ภาษากายและภาพลักษณ์ส่งผลต่อการสัมภาษณ์งานของคุณอย่างไร

••• รูปภาพ sturti / Getty

ภาษากายและภาพในการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค

หลังจากที่ทุกความพยายามของคุณในการเลือกบทบาทที่เหมาะสมและส่งจดหมายสมัครงานและประวัติย่อที่ยอดเยี่ยมของคุณก็ถึงเวลาสำหรับการสัมภาษณ์จริง

ผู้จัดการลูกค้าไอทีชั้นนำในอุตสาหกรรมของเรา (ผู้รับสมัครงาน) ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการสัมภาษณ์งานตามพฤติกรรม (BEI) บนเว็บไซต์นี้แก่คุณแล้ว อย่างไรก็ตาม บทความนี้กล่าวถึงประเด็นที่มักถูกมองข้ามและมีความสำคัญเท่าเทียมกันของภาษากายและภาพในการสัมภาษณ์งาน ในอุตสาหกรรมด้านเทคนิค เช่น ไอที ผู้สมัครบางคนมีแนวโน้มที่จะเสียเปรียบจากการสวมใส่ แต่งกายไม่เหมาะสม และมีภาษากายที่ไม่ดีซึ่งมักเกิดจากความประหม่า เอกสารนี้ใช้ได้กับทั้งการสัมภาษณ์เจ้าหน้าที่ไอทีและการสัมภาษณ์ลูกค้า (นายจ้างในอนาคต)ดังนั้น โปรดอ่านคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงในหัวข้อเหล่านี้อย่างง่าย และเพิ่มอัตราความสำเร็จในการรับข้อเสนอ

ความสำคัญของภาษากายและภาพในกระบวนการสัมภาษณ์

คุณรู้หรือเปล่าว่า ภาษากาย (สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด) มีประสิทธิภาพมากกว่าคำพูดประมาณห้าเท่า? และภาพ 'ความประทับใจแรกพบ' นั้นมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อผู้สัมภาษณ์ที่ทำให้พวกเขาคิดถึงคุณในทางบวกหรือทางลบ โดยปกติภายในห้านาทีแรก

นี่คือสิ่งที่ทำให้คุณใส่ใจในรายละเอียดเกี่ยวกับ 'การจัดการภาพ' ที่สำคัญต่อความสำเร็จของคุณ ทุกสิ่งทุกอย่างตั้งแต่การเข้าสู่แผนกต้อนรับไปจนถึงการสนทนากับนายหน้าและผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างนั้นกำลังได้รับการประเมินโดยจิตใต้สำนึกและอย่างมีสติ นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องแสดงตัวเองอย่างมั่นใจด้วยน้ำเสียงที่เป็นบวก ไม่เย่อหยิ่ง ไม่เย่อหยิ่ง แต่ด้วยการเตรียมตัว (ค้นคว้า) ดูมีความสนใจและมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับบทบาทและการพบปะผู้สัมภาษณ์ การสัมภาษณ์ไม่ควรถือเป็นการทดลอง แต่เป็นโอกาสสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลร่วมกันที่น่าพอใจ

ความประทับใจของผู้สัมภาษณ์เบื้องต้น ได้แก่ การเข้ามา การจับมือ การสบตา และรูปลักษณ์ภายนอกของคุณ แง่มุมทั้งหมดเหล่านี้ประกอบด้วยความประทับใจที่คุณสร้างขึ้น และมักจะสามารถสื่อข้อความที่หนักแน่นกว่าที่คุณพูดจริงๆ เพราะเมื่อสร้างความประทับใจที่ไม่ดี ผู้สัมภาษณ์มักจะสนใจหรือปิดการสัมภาษณ์ก่อนเวลาอันควร งานของคุณที่นี่คือการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้สัมภาษณ์ตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้พวกเขาต้องการฟังคุณและนำคุณไปข้างหน้า

