ภารกิจคือสิ่งที่คุณทำในที่ทำงาน
ภารกิจของคุณคือการแสดงออกถึงสิ่งที่คุณทำในฐานะองค์กร
••• Cultura RM/Frank and Helena Collection/Mix: Subjects/Getty Images
ภารกิจคือการแสดงออกถึงสิ่งที่องค์กรของคุณทำ ภารกิจของคุณบอกลูกค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น ผู้ขาย หรือผู้สมัครงานที่สนใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณอยู่ในธุรกิจต้องทำ การกำหนดภารกิจของคุณเป็นองค์ประกอบเริ่มต้นในองค์กรหรือองค์กร การวางแผนเชิงกลยุทธ์ .
คุณไม่สามารถ ระบุค่านิยม เป้าหมาย หรือแผนปฏิบัติการ โดยไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนก่อนว่าจะทำอะไร แน่นอนว่า คุณอาจคิดว่า สิ่งที่เราทำคือเราทำวิดเจ็ต อย่างไรก็ตาม คุณได้รับหรือไม่ว่า 'เราทำวิดเจ็ต' แทบจะไม่สร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงาน ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นพนักงาน หรือลูกค้าของคุณ?
ภารกิจที่เหนือกว่า Sparks Joy
ภารกิจคือคำอธิบายว่าทำไมองค์กรของคุณถึงมีอยู่ในปัจจุบัน ภารกิจควร สร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วม ในชีวิตประจำวัน. ควรทำให้พวกเขาเห็น คุณค่าที่แท้จริงของสิ่งที่พวกเขามีส่วนร่วม และวิธีที่คุณให้บริการลูกค้าของคุณ
กุญแจสำคัญในการพัฒนาภารกิจคือคำที่คุณใช้ต้องระบุภาพรวม ซึ่งเป็นภาพใหญ่ที่ทำให้พนักงานของคุณคิดว่าคุณแขวนดวงจันทร์และดวงดาวไว้สำหรับพวกเขา
ภารกิจนี้เป็นคำอธิบายสั้นๆ ว่าทำไมองค์กรของคุณถึงดำรงอยู่ ตัวอย่างเช่น TechSmith Corporation สร้างซอฟต์แวร์ที่จับภาพหน้าจอของคุณ ไม่ค่อยสร้างแรงบันดาลใจ แต่บริษัท อยู่กับภารกิจนั้นมาหลายปีแล้ว
ภารกิจได้รับการขัดเกลาและแบ่งปันกับโลกทีละน้อย มันกลายเป็น: 'เราสนับสนุนให้ผู้คนสร้างวิดีโอและภาพที่โดดเด่นที่ช่วยแบ่งปันความรู้และข้อมูล' นั่นเป็นสำนวนที่ทรงพลังที่ดึงดูดและรักษาพนักงานไว้
เมื่อเร็ว ๆ นี้ ภารกิจของพวกเขาได้รับการปรับปรุงอีกครั้ง: 'TechSmith เป็นบริษัทที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับการสื่อสารด้วยภาพ เราช่วยให้ทุกคนสร้างวิดีโอและรูปภาพระดับมืออาชีพที่มีผลกระทบเพื่อแบ่งปันความรู้กับผู้อื่น'
การแบ่งปันความรู้เป็นแรงบันดาลใจมากกว่า 'ซอฟต์แวร์ที่จับภาพหน้าจอของคุณ' หรือแม้แต่ 'เรามอบอำนาจให้ผู้คน'
การพัฒนาพันธกิจ
เมื่อคุณและพนักงานของคุณหรือทีมอาวุโสบรรลุข้อตกลงเกี่ยวกับเนื้อหาของภารกิจแล้ว เนื้อหานี้จะกลายเป็นคำแถลงพันธกิจ คุณทำเช่นนี้เพื่อให้คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวของคุณกับพนักงาน ผู้มีแนวโน้มจะเป็นพนักงาน และลูกค้าของคุณได้ง่ายขึ้น
