ทักษะการขายที่สำคัญสำหรับประวัติย่อและจดหมายสมัครงาน
••• รูปภาพ Alto / Ale Ventura / Getty
สารบัญขยายสารบัญ
- ทักษะที่จำเป็นสำหรับงานขาย
- ประเภทของทักษะการขาย
- ทักษะการขายตามตำแหน่ง
- การสื่อสาร
- ทักษะความชำนาญส่วนบุคคล
- บริการลูกค้า
- ทักษะที่เกี่ยวข้องกับการขายเพิ่มเติม
ตำแหน่งการขายมีอยู่ในเกือบทุกอุตสาหกรรม เนื่องจากโดยปกติแล้วการจ่ายจะขึ้นอยู่กับผลงาน (มักจะไม่มีตัวพิมพ์ใหญ่) งานขายก็รวยได้ ในขณะเดียวกันก็มอบความพึงพอใจและความยืดหยุ่นส่วนบุคคลในระดับสูง นายจ้างส่วนใหญ่ใช้เงินเดือนและค่าคอมมิชชั่นหรือเงินเดือนและโบนัสรวมกัน
งานบางอย่างต้องการ a วุฒิการศึกษาเฉพาะทาง และมีโปรแกรมวิทยาลัยที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่สนใจในอาชีพการขาย บ่อยครั้ง ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะหรืออุตสาหกรรมนั้นมีประโยชน์ หากคุณทราบถึงแนวโน้มและปัญหาที่ลูกค้าเผชิญอยู่ในอุตสาหกรรม โดยทั่วไป คุณจะประสบความสำเร็จในการขายให้กับพวกเขามากขึ้น
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเลือกทักษะที่จำเป็นมากมายได้ด้วยตัวเอง ผ่านการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ หรือแม้แต่งานอาสาสมัคร อันที่จริง ทักษะบางอย่างที่จำเป็นต่อการขายก็เหมือนกับลักษณะบุคลิกภาพ เช่น เป็นผู้ฟังที่ดี และมีความฉลาดทางอารมณ์ที่แข็งแกร่ง
ดูคำอธิบายสำหรับบทบาทในการขาย คุณอาจพบว่าคุณมีทักษะในการนำไปใช้ได้มากกว่าที่คุณคิด
คุณต้องการทักษะประเภทใดสำหรับงานขาย
การขายเป็นงานที่มีหลายแง่มุมและมีความต้องการสูง นอกจากจะสามารถขายได้ พนักงานขายจะต้องมีทักษะในการสื่อสาร มนุษยสัมพันธ์ และการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
รายการทักษะที่เกี่ยวข้องนั้นยาว แต่ข่าวดีก็คือสถานการณ์ที่คุณสามารถทำได้ ใช้ทักษะเหล่านั้น .
ประเภทของทักษะการขาย
ทักษะการขายแบ่งออกเป็นหมวดหมู่กว้างๆ แต่ทับซ้อนกันบางส่วน
ภาพประกอบโดย Catherine Song The Balance, 2018
ทักษะการขายตามตำแหน่ง
เหล่านี้เป็นทักษะที่รวมถึง ตำแหน่งงานและงานเฉพาะสำหรับตำแหน่งการขาย เช่น ผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการบัญชี ผู้จัดการเขต ฝ่ายประชาสัมพันธ์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด และการหาลูกค้า
ทักษะเหล่านี้ทับซ้อนกันในระดับหนึ่ง ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้ประสบการณ์ของคุณในการได้มาซึ่งลูกค้ากับการประชาสัมพันธ์หรือการตลาด อย่าถือว่าคุณขาดประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องเพียงเพราะคุณยังไม่มีตำแหน่งที่กำหนด
- ความเป็นผู้นำ
- การจัดการบัญชี
- ประมูล
- การได้มาซึ่งลูกค้า
- การรักษาลูกค้า
- การจัดการทีม
- การตลาดทางตรง
- การบริหารโครงการ
- ประชาสัมพันธ์
- การจัดการอาณาเขต
- การสร้างสนาม
- ความไวของปัญหา
- การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
- การโฆษณา
- การจัดตารางเวลา
- พูดในที่สาธารณะ
- ซอฟต์แวร์นำเสนอ
การสื่อสาร
ในการขาย คุณจะต้อง สื่อสาร กับลูกค้าที่มีศักยภาพและปัจจุบัน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และผู้ขาย ทักษะบางอย่างเหล่านี้มีความแตกต่างกันมาก แม้กระทั่งด้านเทคนิค เช่น สามารถใช้ภาษาที่สองหรือสามได้อย่างคล่องแคล่ว รู้วิธีเขียนรายงานที่ชัดเจนและถูกต้อง และรู้สึกสบายใจกับการพูดในที่สาธารณะ
คนอื่นเป็นเหมือนลักษณะนิสัยที่สามารถเรียนรู้ได้ สิ่งเหล่านี้รวมถึงการสร้างความสามัคคี การฟังอย่างตั้งใจ และสร้างความสัมพันธ์
ยังมีอีกหลายคนที่เป็นส่วนผสมระหว่างทั้งสองเช่น กำลังเจรจา , การเสนอขายผลิตภัณฑ์ และระบบเครือข่าย
