ทรัพยากรมนุษย์

ใช้การฝึกสอนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน

ใช้ 6 ขั้นตอนในการโค้ชพนักงานเพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

พนักงานยิ้มแย้มจับมือในที่ประชุมสำนักงาน

•••

รูปภาพ fizkes / Getty

สารบัญขยายสารบัญ

ขั้นตอนแรกในการฝึกสอนพนักงาน

ก้าวแรกในทุกความพยายามเพื่อ ปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน คือการให้คำปรึกษาหรือการฝึกสอน การให้คำปรึกษาหรือการฝึกสอนเป็นส่วนหนึ่งของปฏิสัมพันธ์แบบวันต่อวันระหว่างผู้จัดการและพนักงานที่รายงานต่อพวกเขา หรือผู้เชี่ยวชาญด้าน HR และ ผู้จัดการสายงาน ในองค์กรพนักงาน HR

การฝึกสอนมักจะให้ ข้อเสนอแนะในเชิงบวกเกี่ยวกับผลงานของพนักงาน . พนักงานจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาเป็นผู้มีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพเมื่อใด

การให้ข้อเสนอแนะเชิงบวกนี้ เท่ากับเป็นการแจ้งให้พนักงานทราบถึงการดำเนินการและการสนับสนุนที่คุณต้องการส่งเสริม เพื่อให้คุณเห็นพวกเขามากขึ้น

การฝึกสอนเมื่อมีปัญหาด้านประสิทธิภาพ

ในขณะเดียวกัน การฝึกสอนแบบปกติก็นำมาซึ่ง ปัญหาด้านประสิทธิภาพ ความสนใจของพนักงานเมื่อพวกเขาเป็นผู้เยาว์ ของคุณ ข้อเสนอแนะการฝึกสอนช่วยพนักงาน เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ก่อนที่จะกลายเป็นการเบี่ยงเบนความสนใจจากผลงานของเธออย่างมีนัยสำคัญ

เป้าหมายของการฝึกสอนการปฏิบัติงานไม่ได้ทำให้พนักงานรู้สึกแย่ และไม่ได้มีไว้เพื่อแสดงให้เห็นว่ามืออาชีพหรือผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลรู้มากน้อยเพียงใด เป้าหมายของการฝึกสอนคือการทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อแก้ปัญหาด้านประสิทธิภาพและปรับปรุงการทำงานของพนักงาน ทีมงาน และแผนก

พนักงานที่ตอบสนองเชิงบวกต่อการฝึกสอนและปรับปรุงประสิทธิภาพสามารถกลายเป็นผู้มีส่วนสนับสนุนที่มีคุณค่าต่อความสำเร็จของธุรกิจ พนักงานที่ล้มเหลวในการปรับปรุงจะพบว่าตัวเองอยู่ในรูปแบบที่เป็นทางการ แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานที่เรียกว่า PIP . สิ่งนี้จะกำหนดกระบวนการที่เป็นทางการซึ่งผู้จัดการจะพบปะกับพนักงานที่ผลงานไม่ดีเป็นประจำเพื่อให้การฝึกสอนและข้อเสนอแนะ

ในการประชุม พวกเขายังประเมินว่าพนักงานทำงานได้ดีเพียงใดใน บรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงาน ที่แจกแจงไว้ใน PIP โดยทั่วไป เมื่อถึงเวลาที่พนักงานได้รับ PIP เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะมีส่วนร่วมอย่างมากทั้งในการประชุมและในการตรวจสอบความคืบหน้าและประสิทธิภาพของพนักงาน เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังมีส่วนร่วมอย่างมากในการรับรองว่าเอกสารของผู้จัดการเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของพนักงานและการประชุมมีความเหมาะสม

พนักงานที่ไม่ปรับปรุงเมื่ออยู่ใน PIP มักจะ หางานเลิกจ้าง .

ตัวอย่างที่สองของการฝึกสอนประสิทธิภาพ

ในตัวอย่างที่สองของการใช้การฝึกสอนด้านประสิทธิภาพ ผู้จัดการสามารถใช้การฝึกสอนด้านประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้พนักงานที่เป็นผู้มีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพปรับปรุงและกลายเป็นผู้มีส่วนร่วมที่มีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น ทำได้ดี การฝึกสอนสามารถช่วยให้พนักงานพัฒนาทักษะ ประสบการณ์ และความสามารถในการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

เวลาที่ผู้จัดการใช้เวลาใน การฝึกสอนอย่างเต็มประสิทธิภาพ , พนักงานที่มีส่วนร่วมส่วนใหญ่ใช้เวลาอย่างดี มีแนวโน้มที่จะสร้างผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้นสำหรับองค์กรและสำหรับแผนกและลำดับความสำคัญของผู้จัดการ

