สัมภาษณ์งาน

คำถามสัมภาษณ์: 'คุณจัดการกับงานหนักได้อย่างไร'

พนักงานออฟฟิศยุ่งๆ คุยโทรศัพท์กับกองเอกสาร

•••

รูปภาพ Mark Scott / Getty

สารบัญขยายสารบัญ

ระหว่าง a สัมภาษณ์งาน , คุณอาจจะถูกถามไม่กี่ คำถาม เกี่ยวกับวิธีการจัดการความรับผิดชอบในการทำงานของคุณในงานก่อนหน้านี้ คำถามทั่วไปคือ 'อธิบายเวลาที่ภาระงานของคุณหนักและคุณจัดการกับมันอย่างไร'

คำถามนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในการสัมภาษณ์งานทุกระดับตั้งแต่ระดับเริ่มต้นไปจนถึงระดับผู้บริหาร หลายๆ งานอาจมีเวลาที่งานกองพะเนิน และคำตอบของคุณจะช่วยให้ผู้สัมภาษณ์ตัดสินได้ว่าคุณคือ เข้ากันดี สำหรับตำแหน่ง

สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการทราบจริงๆ

นี่คือตัวอย่างของ คำถามสัมภาษณ์พฤติกรรม ถามโดยผู้สัมภาษณ์ที่กำลังพยายามคาดการณ์ว่าคุณจะจัดการกับปัญหาอย่างไรโดยพิจารณาจากพฤติกรรมของคุณในอดีต เขาหรือเธอคาดหวังให้คุณยกตัวอย่างเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ในอาชีพการงานของคุณ รวมถึงคำอธิบายว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา คุณจัดการกับมันอย่างไร และผลลัพธ์ของการแทรกแซงของคุณเป็นอย่างไร

เคล็ดลับ: ใช้ เทคนิคการตอบสัมภาษณ์ของ STAR เพื่อพัฒนาคำตอบของคุณสำหรับคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม

วิธีตอบ อธิบายเวลาที่ภาระงานของคุณหนัก

เมื่อตอบคำถาม ให้อธิบายช่วงเวลาที่ภาระงานของคุณหนัก ให้เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่คุณจัดการกับสถานการณ์ที่ท้าทายนี้ในอดีต เสนอบริบทว่าสถานการณ์เกิดขึ้นได้อย่างไรและวิธีแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ

ในคำตอบของคุณ ให้พูดถึงการแก้ปัญหาเฉพาะหรือ การจัดการเวลา ทักษะที่ช่วยให้คุณจัดการกับงานหนักได้

ตัวอย่างคำตอบที่ดีที่สุด

ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีการตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับงานหนัก คุณสามารถดูว่าผู้ให้สัมภาษณ์แต่ละคนนำเสนอรายละเอียดที่เป็นภาพประกอบมากมายได้อย่างไรในเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยของพวกเขา

ขณะอยู่ที่โรงงาน HKL เราต้องเผชิญกับคำสั่งซื้อตลับลูกปืนเจบอลที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันจากลูกค้ารายใหม่ ฉันนั่งลงทันทีกับหัวหน้าฝ่ายผลิต ผู้จัดการฝ่ายวัสดุ/อุปทานของเรา และสจ๊วตสหภาพแรงงาน เราสามารถวางแผนผังที่ใช้การได้ซึ่งช่วยลดต้นทุนรายชั่วโมง มีวัสดุที่รับประกัน และตรงตามกำหนดเวลาการผลิตด้วยการปรับเพียงเล็กน้อยเท่านั้น แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่ท้าทายและต้องใช้เวลานาน แต่ผลตอบแทนที่ได้คือสัญญาที่ลงนามกับลูกค้ารายใหม่

ขยาย

ทำไมมันถึงได้ผล: คำตอบนี้ใช้เทคนิคการตอบสนองของ STAR เพื่ออธิบายอดีต สถานการณ์ ร่าง the ตู่ ถามและ ถึง การกระทำที่เกี่ยวข้องและสรุปด้วยแง่บวก R ผลของการกระทำของเธอ เธอพิสูจน์ให้เห็นว่าเธอรู้วิธีใช้การทำงานเป็นทีม การสื่อสาร และความสามารถในการวางแผนโครงการในเชิงรุกเพื่อจัดการกับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น

