เคล็ดลับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ที่จะช่วยให้คุณได้รับการว่าจ้าง
- เหตุใดบริษัทต่างๆ จึงใช้การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
- เตรียมตัวสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
- ฝึกสัมภาษณ์
- เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการโทร
- มารยาทในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ที่เหมาะสม
- เคล็ดลับในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
- สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำระหว่างการโทร
- ติดตามผลหลังการสัมภาษณ์
ภาพประกอบโดย Katie Kerpel The Balance, 2018
ขณะที่คุณกำลังหางาน สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมพร้อมสำหรับ a สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ แจ้งให้ทราบสักครู่ หลายบริษัทเริ่มต้น ขั้นตอนการสัมภาษณ์ ด้วยการโทรศัพท์เพื่อหารือเกี่ยวกับโอกาสในการทำงานกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นพนักงาน พิจารณาว่าผู้สมัครนั้นเหมาะสมหรือไม่ และเพื่อวัดความสนใจของเขาหรือเธอในตำแหน่งนี้ ในบางกรณี การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์อาจเป็นการสัมภาษณ์เพียงอย่างเดียวที่คุณมี
ในหลายกรณี ของคุณ จะนัดสัมภาษณ์ล่วงหน้า ทางอีเมลหรือโทรศัพท์ ในอีกหลายๆ คน คุณอาจได้รับโทรศัพท์แบบเซอร์ไพรส์ถามว่าคุณพร้อมจะคุยเรื่องงานหรือไม่
คุณไม่มีทางรู้หรอกว่าเมื่อไรที่นายหน้าหรือผู้ติดต่อด้านเครือข่ายอาจโทรมาและถามว่าคุณมีเวลาคุยสักสองสามนาทีหรือไม่ ดังนั้นจงรับโทรศัพท์อย่างมืออาชีพเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากหมายเลขนั้นไม่คุ้นเคย
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าข้อความเสียงของคุณเป็นมืออาชีพ
เหตุใดบริษัทต่างๆ จึงใช้การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
นายจ้างใช้การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นวิธีในการระบุและสรรหาผู้สมัครเข้าทำงาน การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์มักใช้เพื่อคัดกรองผู้สมัครเพื่อจำกัดกลุ่มผู้สมัครที่จะได้รับเชิญ สำหรับสัมภาษณ์ตัวต่อตัว . การโทรศัพท์เป็นวิธีที่ค่อนข้างรวดเร็วและใช้ความพยายามน้อยในการพิจารณาว่าผู้สมัครเหมาะสมหรือไม่
นอกจากนี้ยังใช้เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการสัมภาษณ์ผู้สมัครนอกเมือง สำหรับตำแหน่งที่อยู่ห่างไกล การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์อาจเป็นทางเลือกเดียว
เตรียมตัวสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
ก่อนที่คุณจะโทรศัพท์ไปสัมภาษณ์งาน ให้ทบทวนเคล็ดลับและเทคนิคในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เหล่านี้ เพื่อให้คุณผ่านบทสัมภาษณ์และผ่านเข้าสู่รอบต่อไปได้
วิจัยบริษัท
หากคุณมีการแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ ตรวจสอบรายละเอียดงาน และทำเล็กน้อยของ วิจัยเกี่ยวกับบริษัท .
