วิธีการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์พร้อมตัวอย่างคำถาม
ประหยัดเวลาและเงินขององค์กรโดยใช้หน้าจอโทรศัพท์มืออาชีพ
••• shironosov / Getty Images
สารบัญขยายสารบัญ
- การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หรือหน้าจอคืออะไร?
- แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
- ตัวอย่างคำถามสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
- คำถามสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เบื้องต้น
- ถามเกี่ยวกับการตรวจสอบประวัติ
- เรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทและงานในอดีต
การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หรือหน้าจอคืออะไร?
ในการประชุมทางโทรศัพท์ นายจ้างสัมภาษณ์พนักงานที่มีศักยภาพซึ่งมีคุณสมบัติเหมาะสมกับงานที่โฆษณา หลังจากเรซูเม่ และมีการตรวจสอบจดหมายปะหน้า การประชุมเหล่านี้ทางโทรศัพท์ดำเนินการโดยบุคคลคนเดียว โดยปกติแล้ว ผู้จัดการการจ้างงาน หรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลซึ่งถามคำถามพื้นฐานเดียวกันกับผู้สมัครแต่ละคนที่พวกเขาโทรหา
คุณถามผู้สมัครแต่ละคน คำถามพื้นฐานเดียวกัน บนหน้าจอโทรศัพท์เพื่อเป็นพื้นฐานในการเปรียบเทียบทักษะและการตอบสนองของแต่ละคน เป็นไปได้เช่นกันว่าในระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ คำตอบของผู้สมัครอาจทำให้คุณถามคำถามติดตามอื่นเพิ่มเติม ไม่เป็นไรตราบใดที่คุณถามคำถามพื้นฐานรายการเดียวกันถึง หลีกเลี่ยงความเป็นไปได้ของอคติที่ไม่ได้สติ หรือ ความเป็นไปได้ของการเลือกปฏิบัติใด ๆ .
หน้าจอโทรศัพท์ทำให้นายจ้างสามารถระบุคุณสมบัติของผู้สมัคร ประสบการณ์ ความชอบในที่ทำงาน ความเหมาะสมกับวัฒนธรรม , และ ความต้องการเงินเดือน สอดคล้องกับตำแหน่งและองค์กร หน้าจอโทรศัพท์ช่วยประหยัดเวลาในการจัดการ (และในองค์กรที่ ใช้ทีมงานจ้างสัมภาษณ์ พนักงานที่คาดหวัง—เวลาพนักงาน) และกำจัดผู้สมัครที่ไม่น่าจะเป็นไปได้
ในขณะที่การพัฒนาชุดคำถามหน้าจอโทรศัพท์แบบกำหนดเองสำหรับแต่ละตำแหน่งที่คุณพยายามกรอกเป็นแนวทางที่แนะนำ ให้ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าจอโทรศัพท์เหล่านี้เพื่อแนะนำคุณ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
ระหว่างหน้าจอโทรศัพท์ เป้าหมายของคุณคือกำจัดผู้สมัครที่มีคุณสมบัติน้อยที่สุดเพื่อประหยัดเวลาและเงินของพนักงานในสถานที่ นอกจากนี้ คุณหวังว่าคุณจะมีคุณสมบัติมากที่สุด เป้าหมายที่เข้ากันได้กับภารกิจ ขึ้นไปด้านบน ระหว่างหน้าจอโทรศัพท์ คุณกำลังมองหาคำแนะนำว่าความต้องการของผู้สมัครนั้นสอดคล้องกับข้อเสนอและวัฒนธรรมที่องค์กรของคุณจัดให้
คุณต้องการถามคำถามที่เพียงพอระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เพื่อพิจารณาว่าบุคคลนั้นเป็นผู้ที่เหมาะสมหรือไม่ จำไว้ว่าคุณมี ได้คัดกรองเรซูเม่มาหลายตัวแล้ว และแอปพลิเคชันต่างๆ เพื่อสร้างรายชื่อผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับหน้าจอโทรศัพท์
ผู้สมัครที่คุณจะสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ควรเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุดของคุณในตอนนี้ใน ขั้นตอนการรับสมัคร . หากผู้สมัครถูกจัดอยู่ในกองประวัติย่อ 'อาจจะ' ของคุณ ผู้สมัครไม่น่าจะเกินผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณระบุว่าเป็นผู้สมัครอันดับต้นๆ ของคุณอย่างแน่นอน อย่าเสียเวลาของคุณ—หรือของพวกเขา—ในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ เว้นแต่ข้อมูลประจำตัวและประสบการณ์ของพวกเขาจะอยู่ในระดับสูงสุดของผู้สมัคร
คุณสนใจที่จะรู้ว่าคุณควรคาดหวังอะไรจากผู้สมัครในระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หรือไม่? ดูคำถามสัมภาษณ์บนหน้าจอโทรศัพท์ที่แนะนำเหล่านี้
ตัวอย่างคำถามเพื่อการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
ชื่อผู้สมัคร: __________________________________________________
วันที่ของวันนี้: ______________ แนบประวัติย่อ: ใช่ ___ ไม่ใช่ ___
ตำแหน่ง/ตำแหน่ง: _____________________________________________
คำถามสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เบื้องต้นสำหรับตำแหน่งเฉพาะ
ในการเริ่มต้นรายการคำถามสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์โดยเฉพาะ คุณจะต้องพัฒนาคำถามที่จะประเมินประสบการณ์ของผู้สมัครในตำแหน่งที่คุณกำลังรับสมัคร
ตัวอย่างคำถามผู้สมัคร
คุณมีประสบการณ์การจัดการสินค้าคงคลังกี่ปี?
