ทรัพยากรมนุษย์

การจัดการข้อผิดพลาด 10 อันดับแรกทำให้การจัดการคน

หลีกเลี่ยง 10 ข้อผิดพลาดที่หัวหน้าทำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณประสบความสำเร็จในการจัดการคน

C-Users-Susan-Downloads-man-behind-door-200018328-001.jpg

••• Christian Hoehn / แท็กซี่ / Getty Images



สารบัญขยายสารบัญ

เข้าใจได้ง่ายว่าทำไมผู้จัดการจึงทำผิดพลาดครั้งใหญ่ในการจัดการบุคคลที่พวกเขาว่าจ้างในแต่ละวัน มากมาย ผู้จัดการ ขาดการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานในการจัดการคน ซึ่งมักจะปรากฏให้เห็นว่าพวกเขาไม่สามารถฝึก ทักษะอ่อนนุ่มที่สำคัญที่จำเป็นในการเป็นผู้นำ .

แต่ที่สำคัญกว่านั้น ผู้จัดการหลายคนขาด ค่า ความอ่อนไหว และความตระหนักรู้ที่จำเป็นในการโต้ตอบกับผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพตลอดทั้งวัน ผู้จัดการที่ดีที่สุดให้คุณค่าและชื่นชมผู้คนโดยพื้นฐาน พวกเขายังเก่งในการให้ผู้คนรู้ว่าพวกเขามีค่าและชื่นชมมากแค่ไหน

การช่วยให้ผู้จัดการของคุณประสบความสำเร็จมีความสำคัญเพียงใด? เกินบรรยาย. ผู้จัดการและวิธีที่พวกเขาจัดการพนักงานที่รายงานเป็นตัวกำหนดทิศทางการดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณ ผู้จัดการคือตัวแทนของธุรกิจของคุณ

ความสำคัญของผู้จัดการ

พวกเขาเป็นฟันเฟืองที่ยึดองค์กรของคุณไว้ด้วยกันเพราะพนักงานทุกคนของคุณรายงานต่อพวกเขาไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง การสื่อสารส่วนใหญ่เกี่ยวกับธุรกิจนั้นดำเนินการผ่านผู้จัดการของคุณ เพื่อให้ธุรกิจและพนักงานของคุณประสบความสำเร็จ ผู้จัดการระดับกลางของคุณจะต้องประสบความสำเร็จและเชี่ยวชาญในการจัดการในรูปแบบที่ส่งเสริมและช่วยเหลือพนักงาน

ทักษะและเทคนิคสอนได้ง่ายกว่า แต่ค่านิยม ความเชื่อ และทัศนคติสอนยากกว่ามาก และผู้จัดการจะเรียนรู้ยากขึ้น สิ่งเหล่านี้คือประเด็นพื้นฐานที่จะทำให้ผู้จัดการประสบความสำเร็จมากที่สุด—หรือไม่

แต่ผู้จัดการก็มีความสำคัญ นี่คือ ทำไมต้องให้ความรู้แก่พวกเขา และ อบรมสั่งสอนให้ประสบความสำเร็จ สำคัญกับคุณและพนักงานของคุณ

เลือกผู้จัดการเพื่อจัดการคน

ใน รายละเอียดงานสำหรับผู้จัดการ , หน้าที่งานหลัก คุณสมบัติ และความสามารถแสดงอยู่ในรายการ ด้วยสิ่งนี้เป็นแนวทาง การเลือกผู้จัดการควรเน้นทั้งสองอย่าง ทักษะการจัดการ และผู้สมัคร ความเหมาะสมทางวัฒนธรรม . เนื่องจากพวกเขาอยู่ในฐานะที่จะมีอิทธิพลต่อพนักงานจำนวนมาก คุณจึงต้องแน่ใจว่าคุณได้รับองค์ประกอบทั้งสองอย่างถูกต้อง