เมื่อผมทำงานในทีมติดตั้งซอฟต์แวร์ที่บริษัท ABC เราเข้าซื้อกิจการบริษัทอื่นและต้องเปลี่ยนลูกค้าจำนวนมากให้เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ในเวลาอันสั้น ต้องใช้การวางแผน เวลา การทำงานหนัก และความพยายามอย่างมาก แต่เราก็สามารถทำโครงการให้เสร็จได้ทันท่วงที

ขยาย

ทำไมมันถึงได้ผล: คำตอบนี้อธิบายเช่นกันว่าผู้สมัครสามารถรับมือกับภาระงานที่เพิ่มขึ้นโดยไม่คาดคิดผ่านการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การทำงานเป็นทีม และด้วยการเพิ่มความเร็วในการทำงานได้อย่างไร น้ำเสียงของเขาสงบและวัดกัน หลีกเลี่ยงหลุมพรางของการบ่นหรือทำให้ความท้าทายดูเกินจริง

เมื่อจูดี้ลาคลอด ฉันก็เข้ามาดูแลลูกค้าของเธอเองและดูแลลูกค้าเองด้วย ถือเป็นความท้าทายที่ดีที่จะทำให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับความสนใจจากบริษัทของเราในปริมาณที่เท่ากันกับตอนที่เราทั้งคู่อยู่ในงาน ในบางครั้งเมื่อมีความต้องการเพิ่มขึ้น ข้าพเจ้าได้นำจอร์จจากการบัญชีมาช่วยในการโทรและงานต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนจะได้รับบริการที่ดี

ขยาย

ทำไมมันถึงได้ผล: ผู้สมัครรายนี้แสดงให้เห็นว่าเธอเต็มใจรับหน้าที่รับผิดชอบพิเศษในการทำงานอย่างไรในอดีต เพื่อรองรับกรณีที่มีพนักงานไม่เพียงพอ เธอยังแสดงความสามารถในการคิดนอกกรอบเพื่อจัดการกับภาระงานที่เพิ่มขึ้นอย่างสร้างสรรค์

เคล็ดลับในการให้คำตอบที่ดีที่สุด

รักษาน้ำเสียงของคุณให้เป็นบวกและเป็นผู้ใหญ่ ผู้สัมภาษณ์ของคุณกำลังมองหาพนักงานที่สามารถตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพต่อปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น โดยไม่ต้องมีดราม่าหรือจัดการกับสถานการณ์อย่างจับจด ไม่จำเป็นต้องชี้นิ้วไปที่เพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้า หรือแม้แต่ตัวคุณเอง

รักษาความเป็นกลางเมื่ออธิบายสถานการณ์ สาเหตุของภาระงานหนักควรระบุในลักษณะที่คุณไม่โทษผู้อื่นสำหรับความล่าช้าหรือความสามารถ หากเป็นเพราะเพื่อนร่วมงานไม่ลาป่วยหรือลางาน ให้พูดถึงเรื่องนี้ได้ แน่นอน หากภาระงานหนักเกิดจากความสำเร็จในเชิงบวกของคุณหรือในส่วนของทีม อย่าลืมใส่ข้อมูลนั้นด้วย

เน้นการมีส่วนร่วมของคุณ การอธิบายว่าคุณคิดแผนปฏิบัติการและทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดการปัญหาฉุกเฉินทั้งหมดเป็นวิธีที่ดีในการตอบคำถามนี้ นายจ้างที่มีศักยภาพของคุณจะต้องการทราบว่าแผนนี้เป็นแนวคิดของคุณมากน้อยเพียงใด