การสัมภาษณ์งาน: องค์ประกอบสู่ความสำเร็จ

องค์ประกอบที่ผู้สัมภาษณ์ใช้ตัดสินเมื่อพบใครบางคนในครั้งแรกนั้นรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ท่าทาง
• สบสายตา
• ดูแลส่วนตัว
• เสื้อผ้า
• ภาษากาย

ท่าทางของคุณ

ความมั่นใจจะเกิดขึ้นเมื่อคุณเดินสูงโดยยกศีรษะขึ้นและยกไหล่ขึ้น หลีกเลี่ยง 'เรื่องเหลวไหลของโปรแกรมเมอร์' จากวันที่ใช้เวลาอยู่หน้าคอมพิวเตอร์โดยเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด การออกกำลังกายและความสมดุลในชีวิตที่ดีต่อสุขภาพมีส่วนทำให้อิริยาบถและความเป็นอยู่ที่ดีในระยะยาว อย่างไรก็ตาม ในระยะสั้น แม้แต่ผู้สมัครที่มีสุขภาพดีที่สุด หากรู้สึกสนิทสนมเป็นพิเศษ ก็ต้องตรวจสอบว่าพวกเขามีท่าทางที่ดี การให้เพื่อนประเมินคุณ ณ จุดนี้ใน 'การสัมภาษณ์จำลอง' สามารถให้ข้อเสนอแนะที่ยอดเยี่ยมได้

ตามหลักการแล้ว ท่าทางของคุณควรสื่อถึงการเข้าสู่แผนกต้อนรับอย่างมั่นใจและเป็นมิตร และดำเนินการต่อเมื่อคุณได้รับการต้อนรับจากผู้สัมภาษณ์ ในระหว่างการสัมภาษณ์ ให้นั่งตัวตรงโดยให้ก้นของคุณพิงพนักเก้าอี้ สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจถึงท่าทางที่ดีและความสนใจและความตื่นตัวของโครงการ คุณอาจต้องการโน้มตัวไปข้างหน้าในบางช่วงระหว่างการสนทนา แต่หลีกเลี่ยงการใช้ 'พื้นที่ส่วนตัว' ของผู้สัมภาษณ์ หรือแสดงความกระตือรือร้นหรือสิ้นหวังเกินไป เป็นอีกครั้งที่การฝึกฝนเท่านั้นที่จะช่วยให้คุณ 'ถูกต้อง'

สบสายตา

รักษาการสบตาอย่างสบายใจตลอดการสัมภาษณ์ การมองตรงไปยังบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วยจะถูกตีความว่าเป็นการแสดงความสนใจ ความไว้วางใจ และความมั่นใจ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการตลอดการสัมภาษณ์ – ประมาณ 80% ของเวลาทั้งหมด มีข้อสังเกตว่าเมื่อมีคนขอให้นึกถึงตัวอย่างงาน มีแนวโน้มตามธรรมชาติที่พวกเขาจะดูถูกหรือมองขึ้นขณะดำเนินการตามคำขอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลังจากที่คุณได้เข้าถึงตัวอย่าง (ซึ่งได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี) แล้ว อย่าลืมกลับไปสบตาอย่างเป็นธรรมชาติในระหว่างการเล่าซ้ำ

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้การพยักหน้าเพื่อแสดงความเข้าใจและข้อตกลง ขอแนะนำให้ยิ้มผ่านการสัมภาษณ์ส่วนใหญ่ ซึ่งจะมีผลตามธรรมชาติในการทำให้ผู้สัมภาษณ์และตัวคุณเองสบายใจ

คนขี้อายอาจพบว่าเป็นการยากที่จะสบตานานและอาจพยายามชดเชยมากเกินไป ควรสังเกตว่าการได้มาซึ่งเทียบเท่ากับ 'การจ้องมองความตาย' นั้นทำให้เสียสมาธิอย่างเท่าเทียมกัน การสบตาอย่างเป็นธรรมชาติ การยิ้ม ท่าทางที่ดีและคำแนะนำ 'ภาษากาย' ที่มั่นใจด้านล่างปรับปรุงด้วยการฝึกฝนเท่านั้น