ภายในองค์ประกอบที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมของคุณ ขั้นตอนการสัมภาษณ์และคัดเลือก , ถึง ผู้สมัครตำแหน่งผู้จัดการ ต้องแสดงให้เห็นว่าตนมีความเชื่อ ค่านิยม และรูปแบบการทำงานที่สอดคล้องกับองค์กรของคุณ ซึ่งรวมถึงความมุ่งมั่นในการเพิ่มขีดความสามารถและช่วยให้พนักงานคนอื่นๆ สามารถมีส่วนร่วมในการทำงานที่ดีที่สุดของพวกเขา

ในองค์กรที่มุ่งเน้นผู้คนและมองไปข้างหน้า คุณจะต้องสัมภาษณ์และเลือกผู้จัดการที่มีลักษณะเหล่านี้

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้เกี่ยวกับผู้จัดการ การป้องกันข้อผิดพลาดในการจัดการและการตัดสินใจที่โง่เขลาจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องการที่จะเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้นหรือไม่? ต่อไปนี้คือพฤติกรรมการจัดการที่คุณควรต้องการดำเนินการมากที่สุด

ทำความรู้จักกับพนักงานของคุณ

การพัฒนาความสัมพันธ์กับพนักงานที่รายงานเป็น ปัจจัยสำคัญ ในการจัดการ คุณไม่ต้องการที่จะเป็นที่ปรึกษาการหย่าร้างหรือนักบำบัดโรค แต่คุณต้องการรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในชีวิตของพวกเขา เมื่อคุณรู้ว่าพนักงานกำลังจะไปเที่ยวที่ไหนในวันหยุดหรือลูกๆ ของเขาเล่นฟุตบอล แสดงว่าคุณกำลังสนใจชีวิตของพนักงานเป็นอย่างดี

การรู้ว่าสุนัขตาย แสดงความเห็นอกเห็นใจ หรือลูกสาวของเธอได้รับรางวัลที่โรงเรียนทำให้คุณเป็นเจ้านายที่สนใจและมีส่วนร่วม การรู้จักพนักงานจะทำให้คุณเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้น ผู้จัดการที่ตอบสนองต่อความต้องการ อารมณ์ และวงจรชีวิตของพนักงานได้ดีขึ้น

ให้ทิศทางที่ชัดเจน

ผู้จัดการล้มเหลวในการสร้างมาตรฐานและให้คน ความคาดหวังที่ชัดเจน ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ว่าควรทำอย่างไร และสงสัยว่าทำไมพวกเขาถึงล้มเหลว หากคุณให้ความสำคัญกับงานทุกอย่าง ผู้คนจะเชื่อว่าไม่มีการจัดลำดับความสำคัญในไม่ช้า ที่สำคัญกว่านั้น พวกเขาจะไม่รู้สึกราวกับว่าพวกเขาทำสำเร็จแล้ว งานหรือเป้าหมายที่สมบูรณ์ .

ภายในความคาดหวังที่ชัดเจนของคุณ หากคุณเข้มงวดเกินไปหรือยืดหยุ่นเกินไป พนักงานที่รายงานของคุณจะรู้สึกไม่มีหางเสือ คุณต้องมีความสมดุลที่เหมาะสมซึ่งช่วยให้คุณสามารถนำพนักงานและให้ทิศทางโดยไม่ต้องกำหนดและทำลาย การเพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน และ ความผูกพันของพนักงาน .

เชื่อใจพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้น

ผู้จัดการทุกคนควรเริ่มต้นด้วยพนักงานทุกคนจากตำแหน่งที่ไว้วางใจ (สิ่งนี้ไม่ควรเปลี่ยนแปลง จนกว่าพนักงานจะพิสูจน์ตัวเองว่าไม่คู่ควรกับความไว้วางใจนั้น) เมื่อผู้จัดการไม่ไว้วางใจให้คนทำงาน การขาดความไว้วางใจนี้ส่งผลในทางเสียหายหลายประการ

การจัดการขนาดเล็กเป็นตัวอย่างหนึ่ง . การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเป็นอย่างอื่น ปฏิบัติต่อผู้คนราวกับว่าพวกเขาเป็น ไม่น่าไว้วางใจ —เฝ้าดูพวกเขา ติดตามพวกเขา ตักเตือนพวกเขาทุกครั้งที่ล้มเหลวเล็กน้อย—เพราะมีคนไม่กี่คนที่ไม่น่าไว้วางใจ คุณคุ้นเคยกับทฤษฎีเก่าที่ ผู้คนทำตามความคาดหวังของคุณ ?

