การจัดการและความเป็นผู้นำ

บทบาทผู้จัดการที่สำคัญในที่ทำงาน

เพื่อนร่วมงานสองคนกำลังดูจอคอมพิวเตอร์

••• รูปภาพ Ezra Bailey / Getty

ผู้จัดการทำอะไรกันแน่ ? บางทีคำถามที่ดีกว่าก็คือ ผู้จัดการควรทำอย่างไร? อะไรคือบทบาทที่สำคัญเฉพาะของผู้จัดการ? ปีเตอร์ ดรักเกอร์ ปี 1954 แนวปฏิบัติของการจัดการ เป็นหนังสือเล่มแรกที่เขียนเกี่ยวกับการจัดการเป็นอาชีพและมีบทบาทเฉพาะในองค์กร หนังสือของ Drucker ยังคงเป็นหนังสือที่ต้องอ่านสำหรับนักเรียน ผู้จัดการที่ต้องการ ผู้จัดการคนใหม่ และผู้บริหารที่มีประสบการณ์

5 ฟังก์ชั่นของ Drucker

ในหนังสือของเขา Drucker อธิบายเป้าหมายหลักของผู้จัดการว่าทำให้ผู้คนมีประสิทธิผล ในการทำเช่นนั้น ตาม Drucker พวกเขาจำเป็นต้องทำหน้าที่ห้าประการ:

  1. กำหนดวัตถุประสงค์และกำหนดเป้าหมายที่พนักงานต้องบรรลุ
  2. จัดระเบียบงาน ประสานงานการจัดสรร และจัดบทบาทที่เหมาะสมสำหรับบุคคลที่เหมาะสม
  3. จูงใจและสื่อสารเพื่อปั้นพนักงานให้เป็นทีมสหกรณ์และถ่ายทอดข้อมูลขึ้น ลง และทั่วทั้งองค์กรอย่างต่อเนื่อง
  4. กำหนดเป้าหมายและปทัฏฐานที่วัดผลลัพธ์และชี้แจงผลลัพธ์เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทกำลังดำเนินการไปในทิศทางที่ถูกต้อง
  5. พัฒนาบุคลากรผ่านการค้นหา ฝึกอบรม และเลี้ยงดูพนักงาน ซึ่งเป็นทรัพยากรหลักของบริษัท

ตั้งแต่หนังสือคลาสสิกเกี่ยวกับการจัดการของ Drucker มีหนังสือหลายร้อยเล่มหรือหลายพันเล่มที่เขียนเกี่ยวกับการจัดการและความเป็นผู้นำ แต่ถึงกระนั้น 50 ปีต่อมา ผู้จัดการใหม่และมีประสบการณ์มักจะขาดความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทและหน้าที่ที่จำเป็นของพวกเขา บ่อยครั้งที่พวกเขาทำตัวเหมือนงานของพวกเขาเป็นเพียงผู้มีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยม (ฉันเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเพราะฉันเก่งที่สุดในสิ่งที่เราทำ) หรือแย่กว่านั้นคือคนที่จัดการไมโครและทำงานต่ำกว่าที่เขาทำอยู่ 1-2 ระดับ /เธอควรจะทำ

10 บทบาท

ด้วยความเคารพอย่างสูงต่อ Mr. Drucker ต่อไปนี้คือรายการปรับปรุงและขยายบทบาทสำคัญสิบประการของผู้จัดการ:

จ้างคนที่ดี

ทุกอย่างเริ่มต้นที่นี่ — ด้วยพรสวรรค์ที่ยอดเยี่ยม ที่เหลือก็เป็นเรื่องง่าย ด้วยเหตุผลบางอย่าง ผู้จัดการมักใช้ทางลัดในการจัดหา การคัดกรอง และการคัดเลือก หรือพวกเขาพึ่งพา HR หรือนายหน้ามากเกินไป แทนที่จะมองว่าการคัดเลือกเป็นส่วนสำคัญของงานของเขา/เธอ

การจัดการประสิทธิภาพ

การจัดการประสิทธิภาพเป็นหมวดหมู่กว้างๆ และครอบคลุมด้านการจัดการบุคคลของงานของผู้จัดการ รวมถึงการชี้แจงและกำหนดความคาดหวังและเป้าหมาย การฝึกสอน วัดผล และติดตามการทำงานของพนักงาน การแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพ ให้ข้อเสนอแนะ และการรับรู้ การฝึกสอน การพัฒนา การฝึกอบรม และการทบทวนผลการปฏิบัติงาน ขึ้นอยู่กับจำนวนรายงานโดยตรงที่ผู้จัดการมี อาจใช้เวลาส่วนใหญ่ในสัปดาห์ของผู้จัดการ