ดูแลส่วนตัว

การดูแลขนมักจะเกี่ยวข้องกับทุกสิ่งที่แม่ของคุณบอกคุณ ทำความสะอาดเส้นผม (ผู้ชาย) เล็บสะอาด ใช้ยาระงับกลิ่นกาย ฯลฯ สำหรับผู้หญิง การแต่งหน้าแบบบางเบาด้วยเฉดสีลิปสติกที่เป็นธรรมชาติ และน้ำหอมแบบบางเบาหรือไม่ใช้เลยจะได้ผลดีที่สุด ทางที่ดีควรทำความสะอาดฟันก่อนสัมภาษณ์เพื่อให้ลมหายใจหอมสดชื่น อีกทางเลือกหนึ่งคือการกินมินต์ลมหายใจก่อนสัมภาษณ์ ไม่ว่าในกรณีใด คุณไม่ควรเคี้ยวหมากฝรั่งหรือมีมินต์ในปากของคุณในระหว่างการสัมภาษณ์

สำหรับผู้สูบบุหรี่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสื้อผ้าและผมของคุณไม่มีกลิ่นบุหรี่ เนื่องจากอาจส่งผลเสียต่อนายจ้างได้อย่างแท้จริง

อย่าลืมให้เวลากับตัวเองมากพอก่อนการสัมภาษณ์เพื่อดูแลเส้นผมของคุณ คลายร้อนหรือแต่งเติม ขอแนะนำให้คุณฝึกซ้อมเพื่อไปถึงสถานที่สัมภาษณ์ตรงเวลา ในวันที่สัมภาษณ์ ให้ออกไปสัมภาษณ์แต่เนิ่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่ามีเวลาว่างเพียงพอหากเกิดความล่าช้า วิธีนี้จะช่วยลดโอกาสที่คุณจะมองและรู้สึกกระสับกระส่ายในระหว่างการเริ่มต้นการสัมภาษณ์ที่สำคัญทั้งหมด

ชุดสัมภาษณ์

เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องใส่ใจเป็นพิเศษกับเครื่องแต่งกายที่เหมาะสม กฎทั่วไปในอุตสาหกรรมไอที (อย่างน้อยสำหรับการสัมภาษณ์) คือการแต่งกายอย่างอนุรักษ์นิยมและเป็นมืออาชีพ สำหรับผู้ชาย ชุดสูทสมัยใหม่ที่ได้รับการดูแลอย่างดีพร้อมเนคไทแบบอนุรักษ์นิยมเหมาะอย่างยิ่ง หลีกเลี่ยงสีที่ดังและรูปแบบที่ทำให้เสียสมาธิ เสื้อเชิ้ตสีเรียบ เนคไทสีเข้าชุดกัน และชุดสูทสีเข้มทำงานได้ดีที่สุด ขอแนะนำให้ใส่ใจในรายละเอียดเช่นสวมรองเท้าธุรกิจขัดเงาสีดำและถุงเท้าสีเข้มธรรมดา

เว้นแต่คุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการประสานงานของสี ให้แต่งกายด้วยแนวอนุรักษ์นิยม จำไว้ว่านายหน้าจะประเมินผู้สมัครเพื่อหาเลี้ยงชีพและสามารถประเมินชุดธุรกิจที่ไม่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว อย่าทำผิดพลาดในการทำให้ผู้สัมภาษณ์เสียสมาธิด้วยความผิดพลาดด้านแฟชั่นที่ชัดเจน สิ่งใดก็ตามที่ดัง เก่าแก่ หรือไม่เหมาะสมสามารถนับรวมกับคุณได้

ผู้หญิงมีทางเลือกมากขึ้นเกี่ยวกับชุดสัมภาษณ์ที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงหลายสี กระโปรงหรือกางเกง เป็นต้น แต่กฎทั่วไปที่ปลอดภัยที่สุดคือการคิดว่า 'องค์กร' โดยรวมแล้ว ผู้สมัครทุกคนควรแต่งกายให้เหมาะสมตามที่กล่าวไว้ข้างต้น รวมทั้งเพื่อความมั่นใจและความสบาย โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่รวมถึงปัจจัยเหล่านี้และทำให้คุณรู้สึกดีนั้นเหมาะ!

