ทรัพยากรมนุษย์

กลยุทธ์การปรับปรุงประสิทธิภาพ

ด้วยการฝึกสอนและการวางแผนที่เหมาะสม คุณสามารถช่วยให้พนักงานประสบความสำเร็จได้

เพื่อนร่วมงานคุยกันเรื่องแผนการใช้แล็ปท็อปในสำนักงาน

•••

รูปภาพ Buero Monaco / Taxi / Getty

คุณมีหน้าที่ดูแลงานของผู้อื่นหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณก็รู้ว่า พนักงานมักไม่ทำในสิ่งที่คุณต้องการให้ทำ . ด้านหนึ่งพวกเขาทำราวกับว่าพวกเขาเป็นมืออาชีพที่มีความสามารถ ในทางกลับกัน พวกเขาผัดวันประกันพรุ่ง พลาดกำหนดเวลา และรอคำแนะนำ พวกเขาตำหนิผู้อื่นเมื่องานของพวกเขาไม่ประสบความสำเร็จ และที่แย่ที่สุดก็คือ พนักงานจะป้องกันตัวเมื่อคุณพยายาม โค้ชพวกเขา สู่ความสำเร็จในการปรับปรุงผลงานด้วยผลงานที่ยอดเยี่ยมและบรรลุเป้าหมาย

แล้วผู้บังคับบัญชาต้องทำอย่างไร? การปรับปรุงประสิทธิภาพ คือคำตอบของคุณ คุณต้องเริ่มต้นด้วยการค้นหาว่าเหตุใดพนักงานจึงไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ บางทีพนักงานอาจไม่ชัดเจนว่าคุณต้องการให้เขาทำอะไร เขาอาจไม่มีเวลา เครื่องมือ พรสวรรค์ การฝึกอบรม หรืออารมณ์ที่จำเป็นในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

เขาอาจไม่เห็นด้วยกับความต้องการหรือความคาดหวังของคุณ ไม่ว่าคุณจะไม่มีพนักงานที่มีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมจนกว่าคุณจะระบุสิ่งที่ผิดปกติกับการทำงานของพนักงาน

การวินิจฉัยโอกาสและปัญหาในการปรับปรุงประสิทธิภาพ

เมื่อพนักงานทำงานล้มเหลว ฉันถามคำถามของ ดับบลิว เอ็ดเวิร์ดส์ เดมิง ว่าระบบงานเป็นเหตุให้คนล้มเหลวล่ะ? บ่อยครั้งถ้าพนักงานรู้ว่าควรทำอะไร ฉันพบคำตอบคือ เวลา เครื่องมือ การฝึกอบรม อารมณ์หรือความสามารถ

คำถามเกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพ

คำถามเหล่านี้เป็นคำถามสำคัญที่คุณและพนักงานต้องการตอบเพื่อวินิจฉัยปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ส่งผลให้คุณจำเป็นต้องแสวงหาการปรับปรุงประสิทธิภาพ รายการตรวจสอบสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานนี้จะช่วยวินิจฉัยปัญหาด้านประสิทธิภาพ

  • แล้วระบบงานที่ทำให้คนล้มเหลวล่ะ?
  • พนักงานรู้หรือไม่ว่าคุณต้องการให้เขาทำอะไร? เขารู้เป้าหมายและผลลัพธ์ที่คาดหวังหรือไม่? เขาแบ่งปันภาพที่คุณมีสำหรับผลลัพธ์สุดท้ายหรือไม่?
  • พนักงานมีความมั่นใจในความสามารถของเธอในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายหรือไม่? จากประสบการณ์ของผม การผัดวันประกันพรุ่งมักเป็นผลมาจากพนักงานขาดความมั่นใจในความสามารถของเธอในการสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการ หรือการผัดวันประกันพรุ่งอาจส่งผลให้พนักงานถูกครอบงำด้วยขนาดของงาน
  • พนักงานฝึกการจัดการงานที่มีประสิทธิภาพหรือไม่? ตัวอย่างเช่น เขาแบ่งงานใหญ่ออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ ของการกระทำที่ทำได้หรือไม่? เขามีวิธีการติดตามความคืบหน้าของโครงการและทำรายการหรือไม่?
  • คุณได้กำหนดเส้นทางที่สำคัญสำหรับการทำงานของพนักงานหรือไม่? นี่คือการระบุเหตุการณ์สำคัญในโครงการที่คุณต้องการคำติชมจากพนักงาน คุณรักษาคำมั่นสัญญาที่จะเข้าร่วมการประชุมที่มีให้ข้อเสนอแนะนี้หรือไม่?
  • พนักงานมีคนที่เหมาะสมและต้องการทำงานร่วมกับเขาหรือทีมงานเพื่อทำโครงการให้สำเร็จหรือไม่? สมาชิกคนอื่นๆ ในทีมรักษาคำมั่นสัญญาหรือไม่ ถ้าไม่ใช่ มีอะไรที่พนักงานสามารถช่วยพวกเขาได้บ้าง
  • พนักงานเข้าใจหรือไม่ว่างานของเธอสอดคล้องกับโครงการที่ใหญ่ขึ้นในบริษัทหรือไม่? เธอเห็นคุณค่าของงานของเธอที่เพิ่มพูนความสำเร็จของบริษัทหรือไม่?
  • พนักงานมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ก่อให้เกิดความสำเร็จในบริษัทของคุณหรือไม่? บางทีเขาอาจคิดว่าสิ่งที่เขาทำคืองานที่ดีและคุณเป็นหัวหน้างานที่จู้จี้จุกจิกและจัดการมากเกินไป
  • พนักงานรู้สึกมีคุณค่าและเป็นที่ยอมรับสำหรับงานที่เธอมีส่วนร่วมหรือไม่? เธอรู้สึกได้รับการชดเชยอย่างเป็นธรรมสำหรับผลงานของเธอหรือไม่?

การทำความเข้าใจปัญหาเหล่านี้ในการปรับปรุงประสิทธิภาพช่วยให้ผู้จัดการสามารถช่วยให้พนักงานประสบความสำเร็จได้ เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้และตอบคำถามเหล่านี้ในรูปแบบการปรับปรุงประสิทธิภาพ พนักงานสามารถช่วยให้ประสบความสำเร็จได้