วิธีการเป็นผู้ฟังที่มีประสิทธิภาพ

วิธีการฟังอย่างลึกซึ้งและกระตือรือร้น

••• sturti / E + / Getty Images

เมื่อคุณฟัง คุณกำลังให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับบางสิ่งหรือบางคนที่กำลังส่งเสียง คุณสนใจที่จะเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้นและสามารถรับฟังอย่างลึกซึ้งจนเพื่อนร่วมงานและพนักงานของคุณรู้สึกโชคดีที่มีคุณเป็นเพื่อนร่วมงานหรือไม่? คุณสามารถมีการปฏิบัติโดยเจตนาและประสบการณ์มากขึ้น

ในการฟังเชิงลึกหรือเชิงรุก ซึ่งเป็นคำที่ใช้อธิบายรูปแบบการฟังที่มีประสิทธิภาพที่สุด ผู้ฟังจะแสดงพฤติกรรมการฟังที่ทรงพลังบางอย่าง เมื่อคุณให้ความสนใจบุคคลหรือกิจกรรมอื่นอย่างไม่มีการแบ่งแยก คุณกำลังฟังสิ่งที่พวกเขาพยายามจะสื่อสารอย่างลึกซึ้ง การฟังนี้เป็นที่รับรู้โดยบุคคลอื่น ด้วยความเคารพและห่วงใย .

การฟังนี้ยังถูกรับรู้โดยบุคคลที่คุณกำลังฟังด้วย เพื่อเป็นหลักฐานว่าคุณกำลังได้ยินและเข้าใจสิ่งที่บุคคลนั้นพยายามจะสื่อสารจริงๆ

คุณจะต้องการเรียนรู้ที่จะตั้งใจฟังอย่างจริงจังเพราะทักษะเหล่านี้จะช่วยให้คุณกลายเป็น นักสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ . คุณไม่สามารถเป็นนักสื่อสารด้วยวาจาที่ยอดเยี่ยมได้หากไม่มีสมการการฟังในช่วงครึ่งหลัง การฟังอย่างกระตือรือร้น

ทำความเข้าใจว่าการฟังอย่างกระตือรือร้นหรือการฟังอย่างลึกซึ้งคืออะไร

ในการฟังที่ลึกซึ้งหรือกระฉับกระเฉง คนที่เป็นผู้ฟัง สื่อถึงบุคคลที่เขาหรือเธอกำลังฟังอยู่ ขอแสดงความนับถือ . สิ่งนี้ถ่ายทอดผ่านความพยายามอย่างจริงจังที่จะมุ่งเน้นและจดจ่อกับคำและความหมายที่บุคคลที่กำลังสื่อสารกับพวกเขาพยายามสื่อ

ในการฟังอย่างลึกซึ้งหรือกระตือรือร้น:

• ผู้ฟังถามคำถามที่ซักถามและเน้นที่ความเข้าใจและชี้แจงความหมายของสิ่งที่ผู้สื่อสารพยายามจะสื่อ ผู้ฟังไม่ได้ใช้เวลาในการกำหนดคำตอบหรือตอบสนองต่อการสื่อสารของผู้พูดในใจขณะที่อีกฝ่ายกำลังพูดกับพวกเขา
• ผู้ฟังมีสมาธิจดจ่ออยู่กับคำพูดและความหมายของผู้สื่อสารตามที่สังเกตและได้ยินผ่านองค์ประกอบต่างๆ ของการพูดเป็นคำพูด น้ำเสียง การแสดงออกทางสีหน้า และภาษากาย ตัวอย่าง และความเร็วในการพูด
• เป้าหมายของการฟังอย่างกระตือรือร้นคือ ความหมายร่วมกัน โดยที่ผู้ฟังและบุคคลที่สื่อสารเห็นพ้องต้องกันเกี่ยวกับข้อความที่ถ่ายทอดจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง (นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณเห็นด้วยกับผู้พูด เพียงคุณแน่ใจอย่างยิ่งว่าคุณเข้าใจข้อความที่พวกเขาพยายามจะสื่อถึง)
• ในการฟังเชิงลึกหรือเชิงรุก ผู้ฟังจัดเตรียมให้กับบุคคลที่พยายามสื่อสาร ยืนยันภาษากาย คำพูดที่ตกลงร่วมกัน และเสียงและการกระทำอื่นๆ ที่ช่วยให้ผู้สื่อสารรู้สึกว่าได้ยินและฟัง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพยักหน้า ยิ้ม พูดว่า 'ใช่ ฉันเข้าใจ' และใช้ other วิธีการให้คำติชมในขณะที่คุณฟัง .