ภาษากาย

การนั่งกอดอกอาจถือเป็นการแสดงท่าทางหยิ่งทะนงหรือเป็นการป้องกัน ดังนั้นให้พยายามหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ ในทำนองเดียวกัน สำหรับตำแหน่งขา เท้าทั้งสองข้างวางราบกับพื้นหรือไขว้ต่ำ โดยให้ขาไขว้กันที่ข้อเท้าก็เป็นทางเลือกที่ดี การนั่งไขว่ห้างให้สูงขึ้นสามารถตีความได้ว่าเป็นท่าทางป้องกันหรือเย่อหยิ่ง อีกทางหนึ่ง หากคุณรู้สึกไม่เป็นธรรมชาติ อีกทางหนึ่งคือวางเท้าข้างหนึ่งไว้ข้างหน้าอีกข้างหนึ่ง โดยให้เท้าหลังยกขึ้นโดยให้นิ้วเท้าแตะพื้นเท่านั้นภาษากายนี้บ่งบอกถึงท่าที 'พร้อมสำหรับการกระทำ'

หากคุณเป็นคนที่ใช้มือบ่อยๆในการพูด ให้พยายามรักษาสิ่งนี้ให้น้อยที่สุด สิ่งนี้จะไม่เพียงแต่เบี่ยงเบนความสนใจของผู้สัมภาษณ์จากคำพูดของคุณแต่จะทำให้การสบตาคุณ ยิ่งคุณใช้แขนและมือน้อยลงเท่าใด คุณก็จะยิ่งมีพลังมากขึ้นในการสัมภาษณ์

'การจำลอง' ภาษากายของผู้สัมภาษณ์ก็เป็นเทคนิคที่ดีเช่นกัน - เช่นเดียวกับที่ผู้คนดึงดูด หากคุณสะท้อนภาษากายของผู้สัมภาษณ์กลับ คุณมีแนวโน้มที่จะสร้างความประทับใจในเชิงบวกและทำให้พวกเขาสบายใจ

เคล็ดลับสุดท้าย

• ให้เวลาเพียงพอ เพื่อไปสัมภาษณ์เพื่อไม่ให้คุณมาถึงโดยรู้สึกเครียดหรือร้อนรนวุ่นวาย ตั้งเป้าให้มาถึงก่อนเวลา 10 นาที หากคุณมีเวลาว่าง ให้นั่งที่ไหนสักแห่งใกล้ ๆ เพื่อรวบรวมความคิดของคุณและไตร่ตรองคำถามที่เป็นไปได้ที่คุณอาจถูกถาม หากคุณมาสาย ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่านายหน้า/นายจ้างได้รับแจ้ง ขยายเวลาขอโทษ และระบุเวลาที่คาดว่าจะมาถึงโดยประมาณ หากสถานการณ์ 'อยู่เหนือการควบคุมของคุณ' ทำให้คุณไม่สามารถไปสัมภาษณ์หรือประชุมตรงเวลา ให้โทรไปเร็วกว่านี้
• ใช้เวลาน้อยที่สุดกับคุณ คุณคงไม่อยากยุ่งกับโฟลเดอร์ กระเป๋า และปากกาเมื่อผู้สัมภาษณ์เข้ามาทักทายคุณ โฟลิโอ/ซองกระดาษหนึ่งใบพร้อมปากกาและกระดาษ หากมีคำถามใด ๆ ที่คุณอาจต้องการตอบก็เพียงพอแล้ว
• เมื่อคุณทักทายผู้สัมภาษณ์ ให้เริ่มการจับมือทุกครั้ง เพราะจะทำให้คุณดูมั่นใจและเป็นมิตร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจับมือของคุณแข็งแกร่งและตรงไปตรงมา และตราบเท่าที่ผู้สัมภาษณ์สั่น
• หลีกเลี่ยงการเคาะเท้าหรือขยับเบาะ ซึ่งอาจสะท้อนถึงความกังวลใจและความวิตกกังวล
• เตรียมตัว . พื้นฐานของการเตรียมตัวคือการทำวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับบทบาทและบริษัทให้ดีก่อนการสัมภาษณ์ คุณสามารถตรวจสอบบริษัทผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมจากนายหน้าได้บ่อยครั้งก่อนการสัมภาษณ์ งานของคุณคือค้นหาให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับวัฒนธรรมและเป้าหมายขององค์กร รวมถึงขนาด สถานที่ต่างๆ ประเภทของบุคคลที่อาจจะจ้างงานที่นั่น และความสามารถอะไรบ้าง