โดยปกติพันธกิจจะมีความยาวตั้งแต่สองสามคำไปจนถึงหลายย่อหน้า ภารกิจที่สั้นกว่านั้นน่าจดจำยิ่งขึ้น เมื่อภารกิจขยายออกไปสำหรับหน้าและแม้แต่ย่อหน้าก็มักจะเป็นเพราะองค์กรยังแสดงออก ว่าจะไปถึงหรือสร้างภารกิจอย่างไร โดยปกติแล้ว กลยุทธ์หลักสี่หรือห้าแผนจะใช้เพื่อให้ภารกิจพื้นฐานสำเร็จ
ขั้นตอนนี้จะดีกว่าสำหรับ ต่อมาในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ เมื่อองค์กรพัฒนากลยุทธ์ เป้าหมาย และแผนปฏิบัติการ มันทำให้กระบวนการระบุภารกิจพื้นฐานขององค์กรของคุณสับสนในขั้นตอนนี้
เป้าหมายของคุณเมื่อคุณพัฒนาภารกิจของคุณคือคำอธิบาย น่าจดจำ และสั้น ภารกิจได้รับการแปลเป็นแผนปฏิบัติการผ่านการพัฒนาพันธกิจ
ผลกระทบของภารกิจของคุณที่มีต่อพนักงาน
หากคุณหลอมรวมและรวมภารกิจของคุณเข้ากับ .ได้สำเร็จ วัฒนธรรมองค์กร ให้พนักงานทุกคนสามารถแบ่งปันพันธกิจด้วยวาจาได้
การกระทำของพนักงานแต่ละคนควรแสดงให้เห็นถึงภารกิจในการดำเนินการ ภารกิจควบคู่ไปกับวิสัยทัศน์และ ค่านิยมหรือแนวปฏิบัติ ให้มาตรฐานที่พนักงานในองค์กรของคุณทำการตัดสินใจ
ภารกิจที่ดีที่สุดจะถูกเก็บไว้เป็นแนวหน้าและเป็นศูนย์กลางในองค์กร พวกเขามักจะสื่อสารโดยพนักงานอาวุโสที่ให้ตัวอย่างภารกิจที่เป็น สำเร็จในเรื่องราวของพนักงานจริง ที่แสดงการกระทำที่เหมาะสม
พนักงานมักเผยแพร่ภารกิจโดยเป็นส่วนหนึ่งของไฟล์ลายเซ็นในการสื่อสารทางอีเมล มันถูกโพสต์บนหน้าเว็บ 'เกี่ยวกับ' ของบริษัท มันถูกแชร์บนโซเชียลมีเดียและในการโพสต์งานสำหรับพนักงานที่คาดหวัง ใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารและเป็นสโลแกน PR เพื่อตอบสนองผลประโยชน์สูงสุดขององค์กร
ตัวอย่างภารกิจองค์กร
ตัวอย่างภารกิจขององค์กรเหล่านี้จัดทำขึ้นเพื่อแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่เหมาะสมในการสร้างภารกิจ
Google:
'เพื่อจัดระเบียบข้อมูลของโลกและทำให้สามารถเข้าถึงได้และเป็นประโยชน์ในระดับสากล'
ไมโครซอฟท์:
'ภารกิจของเราคือการส่งเสริมให้ทุกคนและทุกองค์กรบนโลกนี้ประสบความสำเร็จมากขึ้น'
ระบบกระจายเสียงสาธารณะ (PBS):
'เพื่อสร้างเนื้อหาที่ให้ความรู้ แจ้งข่าวสาร และสร้างแรงบันดาลใจ'
นอร์ดสตรอม:
'เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าสนใจที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้'
อูเบอร์:
'เราจุดประกายโอกาสด้วยการสร้างโลกให้เคลื่อนไหว'
เพย์พาล:
'เพื่อสร้างโซลูชันการชำระเงินที่สะดวก ปลอดภัย และคุ้มค่าที่สุดของเว็บ'
การอนุรักษ์ธรรมชาติ:
'ตั้งแต่ปี 1951 The Nature Conservancy ได้ทำงานเพื่อปกป้องดินแดนและผืนน้ำที่ทุกชีวิตต้องพึ่งพา'