วิธีที่ผู้จัดการตรวจสอบและควบคุมพฤติกรรมของพนักงาน

•••

รูปภาพฮีโร่ / รูปภาพ Getty

ผู้จัดการต้องติดตามผลงาน กิจกรรมของทีม และกองกำลังภายนอกส่งผลกระทบต่อวิธีที่ทีมของพวกเขาทำ หากไม่มีการตรวจสอบ คุณจะไม่ทราบว่าแผนการจัดการของคุณได้ผลหรือจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนหรือไม่ ในฐานะผู้จัดการ คุณต้องควบคุมองค์ประกอบเหล่านั้นที่คุณทำได้ ควบคุมเพื่อให้ทุกคนก้าวไปสู่เป้าหมาย ตัวอย่างขององค์ประกอบภายใต้การควบคุมของคุณ ได้แก่ สิ่งต่างๆ เช่น เวิร์กสเตชันของพนักงานและอุณหภูมิของพื้นที่ทำงาน

ติดตามความคืบหน้าสู่เป้าหมาย

ในงานควบคุม คุณตรวจสอบงานที่ทำ คุณเปรียบเทียบความคืบหน้าที่แท้จริงของแผนการจัดการ และคุณตรวจสอบว่าองค์กรกำลังทำงานตามที่คุณออกแบบ หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรนอกจากเฝ้าติดตาม

อย่างไรก็ตามที่ไม่ค่อยเกิดขึ้น บางคนอาจป่วย การจัดเรียงฐานข้อมูลอาจใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์ไว้ คู่แข่งสำคัญอาจลดราคา และรายการก็ดำเนินต่อไป เหตุการณ์ทั้งหมดเหล่านี้สามารถส่งผลกระทบต่อแผนการจัดการของคุณ

ควบคุมสถานการณ์

ขั้นตอนการควบคุมในขณะนี้กำหนดว่าคุณต้องดำเนินการเพื่อลดผลกระทบและนำสิ่งต่าง ๆ กลับสู่เป้าหมายที่ต้องการโดยเร็วที่สุด นั่นอาจหมายถึงการกลับไปที่ขั้นตอนการวางแผนการจัดการและการปรับแผน

การเปลี่ยนแปลงการวางแผนนี้อาจต้องมีการเปลี่ยนแปลงในองค์กรและการกำหนดทิศทางใหม่ สมาชิกในทีม ไปสู่เป้าหมายใหม่ จากนั้นคุณจะตรวจสอบและควบคุมแผนใหม่และปรับเปลี่ยนหากจำเป็น รอบนี้จะดำเนินต่อไปจนกว่าคุณจะทำงานให้เสร็จ

ตรวจสอบและวัดรายการที่เหมาะสม

การตรวจสอบจะไม่มีประโยชน์หากคุณไม่ดำเนินการตามข้อมูล อย่าเพิ่งติดตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังวัดสิ่งที่ถูกต้อง จากนั้นดำเนินการตามความเหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาที่การวัดชี้ให้เห็น

เว้นแต่คุณจะวัดอะไรบางอย่าง ไม่รู้ว่าดีขึ้นหรือแย่ลง คุณไม่สามารถจัดการเพื่อพัฒนาได้ถ้าคุณไม่วัดเพื่อดูว่าอะไรกำลังดีขึ้นและอะไรที่แย่ลง บทความนี้ช่วยให้คุณทราบวิธีการและสิ่งที่จะวัด

แม้ว่าบทความนี้จะกล่าวถึงปัญหาของการวางแผนมากเกินไปโดยเฉพาะ แต่ก็นำไปใช้กับงานตรวจสอบด้วย อย่ามุ่งเน้นมากกับงานตรวจสอบที่คุณไม่ได้ควบคุมและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

ให้การฝึกสอนและคำติชม

ถึง ผู้จัดการที่ดี จะตรวจสอบสิ่งที่พนักงานของพวกเขาทำอยู่เสมอ แต่จะไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับการจัดการขนาดเล็กหรือฝึกสอนพนักงาน ยกเว้นในสถานการณ์เฉพาะ รู้ว่าเมื่อใดควรปล่อยให้พนักงานทำผิดพลาด พวกเขาสามารถเรียนรู้ได้และเมื่อคุณต้องการ ก้าวเข้ามาและโค้ช มันเป็นการกระทำที่สมดุล คุณต้องสร้างสมดุลของโอกาสในการเรียนรู้และเติบโตต่ออันตรายที่พวกเขาอาจทำกับตนเอง ทีมของพวกเขา และบริษัท

เมื่อผู้จัดการจำเป็นต้องก้าวเข้ามาและควบคุมกิจกรรมของทีมหรือบุคคล มักจะจำเป็นต้อง ให้ข้อเสนอแนะเชิงลบ . อย่าลืมทำอย่างถูกต้องตามที่ระบุไว้ที่นี่

สำหรับหลาย ๆ คน การจัดการโครงการเป็นของพวกเขา บทบาทผู้บริหารครั้งแรก . ในขั้นตอนสู่ความสำเร็จในการจัดการโครงการ เรายังเห็นงานของการตรวจสอบทีม

ผู้จัดการมีภาระผูกพันต่อบริษัทของตนในการติดตามกิจกรรมของพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎหมายและนโยบายที่บังคับใช้ คุณเฝ้าสังเกตพฤติกรรมของพวกเขา การยึดมั่นในการแต่งกาย วิธีที่พวกเขาทักทายลูกค้า ความจำเป็นในการตรวจสอบกิจกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของพวกเขานั้นยอดเยี่ยมและมีเหตุผลเหมือนกัน อย่าลืมแจ้งให้พนักงานทราบว่าพวกเขากำลังถูกตรวจสอบ แจ้งให้พวกเขาทราบว่ากำลังติดตามอะไรอยู่และเพราะเหตุใด ให้พวกเขารู้ว่าอะไรเป็นที่ยอมรับและสิ่งที่ไม่เป็นที่ยอมรับ