ทรัพยากรมนุษย์

การสนับสนุนผู้บริหารและความเป็นผู้นำในการจัดการการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงต้องอาศัยความมุ่งมั่นจากผู้นำระดับสูง

ทิศทางและการสนับสนุนความเป็นผู้นำระดับสูงเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณต้องการให้พนักงานช่วยในการจัดการการเปลี่ยนแปลง

••• รูปภาพ Jon Feingersh / Getty

ประสบความสำเร็จ การบริหารการเปลี่ยนแปลง ต้องการความมุ่งมั่นอย่างมากจากผู้บริหารและผู้จัดการอาวุโส ไม่ว่าการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นในแผนกหรือในองค์กรที่สมบูรณ์ ภาวะผู้นำจากทีมอาวุโสเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดใน ช่วยให้พนักงานซื้อและสนับสนุน การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

ไม่จำเป็นในการจัดการการเปลี่ยนแปลง

ในการสำรวจล่าสุดเกี่ยวกับการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการในบริษัทลูกค้า ผู้ตอบรายหนึ่งกล่าวว่า a เปลี่ยน ความพยายามไม่สามารถเลือกได้สำหรับเจ้าหน้าที่อาวุโส พวกเขาจะต้องเป็นผู้นำหรือหลีกทางให้พ้นทาง ในที่สุดระบบใหม่จะต้องยืนหยัดด้วยตัวของมันเอง แต่ระบบใหม่ทุกระบบต้องการการสนับสนุนและการบำรุงเลี้ยง

เมื่อทบทวนการเปลี่ยนแปลงองค์กรโดยสมบูรณ์เป็นเวลา 18 เดือนกับผู้บริหารระดับสูง เขากล่าวว่าความผิดพลาดที่สำคัญที่สุดของเขาในขณะที่เขานำองค์กรไปในทิศทางใหม่นั้นเป็นความอดทนของเขากับทีมอาวุโสของเขา เขาปรารถนาย้อนหลังว่าเขาได้ไล่ออกหลายตัวของ สมาชิกที่ทนต่อการเปลี่ยนแปลงมากที่สุด ในช่วงต้นของกระบวนการเปลี่ยนแปลง

เขาได้ตัดสินใจว่าการรักษาคนที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงไว้ในตำแหน่งอาวุโสได้ขัดขวางการดำเนินการตามเป้าหมายทั้งหมดที่พวกเขาตกลงและกำหนดร่วมกัน ผู้บริหารมีบทบาทสำคัญต่อความก้าวหน้าขององค์กรหรือไม่ก็ตาม เขาเชื่อว่าเขาสามารถเร่งการเปลี่ยนแปลงได้ในที่สุด ซึ่งใช้เวลาถึง 18 เดือนหาก เขาได้เข้ามาแทนที่ความเป็นผู้นำที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง ในช่วงต้นของกระบวนการเปลี่ยนแปลง

ในการย้ายจากโรงงานผลิตแบบดั้งเดิมและแนวทางสู่ ที่เน้นการเสริมอำนาจพนักงาน คุณภาพและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เขาใช้เวลาและทรัพยากรอย่างมากในการพยายามนำสมาชิกหลายคนในทีมอาวุโสของเขามาด้วย พวกเขาไม่ได้มาและเขาเสียใจกับเวลาที่สูญเสียไป

สิ่งที่คุณควรคาดหวังจากผู้นำอาวุโสระหว่างการเปลี่ยนแปลง

ผู้นำระดับสูงสามารถทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อเป็นผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพในระหว่างความพยายามในการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ

  • สร้างความชัดเจน วิสัยทัศน์สำหรับกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง . วาดภาพว่าองค์กรจะจบลงที่ใดและผลลัพธ์ที่คาดหวัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพนั้นเป็นความจริงและไม่ใช่สิ่งที่ผู้คนปรารถนาให้เกิดขึ้น เมื่อสิ่งนี้ วิสัยทัศน์และการสื่อสารเป็นไปด้วยดี พนักงานแต่ละคนควรจะสามารถอธิบายสิ่งที่เขาหรือเธอจะประสบในอีกด้านหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงได้ สำหรับพนักงาน ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในงานของพวกเขา นี่เป็นขั้นตอนที่มักถูกละเลย
  • แต่งตั้งผู้บริหารระดับสูงที่เป็นเจ้าของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงและทำให้ผู้จัดการอาวุโสคนอื่น ๆ รวมถึงบุคคลที่เหมาะสมในองค์กรมีส่วนร่วม การเปลี่ยนแปลงจะง่ายขึ้นเมื่อมีคนจำนวนมากที่ต้องเปลี่ยน มีส่วนร่วมในการวางแผนและดำเนินการ .
  • ให้ความสนใจกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ถามพนักงานว่าสถานการณ์เป็นอย่างไร มุ่งเน้นความก้าวหน้าและอุปสรรคในการจัดการการเปลี่ยนแปลง สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดอย่างหนึ่งที่เป็นไปได้คือการให้ผู้นำเพิกเฉยต่อกระบวนการ
  • สนับสนุนส่วนของการเปลี่ยนแปลงหรือกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง ในฐานะผู้เข้าร่วมที่เกี่ยวข้อง เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกองค์กรคนอื่นๆ
  • หากการกระทำหรือพฤติกรรมส่วนบุคคลหรือการจัดการจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลในองค์กร ให้จำลองพฤติกรรมและการกระทำใหม่ เดินพูดคุย . ผู้นำระดับสูงมีบทบาทอย่างมากในการสอนเจ้าหน้าที่การรายงานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่คาดหวังและต้องการ
  • วางโครงสร้างเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลง ซึ่งอาจอยู่ในรูปของคณะกรรมการอำนวยการ ความเป็นผู้นำ กลุ่มหรือแนวร่วม
  • เปลี่ยนการวัด ระบบการให้รางวัลและการรับรู้ เพื่อวัดและให้รางวัลกับความสำเร็จของความคาดหวังใหม่ เผยแพร่การรับรู้สู่สาธารณะเพื่อเสริมสร้างพฤติกรรมที่คุณอยากเห็นกับพนักงานคนอื่นๆ ของคุณจริงๆ
  • ขอและ ดำเนินการตามข้อเสนอแนะจากสมาชิกคนอื่น ๆ ขององค์กร ทำงานอะไร ไม่ทำงาน? คุณจะปรับปรุงกระบวนการได้อย่างไร? เมื่อคุณดำเนินการตามข้อเสนอแนะหรือตัดสินใจที่จะไม่ทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แจ้งให้พนักงานที่มีแนวคิดทราบถึงสิ่งที่คุณทำหรือเพราะเหตุใด พวกเขาเติบโตจากผลตอบรับ
  • ตระหนักถึงองค์ประกอบของมนุษย์ในการเปลี่ยนแปลง ผู้คนมีความต้องการที่แตกต่างกันและวิธีการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกัน พวกเขาต้องการเวลาในการจัดการและปรับตัวเพื่อเปลี่ยนแปลง
  • ผู้นำระดับสูงต้องเข้าร่วมในการฝึกอบรมที่สมาชิกองค์กรอื่นเข้าร่วม แต่ที่สำคัญกว่านั้น พวกเขาต้องแสดงการเรียนรู้จากเซสชัน การอ่าน ปฏิสัมพันธ์ เทป หนังสือ หรือการวิจัย
  • เป็น ซื่อสัตย์และคู่ควรกับความไว้วางใจ . ปฏิบัติต่อผู้คนเหมือนกัน ความเคารพที่คุณคาดหวัง จากพวกเขา. การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องยากและดำเนินไปเมื่อผู้ที่เกี่ยวข้องรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุน ความเคารพ และคุณห่วงใยพวกเขา

บรรทัดล่าง

การเปลี่ยนแปลงและการจัดการการเปลี่ยนแปลงจะไม่เกิดขึ้นหรือเติบโตโดยปราศจากเวลาและความมุ่งมั่นของทีมงานอาวุโส ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิ่งนี้—หรือสร้างทีมใหม่ที่จะเป็นผู้นำและดำเนินการเปลี่ยนแปลง