การพัฒนาทีม

นอกเหนือจากการจัดการและพัฒนาพนักงานแต่ละคนแล้ว ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนา a ทีมงานที่มีประสิทธิภาพสูง . ทีมที่ต้องพึ่งพาซึ่งกันและกันมักจะมีประสิทธิภาพมากกว่ากลุ่มบุคคลที่ทำงานอย่างอิสระ

การกำหนดทิศทางโดยรวม

ผู้จัดการเป็นผู้กำหนดทิศทางระยะยาวและระยะสั้นของทีมหรือองค์กร ซึ่งรวมถึงวิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ หรืออีกนัยหนึ่งคือ กลยุทธ์ ผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์ ใช้เวลามากในการคิดถึงพันธกิจและทิศทาง คอยระวังความจำเป็นในการเปลี่ยนลำดับความสำคัญหรือสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ แน่นอนว่าพวกเขาเกี่ยวข้องกับผู้อื่น รวมถึงสมาชิกในทีม แต่พวกเขาก็มีความรับผิดชอบสูงสุดในการตัดสินใจในขั้นสุดท้าย

การเป็นสมาชิกในทีมที่สำคัญและสนับสนุน

Patrick Lencioini ผู้เขียนหนังสือขายดี The Five Dysfunctions of a Team กล่าวว่าทีมอันดับหนึ่งควรเป็นทีมของผู้จัดการของคุณ ไม่ใช่ของทีมของคุณเอง เขากล่าวว่า เราทุกคนทราบดีว่าหากมีแสงสว่างระหว่างสมาชิกในทีมผู้บริหาร ในที่สุดมันก็จะส่งผลให้เกิดการต่อสู้ที่ไม่อาจเอาชนะได้ ซึ่งผู้ที่อยู่ต่ำกว่าในองค์กรจะต้องต่อสู้

ทำงานที่ไม่เหมือนใครซึ่งไม่มีใครทำได้หรือควรทำ

ผู้จัดการเกือบทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ในระดับใด มีหน้าที่รับผิดชอบเฉพาะตัวของผู้สนับสนุนรายบุคคล ยิ่งระดับสูงขึ้นเท่าไหร่ก็ยิ่งมีน้อยลงเท่านั้น แต่แม้แต่ CEO ก็ยังต้องทำสิ่งต่าง ๆ ที่ไม่สามารถมอบหมายได้ อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการควรระมัดระวังให้มากเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำงานที่พวกเขาทำได้เท่านั้น ไม่ใช่งานที่พวกเขาชอบทำ เก่งหรือไม่ไว้ใจทีมของพวกเขาที่จะทำ

จัดการทรัพยากร

ผู้จัดการต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมมีทรัพยากรที่จำเป็นในการทำงาน ในขณะเดียวกันก็ต้องแน่ใจว่าทีมจะไม่ใช้จ่ายเกินหรือเปลืองทรัพยากร

ปรับปรุงกระบวนการและคุณภาพ

ในขณะที่บุคคลควรรับผิดชอบต่อคุณภาพของงานของตนเอง ผู้จัดการมักจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะเห็นขั้นตอนการทำงานโดยรวม (ผลรวมของส่วนต่างๆ) และทำการปรับเปลี่ยนและปรับปรุง

การพัฒนาตนเอง

ผู้จัดการไม่เพียงแต่รับผิดชอบในการพัฒนาพนักงานและทีมงานเท่านั้น แต่ยังมีความรับผิดชอบต่อตนเองอีกด้วย การพัฒนา เป็นผู้จัดการด้วย ซึ่งรวมถึงการฝึกปฏิบัติ การมอบหมายการพัฒนา การเข้าร่วมการฝึกอบรมการจัดการ การแสวงหาที่ปรึกษา การขอคำติชม และการอ่านเกี่ยวกับการจัดการและความเป็นผู้นำ การทำเช่นนี้จะเป็นการสร้างแบบอย่างในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

สื่อสารข้อมูล

พวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลไหลจากด้านบน ด้านข้าง และด้านบน พวกเขาไม่เคยคอขวดในทางหลวงข้อมูล สุดท้ายในกรณีที่คุณสงสัยว่าที่ไหน ความเป็นผู้นำ เข้ากับบทบาทของผู้จัดการ ซึ่งสอดรับกับบทบาทสำคัญทั้งสิบนี้ โดยแต่ละบทบาทต้องมีความเป็นผู้นำจึงจะมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง ภาวะผู้นำไม่ใช่สิ่งที่แยกจากกัน แต่เป็นวิถีแห่งการเป็นอยู่!