตลาด: ผู้จัดการฝ่ายการตลาด คิดค้นและใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัท พวกเขาทำงานร่วมกับสมาชิกของทีมการตลาด
  • นักพัฒนาซอฟต์แวร์: นักพัฒนาซอฟต์แวร์ ดูแลการสร้างซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่แข็งแกร่งทำให้พวกเขาสามารถแนะนำสมาชิกในทีมได้