มองและแสดงบทสัมภาษณ์ ส่งข้อความที่ชัดเจนถึงนายหน้าหรือนายจ้างที่มีแนวโน้มว่าคุณจะสามารถปฏิบัติงานได้ ความมั่นใจเมื่อผนวกกับความสามารถที่มีอยู่ จะทำให้คุณเป็นผู้สมัครที่เข้มแข็งกว่าคนที่มีประสบการณ์เหมือนหรือมีประสบการณ์มากกว่าคุณเล็กน้อย แต่มีทักษะและภาพลักษณ์ทางภาษากายที่ไม่ดี

ขณะนี้องค์กรต่างๆ ให้ความสำคัญกับผู้สมัครที่มีทักษะด้านบุคลากรที่แข็งแกร่งมากขึ้น การมีทักษะด้านเทคนิคที่จำเป็นไม่เพียงพอ จิตใต้สำนึก ภาษากายที่ไม่ดีอาจเทียบได้กับจิตใจของผู้สัมภาษณ์บางคนที่มีทักษะคนจนและประสิทธิภาพการทำงานที่ต่ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ยิ่งคุณอายุมากขึ้น โอกาสที่การสัมภาษณ์และบทบาทจะเน้นไปที่ทักษะด้านบุคลากรของคุณมีมากขึ้นเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในงานไอทีที่มีรายได้สูง อันที่จริง มันเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่แยกผู้สมัครในสาขาอาชีพ เช่น นักวิเคราะห์ธุรกิจและผู้จัดการโครงการ ออกจากกลุ่ม

คนส่วนใหญ่ขายตัวเองต่ำในการสัมภาษณ์ โดยมองว่าเป็นสถานการณ์การแข่งขันที่ต้องตอบโต้ด้วยการสู้รบหรือหนี เราขอแนะนำให้คุณฝึกฝนการแสดงภาพที่มีความมั่นใจสูง ผ่อนคลายและพยายามใช้ประสบการณ์นี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อเน้นทักษะ ประสบการณ์ และจุดแข็งส่วนตัวของคุณ คุณอาจได้รับโอกาสเพียงครั้งเดียวเพื่อสร้างความประทับใจ ดังนั้นจงทำให้โอกาสนั้นมีค่า!

บทนำ: การสัมภาษณ์งาน

ผู้เขียนบทความนี้อาศัยและทำงานในเมลเบิร์น ออสเตรเลียในบริษัทจัดหางานไอทีรายใหญ่ ADAPS บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาที่ผู้จัดการลูกค้าของเราประสบกับผู้สมัครที่ดูเหมือนจะมีทักษะทางเทคนิคที่ยอดเยี่ยม แต่นำเสนอได้ไม่ดีในสถานการณ์สัมภาษณ์

บทความนี้มาพร้อมกับบทความอื่นๆ เกี่ยวกับ TechCareers ที่เรียกว่า ชีวิตและการทำงานในออสเตรเลีย เช่นเดียวกับ เทคนิคการสัมภาษณ์ตามพฤติกรรมและคำแนะนำเกี่ยวกับประวัติย่อ เป้าหมายของ ADAPS คือการขยายการค้นหาของเรา (ในระดับสากล) สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่มีทักษะสูงที่สนใจจะย้ายไปออสเตรเลียเพื่อทำสัญญาด้านไอทีที่มีค่าตอบแทนสูง