วิธีตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับความโกรธในที่ทำงาน

•••

JGI / Tom Grill / Blend รูปภาพ / Getty Images

ในระหว่างการสัมภาษณ์ ผู้สัมภาษณ์อาจถามว่า คุณโกรธครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่ และเกิดอะไรขึ้น' เช่นเดียวกับการถามถึงครั้งสุดท้ายที่คุณโกรธ คุณอาจได้ยินคำถามสัมภาษณ์ที่คล้ายกัน อะไรที่ทำให้คุณโกรธ?

เมื่อคุณได้ยินคำถามแบบนี้ ผู้สัมภาษณ์อยากรู้ว่าคุณจะทำได้อย่างไร รับมือกับสถานการณ์ตึงเครียดในที่ทำงาน . ความหมายที่แท้จริงของคำว่า 'โกรธ' สำหรับผู้สัมภาษณ์คือการสูญเสียการควบคุม และสิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณสามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากได้ในขณะที่ยังคงความเป็นมืออาชีพ

ในการตอบกลับของคุณ คุณควรแบ่งปันช่วงเวลาที่คุณรู้สึกโกรธที่ทำงาน แต่ให้แน่ใจว่าประสบการณ์และปฏิกิริยาของคุณที่มีต่อสิ่งนั้นไม่ได้สะท้อนถึงคุณในทางที่ไม่ดี

ตอบคำถามสัมภาษณ์ความโกรธ

คำตอบของคุณสำหรับคำถามเกี่ยวกับความโกรธควรมีสององค์ประกอบ ขั้นแรก อธิบายสถานการณ์เฉพาะที่ทำให้คุณหงุดหงิด แล้วอธิบายว่าคุณจัดการกับสถานการณ์นั้นอย่างไร สถานการณ์ควรเกี่ยวข้องกับงานและไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตส่วนตัวของคุณ อธิบายให้กระชับและตรงประเด็น

เมื่ออธิบายสถานการณ์ ให้หลีกเลี่ยงคำพูดที่รุนแรง เช่น เกลียดชังหรือโกรธ ให้ใช้คำพูดที่รุนแรงน้อยกว่าเพื่ออธิบายความโกรธของคุณ เช่น ผิดหวังหรือผิดหวัง สิ่งนี้จะเน้นว่าคุณไม่ใช่คนที่จะสูญเสียการควบคุมในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ในขณะที่คุณตอบ ให้รักษาน้ำเสียงของคุณให้สม่ำเสมอหรือเบา นั่นคือ คุณคงไม่อยากดูร้อนรนเพียง เล่าสถานการณ์ .

การเลือกสถานการณ์

พยายามเลือกสถานการณ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับเจ้านายหรือผู้จัดการคนก่อน เพราะจะทำให้คุณดูเป็นพนักงานที่ไม่พอใจได้ง่าย ในทำนองเดียวกัน แม้ว่าการพูดถึงความหงุดหงิดจากพฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพของใครบางคนหรือสถานการณ์ที่ยากลำบากนั้นเป็นเรื่องดี แต่อย่าใช้เวลามากเกินไปในการตำหนิหรือโจมตีคนอื่นในคำตอบของคุณ มันไม่ใช่ข้อดีของคุณเช่นกันที่จะพูดถึงบางสิ่งที่อาจวาดภาพคุณในมุมที่ไม่ดีหรือบางสิ่งที่สำหรับคนอื่นอาจดูเหมือนเล็กน้อยและเล็กน้อย ผู้สัมภาษณ์ของคุณอาจสงสัยว่าเหตุใดจึงทำให้คุณขุ่นเคือง

พูดถึงพฤติกรรมหรือเหตุการณ์ที่รบกวนจิตใจคุณสั้นๆ แล้วไปยังแนวทางแก้ไข อย่าลืมอธิบายว่าคุณจัดการกับสถานการณ์อย่างไร โดยเน้นที่ความสงบและความเป็นมืออาชีพในการจัดการกับสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้สึกหงุดหงิดกับพฤติกรรมของพนักงาน ให้อธิบายว่าคุณพบกับพวกเขาได้อย่างไร และให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในการกระทำของพวกเขา

อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการตอบคำถามนี้คือบอกว่าปกติแล้วคุณจะไม่โกรธที่ทำงาน นี่แสดงให้เห็นทั้งว่าคุณไม่ได้สูญเสียการควบคุมในที่ทำงานและคุณรู้ว่าพฤติกรรมแบบนั้นไม่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม หลังจากอธิบายเรื่องนี้แล้ว คุณยังควรอธิบายช่วงเวลาที่คุณหงุดหงิดหรือ ผิดหวังกับบางอย่างในที่ทำงาน และวิธีจัดการของคุณ การปฏิเสธว่าคุณเคยผิดหวังจะทำให้คุณดูไม่จริงใจ

การใช้แนวทาง STAR

ดิ แนวทางของ STAR สามารถเป็นสินทรัพย์ที่แท้จริงในการกำหนดคำตอบของคุณสำหรับคำถามประเภทนี้