เตรียมตัวล่วงหน้า
เตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เหมือนกับที่คุณทำกับการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว รวบรวมรายชื่อ .ของคุณ จุดแข็ง และ จุดอ่อน รวมถึงรายการคำตอบทั่วไป คำถามสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ . นอกจากนี้ยังมี รายการคำถาม พร้อมถามผู้สัมภาษณ์
แสดงให้นายจ้างเห็นว่าคุณคู่ควร
ใช้เวลาเพื่อ ตรงกับคุณสมบัติของคุณกับรายละเอียดงาน เพื่อให้คุณสามารถพูดได้ว่าทำไมคุณถึงเป็นผู้สมัครที่แข็งแกร่งสำหรับตำแหน่งนี้ ตรวจสอบประวัติการทำงานของคุณด้วย รู้จัก วันที่คุณทำงานก่อนหน้านี้แต่ละงานของคุณ และความรับผิดชอบของคุณคืออะไร
มีสื่องานของคุณอยู่ใกล้ ๆ
คุณควรรู้สึกสบายใจและพร้อมที่จะพูดคุยถึงภูมิหลังและทักษะของคุณอย่างมั่นใจระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ มีสำเนาเรซูเม่ของคุณอยู่ใกล้ ๆ เพื่อให้คุณสามารถอ้างอิงได้ในระหว่างการสัมภาษณ์ มีสำเนาประกาศรับสมัครงานและสำเนาจดหมายสมัครงานหากคุณส่งไป
พิจารณาสร้างอีเมลฉบับร่างหรือไฟล์ Word หรือ Google ใหม่พร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีรายละเอียดทั้งหมด—หมายเหตุเกี่ยวกับบริษัท ประเด็นสำคัญที่คุณต้องการเน้นในระหว่างการสัมภาษณ์ จดหมายปะหน้าของคุณ ประกาศรับสมัครงาน และอื่นๆ—ในที่เดียว
ฝึกสัมภาษณ์
คุยโทรศัพท์ไม่ง่ายอย่างที่คิด เช่นเดียวกับการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว การฝึกฝนสามารถช่วยได้ วิธีนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณฝึกฝนคำตอบสำหรับคำถามสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ทั่วไปเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณรู้ว่าคุณมีอาการทางคำพูดมากเกินไป พูดไม่ออก หรือพูดเร็วหรือช้าเกินไป
สำหรับการปฏิบัติ ให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวดำเนินการ a สัมภาษณ์เยาะเย้ย และบันทึกเพื่อให้คุณเห็นว่าคุณส่งเสียงผ่านโทรศัพท์อย่างไร เมื่อคุณมีการบันทึกแล้ว คุณจะสามารถได้ยินคำว่า 'อืม' และ 'เอ่อ' และ 'โอเค' ได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถฝึกลดเสียงเหล่านี้จากคำพูดในการสนทนาได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสังเกตได้ว่าคุณมีนิสัยชอบขัดจังหวะหรือเดินเตร่หรือไม่
นอกจากนี้ การฟังการบันทึกจะช่วยให้คุณระบุคำตอบที่คุณสามารถปรับปรุงได้
หากคุณไม่มีใครสามารถช่วยได้ ให้ฝึกตอบคำถามของคุณเอง คุณไม่จำเป็นต้องจำคำตอบ แต่การเข้าใจสิ่งที่จะพูดจะช่วยลดความกังวลใจและทำให้คำตอบของคุณดูเป็นธรรมชาติมากขึ้น
เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการโทร
ก่อนรับสาย ยืนยันรายละเอียดทั้งหมด รวมถึงวันที่ เวลา และผู้ที่คุณจะสนทนาด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าผู้สัมภาษณ์กำลังโทรหาคุณหรือถ้าคุณต้องการโทร
ถ้า มีบางอย่างผิดพลาดและคุณไม่ได้รับสาย หรือนายหน้าไม่ตรงเวลา ให้หายใจเข้าลึกๆ และพยายามสงบสติอารมณ์ คุณควรจะสามารถ ให้โทรกลับตามกำหนดหรือกำหนดเวลาใหม่หากต้องการ .