สิ่งที่ไม่ควรพูด

อย่าเล่นเกมตำหนิในคำตอบของคุณ หากภาระงานมีมากอันเนื่องมาจากการจัดการที่ผิดพลาด การผัดวันประกันพรุ่ง หรือความล้มเหลวประเภทอื่น ให้ผ่านสาเหตุหรือพูดคุยกันเฉพาะเมื่อถูกถามเพิ่มเติม การเริ่มต้นการตอบสนองของคุณโดยโทษคนอื่นสำหรับสถานการณ์นั้นเป็นสัญญาณสีแดงต่อผู้จัดการการจ้างงานที่คุณอาจไม่เป็นผู้เล่นทีมที่แข็งแกร่งและคิดบวก

อย่าเสนอคำสารภาพ หากคุณเป็นสาเหตุของปัญหาที่นำไปสู่การสำรองงาน ไม่ควรพูดคุยถึงองค์ประกอบนั้นเว้นแต่จะถามถึงองค์ประกอบนั้นโดยตรง 'ฉันนอนเกินกำหนดดังนั้นฉันจึงต้องทำงานแปดชั่วโมงในสี่ชั่วโมง อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง' ไม่ใช่คำตอบที่คุณต้องการอย่างแน่นอน

หลีกเลี่ยงดราม่ามากเกินไปในคำตอบของคุณ คุณไม่ต้องการให้ดูเหมือนว่าคุณกำลังค่อยเป็นค่อยไปหรือเครียดจากความท้าทายของปริมาณงานที่ไม่คาดคิด แทนที่จะอธิบายให้ละเอียดว่าสถานการณ์นั้นยากเพียงใด เพียงให้บัญชีที่ตรงไปตรงมาว่าคุณช่วยแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างไร

คำถามติดตามผลที่เป็นไปได้

คำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์งานเพิ่มเติม

วิธีสร้างความมั่นใจที่ดีที่สุดก่อนเริ่มการสัมภาษณ์คือการนั่งลงและฝึกฝนวิธีที่คุณจะตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุด คำถามสัมภาษณ์และคำตอบ . การทำเช่นนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ถูกปิดบังโดยคำถามที่สมาชิกของคณะกรรมการว่าจ้าง ถ้าเป็นไปได้ ให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวทำหน้าที่เป็นผู้สัมภาษณ์เพื่อที่คุณจะได้ฝึกฝนการตอบคำถามออกมาดังๆ

คุณควรเตรียมรายการคำถามที่คุณต้องการถามในระหว่างการสัมภาษณ์เกี่ยวกับนายจ้างหรือตำแหน่งเฉพาะที่คุณสมัคร คณะกรรมการจ้างงานมักจะถามคำถามว่า คุณมีคำถามใด ๆ สำหรับเราหรือไม่? ? ในตอนท้ายของการสัมภาษณ์

ผู้สัมภาษณ์จะคาดหวังให้คุณถามสักสองสามข้อเพื่อแสดงความสนใจในบริษัทของพวกเขาและความกระตือรือร้นของคุณสำหรับงานที่พวกเขาเสนอ หากคุณไม่ถนัดในการคิดคำถามเพื่อถามทันที ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อนึกถึงคำถามของคุณตอนนี้

บรรทัดล่าง

ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ตามคำถาม: ใช้คำตอบของคุณสำหรับคำถามนี้เพื่อแสดงทักษะการทำงานที่พึงประสงค์ซึ่งช่วยให้คุณจัดการกับภาระงานที่ยากลำบากในอดีตได้ ทักษะเหล่านี้อาจรวมถึง ทักษะอ่อน เช่น การทำงานเป็นทีม การแก้ปัญหาเชิงรุก ความพากเพียร และความยืดหยุ่นในการรับผิดชอบงานเพิ่มเติม

เล่าเรื่อง: ใช้ เทคนิคการตอบสัมภาษณ์ของ STAR เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณจัดการกับความท้าทายด้านปริมาณงานในงานก่อนหน้านี้อย่างไร

ถ่ายทอดจรรยาบรรณในการทำงานที่เข้มแข็งและทัศนคติเชิงบวก: หลีกเลี่ยงสิ่งล่อใจให้บ่นเกี่ยวกับสถานการณ์หรือตำหนิผู้อื่น ให้พยายามแสดงความกระตือรือร้น ความเต็มใจ และความสามารถในการจัดการกับปัญหาที่สำคัญในที่ทำงานเมื่อเกิดปัญหา