ฟังพนักงานของคุณ

ตั้งใจฟัง เป็นทักษะการจัดการที่สำคัญ คุณสามารถฝึกอบรมผู้จัดการในเรื่องทักษะการฟังได้ แต่ถ้าผู้จัดการเชื่อว่าการฟังเป็นวิธีที่แสดงให้เห็นว่าเขาหรือเธอเห็นคุณค่าของผู้คน การฝึกอบรมมักจะไม่จำเป็น

การฟังคือ ให้การยอมรับ และแสดงให้เห็นถึงค่านิยมของคุณในการดำเนินการ เมื่อพนักงานรู้สึกว่าถูกรับฟังและรับฟัง พวกเขารู้สึกสำคัญและเป็นที่เคารพ คุณจะมีข้อมูลมากขึ้นที่คุณต้องการเมื่อเปิดประตูระบายน้ำทุกวัน

เมื่อพนักงานลาออก สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้พนักงานลาออกคือความสัมพันธ์กับผู้จัดการ ผู้คนมักออกจากผู้จัดการ ไม่ใช่งานหรือนายจ้าง (พวกเขายังลาออกด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น ขาดโอกาส ความยืดหยุ่นในการทำงานต่ำ ไม่สามารถบรรลุการเติบโตและการพัฒนาในงานของตน และความเบื่อหน่าย ดังนั้นผู้จัดการไม่ได้อยู่แค่เพียงเบ็ดเสร็จ)

ขอข้อมูลก่อนตัดสินใจ

คุณสามารถหลอกคนบางคนได้ แต่ในไม่ช้าพนักงานที่ดีที่สุดของคุณจะได้รับลักษณะเกมของคุณและลาออก ขอให้โชคดีที่พนักงานเหล่านั้นกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ในแนวเดียวกัน สร้างขั้นตอนการอนุญาตตามลำดับชั้น และสิ่งกีดขวางบนถนนอื่นๆ ที่สอนผู้คนอย่างรวดเร็วว่าแนวคิดของพวกเขาถูกระงับ และสงสัยว่าเหตุใดจึงไม่มีใครเสนอแนะให้ปรับปรุง

การทำให้ผู้คนตัดสินใจเกี่ยวกับงานของพวกเขาได้คือหัวใจของการเสริมพลังพนักงานและจิตวิญญาณของการมีส่วนร่วมของพนักงาน อย่าเค้นพวกเขา

แก้ไขปัญหาและปัญหาทันที

ผู้จัดการมีนิสัยชอบหวังว่าปัญหาไม่สบายใจ ความขัดแย้งของพนักงาน หรือความขัดแย้งจะหายไปเองหากพวกเขาไม่กระตุ้นหรือพยายามแก้ไข เชื่อว่ามันจะไม่

ปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนจะแย่ลงเว้นแต่จะมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในการผสมผสาน การแทรกแซงเชิงรุกจากผู้จัดการถึง โค้ช และ ที่ปรึกษา หรือเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานมีทักษะที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหานั้นมีความจำเป็น ดราม่าและฮิสทีเรียขัดขวางประสิทธิภาพการทำงาน แรงจูงใจ และความผูกพันของพนักงาน

พัฒนาความสัมพันธ์ในการทำงาน

คุณสามารถพัฒนาความสัมพันธ์ที่อบอุ่นและสนับสนุนกับพนักงานที่รายงานต่อคุณ แต่คุณจะมีปัญหาในการแยกความสัมพันธ์ในการรายงานออกจากมิตรภาพ เพื่อนนินทา ออกไปข้างนอกด้วยกัน บ่นเรื่องงานกับเจ้านาย ไม่มีที่ว่างสำหรับผู้จัดการของพวกเขาในความสัมพันธ์ประเภทนี้

สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความโปร่งใส

การสื่อสารที่ดีที่สุดคือการสื่อสารที่โปร่งใส แน่นอนว่าข้อมูลบางอย่างเป็นความลับของบริษัท คุณอาจถูกขอให้เก็บข้อมูลบางอย่างไว้ชั่วคราว แต่นอกเหนือจากโอกาสที่หายากเหล่านี้แล้ว ให้แบ่งปันสิ่งที่คุณรู้

การเป็นสมาชิกในกลุ่มเป็นเป้าหมายสำหรับพนักงานส่วนใหญ่ และพนักงานในฝูงชนก็มีข้อมูล—ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการตัดสินใจที่ดี ขอความคิดเห็นด้วย ถามความคิดเห็น แนวคิด และข้อเสนอแนะในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจากผู้คน และหากคุณล้มเหลวในการปฏิบัติตามคำแนะนำ ให้พวกเขารู้ว่าทำไม หรือให้อำนาจพวกเขาในการดำเนินการตามแนวคิดของตนเอง

ปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน

คุณไม่จำเป็นต้องปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน แต่พวกเขาต้องรู้สึกราวกับว่าพวกเขาได้รับการปฏิบัติที่เท่าเทียมกัน การรับรู้ว่าคุณมีพนักงานเลี้ยงสัตว์หรือเล่นเกมโปรดจะบ่อนทำลายความพยายามในการจัดการผู้คน

มันสอดคล้องกันว่าทำไมการผูกมิตรกับพนักงานที่รายงานจึงเป็นความคิดที่ไม่ดี พนักงานที่ไม่ได้อยู่ในวงในของคุณจะเชื่อเสมอว่าคุณชอบพนักงานที่เป็นอยู่ ไม่ว่าคุณจะทำหรือไม่ก็ตาม การรับรู้นี้ทำลายการทำงานเป็นทีมและบ่อนทำลายประสิทธิภาพและความสำเร็จ

รับผิดชอบความล้มเหลวด้วย

แทนที่จะรับผิดชอบในสิ่งที่ผิดพลาดในพื้นที่ที่คุณจัดการ ให้โทษพนักงานบางคนเมื่อถูกถามหรือเผชิญหน้ากับผู้นำระดับสูง เมื่อคุณรู้ว่าความรับผิดชอบนั้นเป็นของคุณในที่สุดหากคุณเป็นหัวหน้า ทำไมไม่ปฏิบัติอย่างมีศักดิ์ศรีและปกป้องพนักงานของคุณล่ะ เมื่อคุณตำหนิพนักงาน คุณดูเหมือนคนงี่เง่า และ . ของคุณ พนักงานจะดูหมิ่นและเกลียดชังคุณ .

เชื่อสิ่งนี้ พวกเขาจะค้นพบและ พวกเขาจะไม่เชื่อใจคุณอีก . พวกเขาจะคอยรอให้รองเท้าอีกข้างตกลงมาเสมอ แย่ที่สุด? พวกเขาจะบอกเพื่อนพนักงานทุกคนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ พนักงานคนอื่นๆ ของคุณก็จะไม่ไว้วางใจคุณเช่นกัน

ผู้จัดการอาวุโสของคุณจะไม่เคารพคุณเช่นกัน พวกเขาจะถามว่าคุณสามารถทำงานได้หรือไม่และ นำทีม . เมื่อคุณโยนพนักงานของคุณลงใต้รถ คุณเสี่ยงต่ออาชีพการงานของคุณ ไม่ใช่ของพวกเขา และจะไม่ลบความผิดเพียงเล็กน้อยจากบ่าของคุณ

ผู้จัดการทำผิดพลาดนอกเหนือไปจากสิบข้อนี้ แต่สิ่งเหล่านี้คือสิบประการที่มีแนวโน้มว่าจะทำให้คุณเป็นผู้จัดการที่แย่ที่สุด ซึ่งเป็นประเภทผู้จัดการที่พนักงานชอบทิ้งไป