ใช้พื้นที่ที่เงียบสงบ สบาย และเป็นส่วนตัวโดยไม่มีสิ่งรบกวน เพื่อให้คุณมีสมาธิกับการสัมภาษณ์ได้
หากคุณกำลังจะใช้โทรศัพท์มือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ชาร์จเต็มแล้ว และอยู่ในจุดที่สามารถรับสัญญาณได้ดี คุณอาจพบว่าการยืนสัมภาษณ์จะช่วยให้คุณมีความกระตือรือร้นมากขึ้นในระหว่างการสนทนา
มารยาทในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ที่เหมาะสม
ทบทวนแนวทางปฏิบัติเหล่านี้เพื่อดูมารยาทในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ที่เหมาะสม เพื่อให้คุณสร้างความประทับใจให้กับผู้สัมภาษณ์ได้ดีที่สุด
รับโทรศัพท์ด้วยตัวเอง อันดับแรก ต้องแน่ใจว่าได้แจ้งให้สมาชิกในครอบครัวและ/หรือเพื่อนร่วมห้องทราบว่าคุณกำลังจะได้รับโทรศัพท์ เมื่อคุณรับโทรศัพท์ ให้ตอบกลับด้วยชื่อของคุณ คุณสามารถพูดว่า 'นี่คือ Jane Doe' หรือ 'John Smith กำลังพูดอยู่!' ด้วยวิธีนี้ผู้สัมภาษณ์จะรู้ว่าพวกเขาเข้าถึงคนที่เหมาะสมแล้ว อย่าลืมใช้น้ำเสียงที่ร่าเริง (ลองยิ้มขณะพูด)
ปฏิบัติตามผู้นำของผู้สัมภาษณ์ ผู้สัมภาษณ์บางคนอาจต้องการมีส่วนร่วมในการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ คนอื่นอาจต้องการได้รับสิทธิในการสัมภาษณ์ ให้ผู้สัมภาษณ์เป็นผู้เริ่มการสนทนา แต่เตรียมที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสภาพอากาศหรือพูดคุยเล็กน้อยอื่นๆ
ตั้งใจฟังผู้สัมภาษณ์ และอย่าเริ่มพูดจนกว่าผู้สัมภาษณ์จะตอบคำถามเสร็จ หากคุณมีสิ่งที่ต้องการจะพูด ให้จดมันลงบนแผ่นจดบันทึกและพูดถึงมันเมื่อถึงตาคุณที่จะพูด การจดคำถาม (หรืออย่างน้อยก็คีย์เวิร์ดบางคำ) ก็มีประโยชน์เช่นกัน
อย่ากังวลหากคุณต้องการเวลาสักครู่เพื่อคิดคำตอบ แต่อย่าปล่อยให้อากาศตายมากเกินไป หากคุณต้องการให้ผู้สัมภาษณ์ทวนคำถาม ให้ถาม
เคล็ดลับในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จ:
สร้างรายการตรวจสอบ ตรวจสอบประกาศรับสมัครงานและจัดทำรายการว่าคุณสมบัติของคุณตรงกับเกณฑ์การจ้างงานอย่างไร มีรายการให้พร้อมเพื่อให้คุณดูได้ในระหว่างการสัมภาษณ์
มีประวัติย่อของคุณมีประโยชน์ เก็บประวัติย่อของคุณในมุมมองที่ชัดเจน (ไม่ว่าจะวางบนโต๊ะหรือติดไว้ที่ผนัง) เพื่อให้คุณสามารถตอบคำถามได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส
เตรียมพร้อมที่จะจดบันทึก เตรียมปากกาและกระดาษไว้สำหรับจดบันทึก
ไม่ได้รับการขัดจังหวะ ปิดการรอสายเพื่อไม่ให้สายของคุณถูกขัดจังหวะ ตั้งค่าโทรศัพท์มือถือของคุณไว้ที่ 'ห้ามรบกวน' เพื่อไม่ให้คุณได้ยินเสียงบี๊บหรือเสียงเตือนจากแอป ข้อความ และอื่นๆ
กำหนดเวลาใหม่หากคุณต้องการ หากการโทรไม่ได้กำหนดไว้และไม่สะดวก ให้ถามว่าคุณสามารถคุยเวลาอื่นได้ไหมและแนะนำทางเลือกอื่น
เคลียร์ห้อง. ขับไล่เด็กและสัตว์เลี้ยง ปิดสเตอริโอและทีวี ปิดประตู.
