สัมภาษณ์งาน

คำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์งานแบบปลายเปิด

นักธุรกิจในสำนักงานจับมือกัน

••• รูปภาพ Gpointstudio / Getty



สารบัญขยายสารบัญ

การสัมภาษณ์งานส่วนใหญ่จะมีคำถามสัมภาษณ์ปลายเปิดอย่างน้อยสองสามข้อ โดยทั่วไปแล้ว คำถามปลายเปิดคือคำถามที่ไม่สามารถตอบได้ง่ายๆ ด้วยคำว่า 'ใช่' หรือ 'ไม่ใช่'

นายจ้างอาจถามคำถามปลายเปิดด้วยเหตุผลหลายประการ โดยทั่วไป พวกเขาจะถามคำถามปลายเปิดเพื่อทำความเข้าใจบุคลิกภาพของคุณและดูว่าคุณจะเข้ากับ วัฒนธรรมองค์กร . พวกเขาอาจถามคำถามประเภทนี้เพื่อดูว่าคุณมีคุณสมบัติและประสบการณ์ที่จำเป็นสำหรับงานนี้หรือไม่

คำถามปลายเปิดอาจดูน่ากลัว เพราะมีหลายวิธีที่คุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ จำไว้ว่าไม่มี คำตอบที่ถูกหรือผิด . อย่างไรก็ตาม คำตอบที่ชัดเจนจะเน้นที่สาเหตุว่าทำไมคุณจึงเป็นผู้สมัครในอุดมคติสำหรับงานเฉพาะที่พวกเขากำลังพยายามจะกรอก คำตอบจะเชิงลึกและอาจรวมถึงตัวอย่างจากประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมา

ประเภทของคำถามสัมภาษณ์ปลายเปิด

มีคำถามสัมภาษณ์ปลายเปิดหลายประเภท คำถามปลายเปิดทั่วไปประเภทหนึ่งคือ a คำถามสัมภาษณ์พฤติกรรม . คำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมคือคำถามที่คนถามคุณเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมาของคุณ ตัวอย่างเช่น นายจ้างอาจขอให้คุณทำ บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณมีปัญหาในการทำตามกำหนดเวลา หรืออธิบายความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในที่ทำงาน

คำถามปลายเปิดทั่วไปอีกประเภทหนึ่งคือ a คำถามสัมภาษณ์สถานการณ์ . คำถามสัมภาษณ์ตามสถานการณ์คือคำถามหนึ่งที่บุคคลถามว่าคุณจะจัดการกับสถานการณ์การทำงานที่สมมติขึ้นอย่างไร ตัวอย่างเช่น นายจ้างอาจถามว่า คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณรู้ว่าเจ้านายของคุณทำผิดเกี่ยวกับบางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับงานของคุณ

คำถามปลายเปิดทั่วไปอื่นๆ ไม่เหมาะกับหมวดหมู่เฉพาะ ตัวอย่างเช่น คำถามปลายเปิดที่ถามบ่อยที่สุดคำถามหนึ่งคือข้อความ: 'บอกฉันเกี่ยวกับตัวคุณ' คำถามสัมภาษณ์ปลายเปิดมีหลายประเภท เช่น เกร็ดเล็กเกร็ดน้อย คำถามสัมภาษณ์ (ซึ่งคุณเล่าถึงประสบการณ์การทำงานก่อนหน้านี้) และ ความสามารถ คำถาม (ซึ่งคุณอธิบายว่าคุณได้แสดงทักษะบางอย่างในอดีตอย่างไร)

เคล็ดลับในการตอบคำถามสัมภาษณ์ปลายเปิด

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับทั่วไปบางประการในการจัดการกับคำถามปลายเปิด:

  • เน้นรายละเอียดงาน ไม่ว่าคำตอบของคุณจะเป็นอย่างไร ให้เน้นที่ ทักษะ ข้อกำหนด และ/หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับงาน . ตัวอย่างเช่น หากนายจ้างขอให้คุณพูดถึงเวลาที่คุณประสบความสำเร็จในการทำงาน พยายามยกตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกับประเภทของงานที่คุณจะทำในงานนี้
  • ให้ตัวอย่าง หากเหมาะสม ให้ยกตัวอย่างจากประสบการณ์การทำงานในอดีตของคุณในคำตอบ ตัวอย่างเช่น ในคำถามสัมภาษณ์ตามสถานการณ์ว่าคุณจะจัดการกับปัญหาในอนาคตอย่างไร คุณสามารถให้คำตอบโดยอธิบายเวลาที่คุณแก้ปัญหาในการทำงานในอดีต
  • ใช้เทคนิค STAR เมื่อตอบคำถามโดยใช้ตัวอย่าง ให้ลองใช้เครื่องหมาย เทคนิคการสัมภาษณ์ STAR . สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการอธิบายตัวอย่างประสบการณ์การทำงานในอดีตอย่างละเอียด อธิบาย สถานการณ์ , ที่ งาน หรือปัญหาที่คุณรับมือ หนังบู๊ คุณเอาไปแก้ปัญหาและ ผล .
  • เจาะลึกแต่ให้กระชับ คุณต้องการให้คำตอบเชิงลึกสำหรับคำถามปลายเปิด อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่เพียงแค่พูดและพูดนานเกินไป จดจ่อกับการตอบคำถามอย่างชัดเจน เก็บคำตอบของคุณไว้ตรงประเด็นและกระชับ

สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณถูกถามคำถามในการสัมภาษณ์ทั่วไป บอกฉันเกี่ยวกับตัวคุณ สิ่งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นนายจ้างต้องการคือภาพรวมโดยย่อว่าคุณเป็นใคร—ไม่เกินสามนาที—และทำไมคุณถึงเป็นผู้ที่เหมาะสมสำหรับตำแหน่งนี้ คุณควรพูดถึงสิ่งที่คุณทำเพื่อเตรียมตัวเป็นผู้สมัครที่ดีที่สุดสำหรับตำแหน่งนี้ ใช้ตัวอย่างหรือสองตัวอย่างเพื่อสำรองข้อมูล 'บอกฉันเกี่ยวกับตัวคุณ' ไม่ได้หมายความว่า 'บอกฉันทุกอย่าง' ยึดติดกับเรื่องราวและลักษณะบุคลิกภาพที่แสดงให้เห็นว่าอะไรที่ทำให้คุณมีเอกลักษณ์และเป็นผู้ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับงาน

คำถามสัมภาษณ์ปลายเปิด–เคล็ดลับและคำตอบที่ดีที่สุด

'บอกฉันเกี่ยวกับตัวคุณ'

นี้มักจะ คำถาม นายจ้างจะถามในช่วงต้นของการสัมภาษณ์เพื่อสร้างสายสัมพันธ์ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการพูดถึงงานอดิเรกส่วนตัวหนึ่งหรือสองอย่างที่อาจไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับงาน แต่สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นสิ่งที่เป็นบวกเกี่ยวกับบุคลิกภาพของคุณ จากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนไปพูดถึงลักษณะหรือความสามารถของคุณที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงานมากกว่าหนึ่งหรือสองอย่าง

  • ฉันทุ่มเทมากในการให้บริการเยาวชนในละแวกบ้านของฉัน ตัวอย่างเช่น ฉันอาสาเป็นพนักงานในโครงการโรงละครในเมืองของฉันสำหรับเด็กประถม-มัธยม ฉันยังเตรียม SAT ให้กับนักเรียนมัธยมปลายในท้องที่เดือนละครั้ง ฉันเชื่อว่าความหลงใหลในการสร้างแรงบันดาลใจและให้การศึกษาแก่เด็กๆ ทำให้ฉันเหมาะสมกับองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรด้านการศึกษาของคุณ

'อะไรคือความแข็งแกร่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ'

มันคือ คำถามทั่วไป ที่สามารถตอบได้หลากหลาย เมื่อตอบสนอง อย่าถ่อมตัว แต่อย่าพูดเกินจริงด้วย เน้นเฉพาะ ความแข็งแกร่ง ของคุณที่เกี่ยวข้องกับงานโดยตรง และยกตัวอย่างเวลาที่คุณแสดงให้เห็นจุดแข็งนั้นในที่ทำงาน ใช้เทคนิคการสัมภาษณ์ STAR เพื่ออธิบายว่าคุณได้ใช้จุดแข็งของคุณในอดีตเพื่อช่วยได้อย่างไร เพิ่มมูลค่าให้บริษัท .