ระบุคำตอบของผู้สมัคร:
ขยายจากนั้น คุณต้องพัฒนาคำถามที่จะประเมินประสบการณ์ของผู้สมัครที่เฉพาะเจาะจงกับความต้องการของคุณ
ตัวอย่างคำถามผู้สมัคร
บอกฉันเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับสินค้าคงคลังกว่าครึ่งล้านชิ้น
ระบุคำตอบของผู้สมัคร:
ขยายคุณจะต้องพัฒนาคำถามอื่นที่จะประเมินประสบการณ์ของผู้สมัครที่เฉพาะเจาะจงกับความต้องการของคุณ
ตัวอย่างคำถามผู้สมัคร
บอกฉันเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับระบบควบคุมสินค้าคงคลังด้วยคอมพิวเตอร์
ระบุคำตอบของผู้สมัคร:
ขยายสุดท้าย ให้พัฒนาคำถามที่จะประเมินวุฒิการศึกษาและการฝึกอบรมของผู้สมัครของคุณ
ตัวอย่างคำถามผู้สมัคร
อธิบายพื้นฐานการศึกษาและประสบการณ์ของคุณ
ระบุคำตอบของผู้สมัคร:
ขยายถัดไป สอบถามเกี่ยวกับความคาดหวังเงินเดือนของผู้สมัคร
ตัวอย่างคำถามผู้สมัคร
ไม่ได้จำกัดคุณหรือผูกมัดคุณกับตัวเลขดอลลาร์ แต่เงินเดือนขั้นต่ำที่คุณคิดว่าตอนนี้จะรับตำแหน่งอื่นเป็นเท่าใด
ระบุคำตอบของผู้สมัคร:
ขยายถามเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบประวัติบริษัทของคุณ
คุณยินดีที่จะรับ การทดสอบอื่น และมี การตรวจสอบประวัติอาชญากร , การตรวจสอบการอ้างอิง , การตรวจสอบประวัติการศึกษา และอื่นๆ ตามความเหมาะสมสำหรับตำแหน่งนี้ ? ใช่ไม่ใช่ ___________
เรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทในอดีตและงานในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
หากคำตอบของผู้สมัครต่อคำถามในการสัมภาษณ์ข้างต้นตรงกับผู้สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ โดยขึ้นอยู่กับตำแหน่ง คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมที่จะถาม
ตัวอย่างคำถามผู้สมัคร
องค์กรที่คุณทำงานครั้งล่าสุดในด้านรายได้และพนักงานมีขนาดเท่าใด
ระบุคำตอบของผู้สมัคร:
ขยายตัวอย่างคำถามผู้สมัคร
ผลิตภัณฑ์และตลาดหลักขององค์กรคืออะไร
ระบุคำตอบของผู้สมัคร:
ขยายตัวอย่างคำถามผู้สมัคร
หากบุคคลนั้นมีเจ้าหน้าที่รายงาน มีผู้รายงานตรงถึงคุณกี่คน - ตำแหน่งของพวกเขาคืออะไร?
ระบุคำตอบของผู้สมัคร:
ขยายตัวอย่างคำถามผู้สมัคร
หากผู้สมัครไม่ได้ทำงานอยู่ ให้ถามว่าทำไมและเมื่อไหร่ที่คุณออกจากตำแหน่งล่าสุด
ระบุคำตอบของผู้สมัคร:
ขยายตัวอย่างคำถามผู้สมัคร
คุณใช้เวลาของคุณไปอย่างไรตั้งแต่ออกจากตำแหน่งล่าสุด?
ระบุคำตอบของผู้สมัคร:
ขยายสิ้นสุดการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
หากคำตอบของผู้สมัครต่อคำถามเหล่านี้ตรงกับผู้สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ ให้ดำเนินการนัดสัมภาษณ์นอกสถานที่ ถ้าไม่ บอกผู้สมัครว่าคุณมีผู้สมัครคนอื่นๆ ที่มาจากการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ว่ามีข้อมูลประจำตัวและประสบการณ์ที่ตรงกับความคาดหวังของตำแหน่งมากขึ้น จบการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์อย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพ ขอขอบคุณที่สละเวลาสมัครงาน