เป็นเรื่องน่าขันที่ผู้จัดการหลายคนพบว่าพวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่กับพนักงานที่มีปัญหาหรือผลงานไม่ดี แม้ว่ามูลค่าที่สำคัญที่สุดจากการลงทุนด้านเวลาและพลังงานมักมาจากลำดับความสำคัญที่ตรงกันข้าม

การฝึกสอนเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้จัดการในการปรับใช้ความพยายามเพื่อช่วยให้พนักงานประสบความสำเร็จ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วยให้พนักงานเพิ่มทักษะและทักษะของพวกเขา โอกาสในการเลื่อนตำแหน่ง หรือ ด้านข้างเลื่อนไปยังตำแหน่งที่น่าสนใจมากขึ้น .

6 ขั้นตอนการฝึกสอนที่ต้องปฏิบัติตาม

ใช้หกขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้การฝึกสอนที่สนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพแก่พนักงานที่รายงานของคุณ

แสดงให้เห็นถึงความเชื่อของคุณในความสามารถของพนักงานก็พัฒนาขึ้นเช่นกัน

แสดงความมั่นใจในความสามารถและความเต็มใจของพนักงานในการแก้ปัญหา ขอความช่วยเหลือจากเขาในการแก้ปัญหาหรือปรับปรุงประสิทธิภาพ ขอให้พนักงานเข้าร่วมกับคุณโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานในฐานะผู้มีส่วนร่วมในองค์กรของคุณ

อธิบายปัญหาการปฏิบัติงานให้พนักงานทราบ

มุ่งเน้นที่ปัญหาหรือพฤติกรรมที่ต้องการการปรับปรุง ไม่ใช่ที่ตัวบุคคล ใช้คำอธิบายพฤติกรรมพร้อมตัวอย่างเพื่อให้ คุณและพนักงานมีความหมายร่วมกัน .

ขอมุมมองของพนักงานเกี่ยวกับสถานการณ์ พวกเขาเห็นปัญหาหรือโอกาสในการปรับปรุงแบบเดียวกันกับคุณหรือไม่?

ตรวจสอบว่ามีปัญหาที่จำกัดพนักงานหรือไม่

ถามตัวเองว่าพนักงานมีความสามารถในการปฏิบัติงานหรือบรรลุวัตถุประสงค์หรือไม่ อุปสรรคทั่วไปสี่ประการคือ เวลา การฝึก เครื่องมือ และอารมณ์ กำหนดวิธีการขจัดอุปสรรคเหล่านี้โดยสมมติว่ามีอยู่ กำหนดว่าพนักงานต้องการความช่วยเหลือจากคุณเพื่อขจัดอุปสรรค—บทบาทสำคัญของผู้จัดการ—หรือว่าเขาหรือเธอสามารถจัดการกับปัญหาเหล่านี้โดยลำพังได้หรือไม่

อภิปรายวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาหรือการดำเนินการปรับปรุงที่ต้องทำ

กับพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานต่ำกว่า ให้ถามพนักงานถึงแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหา หรือป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก กับพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูง พูดคุยเกี่ยวกับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

เห็นด้วยกับแผนปฏิบัติการเป็นลายลักษณ์อักษร

แผนงานที่เป็นลายลักษณ์อักษรควรระบุสิ่งที่พนักงาน ผู้จัดการ และอาจรวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้าน HR จะทำเพื่อแก้ไขปัญหาหรือปรับปรุงสถานการณ์ ระบุเป้าหมายหลักที่พนักงานต้องบรรลุเพื่อให้ได้ระดับการปฏิบัติงานที่เหมาะสมที่องค์กรต้องการ

กำหนดวันและเวลาในการติดตามผล

ตรวจสอบว่า a จำเป็นต้องมีเส้นทางป้อนกลับที่สำคัญ เพื่อให้ผู้จัดการรู้ว่าพนักงานก้าวหน้าไปอย่างไร เสนอกำลังใจในเชิงบวก แสดงความมั่นใจในความสามารถของพนักงานในการปรับปรุง พึงรู้ไว้แต่เพียงผู้เดียว ที่รับผิดชอบการปรับปรุงประสิทธิภาพของพวกเขา คือพนักงาน เท่าที่คุณพยายามช่วย เขาหรือเธอคือคนที่รับผิดชอบการเติบโตและการปรับปรุงในที่สุด

บรรทัดล่าง

คุณสามารถ ช่วยให้พนักงานรายงานของคุณปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานในปัจจุบันของพวกเขา หรือในกรณีของพนักงานที่มีประสิทธิผลอยู่แล้ว ก็ช่วยให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น การฝึกสอนประสิทธิภาพเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังเมื่อผู้จัดการใช้ประโยชน์จากประโยชน์ของมัน