ขจัดนิสัยที่ไม่ดีในการฟังเพื่อเป็นผู้ฟังที่มีประสิทธิภาพ

เป็นเรื่องง่ายที่จะตกอยู่ในนิสัยการฟังที่ไม่ดีในชีวิตประจำวันที่คุณพบในที่ทำงาน การสนทนาและปฏิสัมพันธ์แบบสบายๆ กับเพื่อนร่วมงานทุกวันอาจนำไปสู่ความเป็นกันเองที่ไม่สนับสนุนการตั้งใจฟัง

สิ่งเหล่านี้เป็นนิสัยที่ไม่ดีในการฟังทั่วไปที่จะป้องกันไม่ให้คุณกลายเป็นผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

• หากพนักงานหยิบยกประเด็นหรือมุมมองเดียวกันมาให้คุณในฐานะผู้ฟังที่กระตือรือร้น ปัญหาพื้นฐานที่ต้องพิจารณาคือพนักงานพูดซ้ำตัวเองเพราะ เขาไม่รู้สึกว่าคุณกำลังได้ยินเขา . ดูนิสัยการฟังที่กระตือรือร้นของคุณเพื่อดูว่าคุณกำลังแสดงพฤติกรรมการฟังที่จำเป็นซึ่งจะสื่อสารกับพนักงานว่าคุณกำลังฟังอยู่จริงหรือไม่ และได้ยินและเข้าใจเขาหรือไม่
• อย่าพยายามใส่ใจเพื่อนร่วมงานหรือพนักงานเพียงบางส่วน คุณดูถูกบุคคลและคุณจะไม่ เข้าใจตำแหน่งหรือความต้องการของตนอย่างเต็มที่ . เมื่อพนักงานหรือเพื่อนร่วมงานเข้าหาคุณเพื่อขอคำแนะนำ แรงบันดาลใจ ข้อเสนอแนะหรือการอภิปราย ฟังเพื่อทำความเข้าใจว่าแต่ละคนต้องการอะไรจากคุณ
• หากคุณไม่สามารถดูแลเจ้าหน้าที่ได้อย่างเต็มที่ในนาทีนั้นไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ทางที่ดีควรกำหนดเวลาการสนทนาใหม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเดินทางไปประชุม กำลังมีปัญหากับเส้นตาย พยายามออกก่อนเวลา หรือประสบปัญหาอื่นๆ ที่เสียสมาธิ จะดีกว่าที่จะนัดหมายเมื่อคุณสามารถฟังบุคคลนั้นได้จริงๆ
• ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด ถ้าคุณฟังเพียงบางส่วน พนักงานก็จะเดินจากไปโดยรู้สึกว่าคุณ ไม่สนใจความกังวลของเขาหรือเธอ . จะดีกว่ามากที่จะจัดตารางการสนทนาใหม่เมื่อคุณมีเวลาฟังด้วยความสนใจอย่างกระตือรือร้นและลึกซึ้ง พูดว่า 'ทอม ฉันฟุ้งซ่านมากตอนบ่าย 3 โมง กำหนดเวลาในโครงการปัจจุบัน พรุ่งนี้เช้า 9 โมงเช้าเราจะได้เจอกันเพื่อฉันจะได้ฟังและเข้าใจข้อกังวลของคุณอย่างถ่องแท้ได้ไหม'
• ตั้งใจฟังอย่างเต็มที่โดยมุ่งไปที่การทำความเข้าใจว่าเพื่อนร่วมงานหรือพนักงานต้องการอะไรจากคุณ ผู้จัดการหลายคนโดยเฉพาะอย่างยิ่งคุ้นเคยกับการช่วยเหลือผู้คน แก้ปัญหา ว่าการกระทำแรกของพวกเขาคือเพื่อ เริ่มระดมความคิดแก้ปัญหา และให้คำแนะนำ บางทีพนักงานก็ต้องการหูฟัง แนวทางที่ดีที่สุดของคุณคือการฟังอย่างตั้งใจและลึกซึ้ง ถามคำถามเพื่อความกระจ่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าพนักงานพยายามสื่อสารอะไร
• เมื่อคุณเชื่อว่าคุณทำจริง ให้ถามคนๆ นั้นว่าต้องการอะไรจากคุณ เชื่อสิ่งนี้ พวกเขามักจะรู้ และบ่อยครั้ง พวกเขาถอนหายใจด้วยความโล่งอกและพูดว่า 'ขอบคุณมากที่รับฟัง เป็นสิ่งที่ฉันต้องการ ฉันไม่ต้องการให้คุณทำอย่างอื่น

บรรทัดล่างเกี่ยวกับการฟังที่ใช้งานอยู่

คุณสามารถเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากคุณใส่ใจกับนิสัยการฟังที่ไม่ดีเหล่านี้ ด้วยการฝึกฝนซ้ำๆ คุณสามารถขจัดนิสัยที่ไม่ดีและกลายเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะทำให้คุณเป็นนักสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ เพื่อนร่วมงานและเจ้าหน้าที่การรายงานของคุณจะได้รับประโยชน์จากการปฏิบัติโดยเจตนาของคุณ