- การสื่อสาร
- การสร้างสายสัมพันธ์ที่ดี
- การรับมือกับข้อโต้แย้ง
- สองภาษา
- ปิด
- โทรเย็น
- ประตูสู่การขาย
- ฟังอย่างกระตือรือร้น
- การเจรจาต่อรอง
- ระบบเครือข่าย
- จัดส่งทางสนาม
- ชักชวน
- พูดในที่สาธารณะ
- การสร้างความสัมพันธ์
- การเขียนรายงาน
ทักษะความชำนาญส่วนบุคคล
สิ่งเหล่านี้คือนิสัยส่วนตัว คุณสมบัติ คุณสมบัติ และค่านิยมที่คุณสามารถนำมาใช้กับงานได้ เช่นเดียวกับทักษะอื่นๆ คุณต้องฝึกฝนสิ่งเหล่านี้เพื่อพัฒนา แต่พวกเขาไม่ต้องการการฝึกอบรมมากเท่ากับความเต็มใจส่วนตัว
คำที่เก่ากว่าสำหรับหลาย ๆ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นคุณธรรม หากคุณไม่มีพวกเขา ลูกค้าและเพื่อนร่วมงานจะไม่เต็มใจที่จะทำงานกับคุณในไม่ช้า
คุณธรรมที่ใช้กับการขายโดยเฉพาะ ได้แก่ ความขยันหมั่นเพียร ความคิดริเริ่ม ความซื่อสัตย์ และความจริงใจ บางคนพยายามขายโดยทุจริตและยักยอก นอกจากจะผิดจรรยาบรรณแล้ว วิธีการดังกล่าวไม่ได้ผลในระยะยาวอีกด้วย
- ความขยันหมั่นเพียร
- การว่าจ้าง
- จริยธรรมส่วนบุคคล
- ความคิดริเริ่ม
- ขับเคลื่อนอย่างสูง
- ความฉลาดทางอารมณ์
- การสร้างแบรนด์
- มุ่งเน้นเป้าหมาย
- ความถูกต้อง
- การทำงานเป็นทีม
บริการลูกค้า
สุดท้าย คุณจะต้องมีทักษะที่ซับซ้อน เช่น บริการลูกค้า ความสามารถในการคาดการณ์ว่าตลาดจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในเดือนและปีต่อ ๆ ไป และความสามารถในการระบุผู้ชมเป้าหมายและการกำหนดราคาที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
- การคิดอย่างมีวิจารณญาณ
- การสื่อสารด้วยวาจา
- ความไวของปัญหา
- ฟังอย่างกระตือรือร้น
- มารยาทในการใช้โทรศัพท์
- การจัดการอีเมล
- การป้อนข้อมูล
- การจัดการข้อมูล
ทักษะที่เกี่ยวข้องกับการขายเพิ่มเติม
- บรรลุผล
- ที่ปรึกษา
- สัญญา
- ส่งสินค้า
- สาธิตสินค้า
- กำกับลูกค้า
- กำลังแสดงตัวอย่าง
- ประสานงานกิจกรรม
- การประมาณค่า
- พยากรณ์
- การระบุกลุ่มเป้าหมาย
- การจัดการสินค้าคงคลัง
- Lead Generation
- Microsoft Office
- การแลกเปลี่ยนเงินตรา
- การประมวลผลคำสั่ง
- วางแผนการประชุม
- การเขียนข้อเสนอ
- การตั้งราคา
- โควต้า
- บันทึกการรักษา
- การจัดการเวลา
- ซอฟต์แวร์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)
- การจัดการโซเชียลมีเดีย
- พฤติกรรมผู้บริโภค
- ความมั่นใจ
- การวิเคราะห์ข้อมูล
ที่เกี่ยวข้อง: บริการเขียนเรซูเม่ที่ดีที่สุด
วิธีทำให้ทักษะการขายของคุณโดดเด่น
เพิ่มทักษะที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในประวัติย่อของคุณ: เมื่อคุณสมัครงาน คุณสามารถปรับแต่ง ประวัติย่อ เพื่อแสดงทักษะที่ผู้ว่าจ้างของคุณกำลังมองหา ดูประกาศรับสมัครงานเพื่อดูว่านายจ้างกำลังมองหาทักษะเฉพาะด้านใดบ้าง
เน้นทักษะของคุณในจดหมายสมัครงานของคุณ: รวมทักษะที่เกี่ยวข้องมากที่สุดของคุณในจดหมายปะหน้าของคุณ นอกจากนี้ยังอาจช่วยให้คุณทบทวนรายการทักษะของเราตามประเภทงานและประเภทของทักษะ
ใช้คำทักษะระหว่างการสัมภาษณ์งาน: ในการสัมภาษณ์ของคุณ จงเตรียมพร้อมที่จะแสดงว่าคุณรวบรวมทักษะแต่ละอย่างไว้อย่างไร มักจะเหมาะสมที่จะหารือเกี่ยวกับเป้าหมายการขายที่คุณทำได้ในประสบการณ์การขายก่อนหน้านี้
แสดงทักษะการขายของคุณ: ใช้การสัมภาษณ์เป็นโอกาสในการ ขายผู้สมัครของคุณให้กับผู้สัมภาษณ์ .
ที่มาของบทความ
คู่มือ Outlook อาชีพ ' ผู้จัดการฝ่ายขาย .' เข้าถึงเมื่อ 14 มีนาคม 2020.
O * เน็ตออนไลน์. ' ตัวแทนขาย .' เข้าถึงเมื่อ 14 มีนาคม 2020.
O * เน็ตออนไลน์. ' ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า .' เข้าถึงเมื่อ 14 มีนาคม 2020.