  • จุดแข็งอย่างหนึ่งของฉันคือความใส่ใจในรายละเอียด สิ่งนี้มาจากทักษะการคัดลอกและการพิสูจน์อักษรของฉันอย่างละเอียด ในฐานะผู้ช่วยการตลาดในงานก่อนหน้าของฉัน หัวหน้างานของฉันมักจะยกย่องความสามารถของฉันในการระบุข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และการสะกดคำทุกอย่าง เธอเริ่มให้หน้าที่การพิสูจน์อักษรเพิ่มเติมแก่ฉันด้วยทักษะของฉัน

'อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ'

คำถามนี้อาจจะดูหวาดเสียวเพราะมีมากมาย วิธีการตอบ . นายจ้างถามคำถามนี้เพื่อดูว่าอะไรทำให้คุณติ๊ก และเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณจะเข้ากับวัฒนธรรมของบริษัทหรือไม่

ตอบอย่างตรงไปตรงมา แต่ให้นึกถึงบริษัทและงาน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสมัครงานบริการลูกค้า คุณอาจต้องการเน้นย้ำถึงความหลงใหลในการแก้ปัญหาของผู้คน หากบริษัทเป็นที่รู้จักในด้านโครงการทีม ให้เน้นความสนใจในการทำงานเป็นทีม และช่วยให้ทีมบรรลุเป้าหมาย

  • ฉันชอบทำงานแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าเพื่อแก้ปัญหา ฉันเคยทำงานนี้ในตำแหน่งตัวแทนบริการลูกค้า ฉันชอบที่จะเป็นฝ่ายรับฟังปัญหาของลูกค้า แก้ไขปัญหา และเสนอวิธีแก้ปัญหา งานประเภทนี้กระตุ้นให้ฉันทำงานอย่างเต็มที่และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

'เป้าหมายของคุณสำหรับอนาคตคืออะไร'

นายจ้างถามคำถามนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้วางแผนที่จะออกจากบริษัททันที นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาเรียนรู้ คุณมีความทะเยอทะยานแค่ไหน และเป้าหมายในอาชีพของคุณทำงานกับโครงสร้างบริษัทหรือไม่

ในคำตอบของคุณ ให้เน้นที่วิธีที่คุณต้องการเติบโตภายในงานและในบริษัท วิจัยบริษัท ล่วงหน้าเพื่อให้เข้าใจถึงเส้นทางอาชีพที่นำเสนอในองค์กร นายจ้างชอบเห็นผู้สมัครที่ต้องการเติบโตในลักษณะที่สอดคล้องกับบริษัท

  • ฉันวางแผนที่จะพัฒนาทักษะการเป็นครูต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านความช่วยเหลือของโปรแกรมการให้คำปรึกษาครูของคุณ เมื่อฉันได้รับประสบการณ์เพิ่มเติม ฉันจะชอบโอกาสที่จะได้ทำหน้าที่เป็นหัวหน้าแผนกหรือรับหน้าที่อื่นในการบริหาร อย่างไรก็ตาม สำหรับตอนนี้ ฉันหวังว่าจะได้ใช้ทักษะการสอนในชั้นเรียนและพัฒนาเป็นผู้สอนต่อไป

'ทำไมคุณถึงเป็นคนที่ดีที่สุดสำหรับงานนี้'

คำถามนี้เปิดโอกาสให้คุณทำ สนามขาย ที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดคุณจึงเหมาะสมกับตำแหน่งนี้ เพื่อเตรียมทำรายการของ ข้อกำหนดสำหรับงาน และหาว่าคุณมีอะไรบ้าง ในคำตอบของคุณ ให้เน้นที่จุดแข็งเหล่านี้สองสามข้อ

โดย จับคู่ทักษะของคุณกับงาน , คุณจะแสดงให้นายจ้างเห็นว่าคุณมีคุณสมบัติในการเพิ่มมูลค่าให้กับบริษัทและทำงานให้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี

  • ฉันเป็นผู้ดูแลระบบเครือข่ายที่มีประสบการณ์แปดปี ฉันเป็นที่รู้จักจากการตอบสนองต่อปัญหาทางเทคนิคอย่างทันท่วงที ฉันมีประสบการณ์ในด้านเทคโนโลยีเครือข่ายที่หลากหลาย การจัดการการสื่อสารไร้สาย เทคโนโลยี VPN และอื่นๆ นอกจากนี้ ฉันมีประสบการณ์ 5 ปีในสายงานสาธารณสุข ฉันจึงรู้ปัญหาที่มีแนวโน้มจะเกิดขึ้น วิธีแก้ไข และวิธีสื่อสารปัญหาและแนวทางแก้ไขให้กับทีมผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ

คำถามสัมภาษณ์ปลายเปิดเพิ่มเติม

ต่อไปนี้คือตัวอย่างเพิ่มเติมของคำถามสัมภาษณ์ปลายเปิดที่คุณคาดหวังจะได้เห็นในการสัมภาษณ์งาน พร้อมด้วยลิงก์ไปยังวิธีที่ดีที่สุดในการตอบคำถามเหล่านี้