ทรัพยากรมนุษย์

นโยบายเปิดประตู

การมีนโยบายเปิดประตูในที่ทำงานหมายความว่าอย่างไร

หญิงสาวและหญิงชราคุยกันที่โต๊ะทำงาน

•••

รูปภาพฟิลาเดลเฟีย / Getty

นโยบายเปิดประตูหมายความว่าประตูของผู้จัดการทุกคนเปิดกว้างสำหรับพนักงานทุกคน มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้าง ข้อเสนอแนะ และอภิปรายในเรื่องที่มีความสำคัญต่อพนักงาน พนักงานสามารถนำข้อกังวล คำถาม หรือข้อเสนอแนะในที่ทำงานออกไปนอกเหนือตนเองได้ สายการบังคับบัญชา โดยไม่ต้องกังวล

บริษัทนำนโยบายเปิดประตูสู่ พัฒนาความไว้วางใจของพนักงาน และเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสำคัญและข้อเสนอแนะถึง ผู้จัดการ ที่สามารถใช้เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุง โดยปกติจะมีการแจ้งนโยบายเปิดประตูใน คู่มือพนักงาน .

นโยบายเปิดประตูควรทำงานอย่างไร

เมื่อ บริษัทมีนโยบายเปิดประตู , พนักงานมีอิสระที่จะเข้าหาหรือพบปะกับผู้บริหารระดับสูงขององค์กร บริษัทควรฝึกอบรมผู้จัดการและเจ้าหน้าที่บริหารเกี่ยวกับนโยบายที่ควรปฏิบัติ มิฉะนั้น อาจดูเหมือนพนักงานได้รับการสนับสนุนให้ไปยุ่งกับเจ้านายของตนและล้อเลียนพนักงานคนอื่นๆ และถ้าคุณไม่ระวัง นโยบายเปิดประตูสามารถกระตุ้นให้พนักงานเชื่อว่ามีเพียงผู้นำระดับสูงเท่านั้นที่สามารถตัดสินใจและแก้ปัญหาได้

ผู้บริหารจำเป็นต้องฟังข้อสังเกตของพนักงานและข้อมูลเมื่อพนักงานมาถึงประตูบ้านหรือ กำหนดการประชุม . แต่ถ้าการอภิปรายหันไปถึงหัวหน้าของพนักงานและปัญหาที่หัวหน้างานแก้ไขได้ดีที่สุด ผู้บริหารต้องถามพนักงานว่าพวกเขาได้นำเรื่องนี้ไปปรึกษากับหัวหน้าโดยตรงหรือไม่

บางครั้ง พนักงานสร้างอุปสรรคในจินตนาการด้วย เจ้านายทันที และตั้งสมมติฐานว่าเจ้านายจะจัดการกับสถานการณ์อย่างไร สิ่งนี้ไม่ยุติธรรม แต่มันเกิดขึ้น

เมื่อนโยบายเปิดประตูพัง

หากผู้จัดการหรือหัวหน้าระดับสูงแก้ปัญหาของพนักงานหรือไม่ให้โอกาสผู้จัดการทันทีในการตอบสนอง ก็จะบ่อนทำลายการตัดสินใจอย่างรับผิดชอบและการแก้ปัญหา นโยบายเปิดประตูไม่ทำงานอย่างถูกต้องหากหลีกเลี่ยงความสัมพันธ์ที่พนักงานจำเป็นต้องสร้างกับผู้จัดการโดยตรง การแก้ปัญหาส่วนใหญ่ควรเกิดขึ้นในจุดที่การแก้ปัญหามีความเกี่ยวข้อง—ใกล้เคียงกับงานมากที่สุด

หลีกเลี่ยงการตั้งค่าสถานการณ์ 'แม่กับพ่อ' ซึ่งพนักงานจะไปในที่ที่คำตอบจะเป็นที่น่าพอใจ ฟังแล้วผู้บริหารควรถามว่าพนักงานมี เอาเรื่อง กับหัวหน้าของพวกเขาก่อน แล้วจึงติดตามเพื่อยืนยันว่ามีการสนทนาเกิดขึ้น

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหา คุณอาจต้องการรวมหัวหน้าของพนักงานและทำให้เป็นการสนทนาสามคนเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งหมดอยู่ในหน้าเดียวกัน ถ้าเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับเจ้านาย ผู้บริหารควรกำหนดวิธีการ อำนวยความสะดวกในการสนทนา . นี่ควรเป็นหนึ่งในผลลัพธ์ที่พบบ่อยที่สุดของพนักงานที่เข้าหาผู้จัดการที่ไม่ใช่เจ้านายโดยตรง

เครื่องมือเชิงบวกสำหรับการแก้ปัญหา

หนึ่ง นโยบายเปิดประตู ให้เครื่องมือสำหรับผู้จัดการอาวุโสมากขึ้นเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่อยู่ในใจของพนักงานเมื่อพวกเขาไม่ได้โต้ตอบเป็นประจำ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องไม่มีการเชื่อมโยงกับการตอบโต้ มิฉะนั้นนโยบายจะล้มเหลว ให้ใช้เครื่องมือในทางบวกและประสิทธิผลเพื่อสร้างความคิดและแก้ปัญหา