STAR เป็นตัวย่อสำหรับ ส สถานการณ์ ตู่ ถาม, ถึง การกระทำและ R ผลลัพท์ อธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับสถานการณ์ เหตุการณ์หรืองาน การกระทำของคุณ และผลลัพธ์ที่การกระทำของคุณได้รับ

ตัวอย่างคำตอบที่ดีที่สุด

คุณสามารถตอบคำถามสัมภาษณ์เรื่องความโกรธได้ด้วยการบอกว่าการกระทำที่ตรงไปตรงมาของคุณทำให้เกิดการแก้ไขเหตุการณ์ที่น่าหงุดหงิดได้อย่างไร

ฉันพยายามมองทุกสถานการณ์จากมุมมองเชิงวิเคราะห์ และอย่าให้อารมณ์มากำหนดการกระทำของฉัน ฉันเคยมีพนักงานที่มีความเป็นมืออาชีพและไม่ตรงตามข้อกำหนดของงาน ในสถานการณ์เหล่านั้น ฉันพบว่านโยบายที่ดีที่สุดคือการซื่อสัตย์เกี่ยวกับปัญหาและเสนอกลยุทธ์ที่ชัดเจนสำหรับการปรับปรุง

อีกวิธีหนึ่งคือการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่คุณทำงานร่วมกันหรือพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน ผู้ขาย หรือลูกค้าเพื่อแก้ไขสถานการณ์และหาข้อตกลงที่ดีขึ้น

ฉันไม่คิดว่าความโกรธเป็นอารมณ์ที่เหมาะสมในที่ทำงาน ฉันได้รับมือกับสถานการณ์ที่ฉันพบว่าน่าหงุดหงิด ตัวอย่างเช่น ฉันมีเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งซึ่งเผชิญหน้ากันมากในการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรของเธอ ฉันรู้สึกเหมือนถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างต่อเนื่องในเรื่องที่อยู่เหนือการควบคุม ฉันนั่งลงกับเธอและพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถปรับปรุงการสื่อสารของเราได้ หลังจากมีการสนทนาที่สงบและมีประสิทธิผลนั้น ความสัมพันธ์ของเราในฐานะเพื่อนร่วมงานก็ดีขึ้นอย่างมาก และจริงๆ แล้วเราก็เป็นผู้ทำงานร่วมกันในโครงการที่ประสบความสำเร็จจำนวนหนึ่ง

อธิบายว่าคุณนับถึงสิบได้อย่างไรและเก็บความสงบไว้ในช่วงเหตุการณ์ตึงเครียด วิธีนี้ช่วยแสดงให้เห็นว่าคุณจัดการกับความเครียดในที่ทำงานอย่างไร

ความโกรธสำหรับฉันหมายถึงการสูญเสียการควบคุม ฉันไม่สูญเสียการควบคุม เมื่อฉันเครียด ฉันถอยกลับ หายใจเข้าลึก ๆ ครุ่นคิดผ่านสถานการณ์นั้น ๆ แล้วเริ่มจัดทำแผนปฏิบัติการ ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันได้รับมอบหมายให้ทำงานหลายโครงการให้เสร็จในระยะเวลาอันสั้น ฉันจึงคิดกลยุทธ์ในการทำงานให้เสร็จอย่างมั่นคงและเป็นระเบียบซึ่งจะไม่ครอบงำฉัน

สุดท้าย คุณสามารถเล่าถึงประสบการณ์ที่คุณทำงานร่วมกับกลุ่มเพื่อนร่วมงานในโครงการที่ประสบปัญหาและวิธีจัดการกับเหตุการณ์นั้นของคุณ นี่จะแสดงความสามารถในการเป็นผู้นำกลุ่มของคุณด้วย

เมื่อฉันทำงานในโครงการสำคัญกับทีม ฉันรู้สึกหงุดหงิดเมื่อสมาชิกในทีมคนหนึ่งล้มเหลวในการส่งมอบทรัพย์สินตามกำหนดเวลา หลังจากที่สัญญาว่าจะพร้อม ฉันใช้เวลาสักครู่เดินไปรอบๆ ตึก แล้วเชิญสมาชิกในทีมออกไปดื่มกาแฟเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและฉันจะช่วยเหลือได้อย่างไร แนวทางของฉันมุ่งเน้นไปที่ 'เราจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไรในอนาคต' มากกว่าที่จะแก้ปัญหาหลายๆ อย่างที่เพื่อนร่วมงานทำพลาดไป ฉันดีใจที่ได้ใช้เวลาพักผ่อนเพราะปรากฏว่าเพื่อนร่วมงานของฉันกำลังเผชิญกับปัญหาสุขภาพส่วนบุคคลที่ร้ายแรงและกำหนดเวลาที่ไม่ยอมให้อภัยจากโครงการอื่นๆ อีกหลายโครงการ

คำแนะนำเหล่านี้ ควบคู่ไปกับการตอบสนองอย่างตรงไปตรงมาและโปร่งใส จะได้รับการยอมรับจากนายจ้างว่าเป็นทรัพย์สินที่ดีและน่ายินดี