ใช้โทรศัพท์บ้าน หากคุณมีโทรศัพท์บ้าน ให้ใช้สายนั้นแทนโทรศัพท์มือถือของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะขจัดความเป็นไปได้ที่การรับสายไม่ดีหรือสายหลุด
สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำระหว่างการโทร
- ทำ ใช้ นาย หรือ นางสาว ตามด้วยนามสกุลของผู้สัมภาษณ์ ใช้เฉพาะชื่อของพวกเขาหากพวกเขาขอให้คุณทำ
- อย่า สูบบุหรี่ เคี้ยวหมากฝรั่ง กินหรือดื่ม
- ทำ เก็บแก้วน้ำที่มีประโยชน์แม้ว่า ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการมีอาการจั๊กจี้ในคอหรือไอเมื่อคุณต้องการคุยโทรศัพท์ เตรียมน้ำหนึ่งแก้วไว้ให้พร้อม เพื่อที่คุณจะได้จิบอย่างรวดเร็วหากปากของคุณแห้ง
- ทำ รอยยิ้ม. การยิ้มจะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับผู้ฟังและจะเปลี่ยนน้ำเสียงของคุณ การยืนหยัดในระหว่างการสัมภาษณ์สามารถช่วยได้ เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วจะทำให้เสียงของคุณมีพลังงานและความกระตือรือร้นมากขึ้น
- ทำ เน้น ฟัง และประกาศ สิ่งสำคัญคือต้องเน้นที่การสัมภาษณ์ ซึ่งอาจจะยากกว่าการคุยโทรศัพท์ต่อหน้า อย่าลืมฟังคำถาม ขอคำชี้แจงหากคุณไม่แน่ใจว่าผู้สัมภาษณ์กำลังถามอะไร และพูดช้าๆ อย่างระมัดระวังและชัดเจนเมื่อคุณตอบ การใช้เวลาสองสามวินาทีในการเขียนความคิดของคุณก่อนตอบนั้นเป็นเรื่องปกติ
- อย่า รบกวนผู้สัมภาษณ์
- ทำ ใช้เวลาของคุณ เป็นที่ยอมรับอย่างสมบูรณ์ที่จะใช้เวลาสักครู่เพื่อรวบรวมความคิดของคุณ
- ทำ จดบันทึก. เป็นการยากที่จะจำสิ่งที่คุณพูดคุยหลังจากข้อเท็จจริง ดังนั้นให้จดบันทึกสั้น ๆ ระหว่างการสัมภาษณ์
- ทำ ให้คำตอบสั้น ๆ. สิ่งสำคัญคือต้องจดจ่อกับคำถามและคำตอบของคุณ
- ทำ มีคำถามพร้อมที่จะถามผู้สัมภาษณ์ เตรียมพร้อมที่จะตอบเมื่อผู้สัมภาษณ์ถามว่าคุณมีคำถามสำหรับเขาหรือเธอหรือไม่ ทบทวนสิ่งเหล่านี้ คำถามที่จะถามผู้สัมภาษณ์ และเตรียมบางอย่างไว้ล่วงหน้า
- ทำ จดจำ ว่าเป้าหมายของคุณคือการนัดสัมภาษณ์ตัวต่อตัว . ในตอนท้ายของการสนทนา หลังจากที่คุณขอบคุณผู้สัมภาษณ์แล้ว ให้ถามว่าเป็นไปได้ไหมที่จะพบปะด้วยตนเอง
ติดตามผลหลังการสัมภาษณ์
ในขณะที่การสัมภาษณ์สิ้นสุดลง อย่าลืมกล่าวขอบคุณผู้สัมภาษณ์:
- ขอที่อยู่อีเมลของผู้สัมภาษณ์ หากคุณยังไม่มี
- ส่ง อีเมลขอบคุณบันทึก ทันที กล่าวขอบคุณผู้สัมภาษณ์และย้ำความสนใจในงานนั้น
- คุณสามารถใช้ ขอบคุณบันทึก เพื่อเป็นแนวทางในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติของคุณ ซึ่งคุณไม่ได้มีโอกาสพูดถึงในระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
เมื่อการสัมภาษณ์สิ้นสุดลง ให้ทบทวนบันทึกย่อที่คุณสามารถจดได้ระหว่างการสนทนาอย่างรอบคอบ จดคำถามประเภทใดที่คุณถูกถาม คุณตอบกลับอย่างไร และคำถามติดตามผลใดๆ ที่คุณอาจมีหากคุณมีโอกาส สัมภาษณ์ตัวต่อตัว หรือการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์รอบสอง หรือแม้แต่การเสนองาน ขอให้โชคดี!