วัฒนธรรม: สิ่งแวดล้อมของคุณสำหรับคนในที่ทำงาน
จัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่ดีและมีประสิทธิผลให้กับพนักงานในที่ทำงาน
สารบัญขยายสารบัญ
Theresa Chiechi @ The Balance
ผู้คนในสถานที่ทำงานหลายแห่งพูดถึงวัฒนธรรมองค์กร คำลึกลับที่บ่งบอกถึงคุณสมบัติของ a สภาพแวดล้อมการทำงาน . เมื่อนายจ้างสัมภาษณ์ลูกจ้างที่คาดหวัง พวกเขามักจะพิจารณาว่าผู้สมัครนั้นดีหรือไม่ ความเหมาะสมทางวัฒนธรรม . วัฒนธรรมเป็นเรื่องยากที่จะกำหนด แต่โดยทั่วไปแล้วคุณจะรู้ว่าเมื่อใดที่คุณพบพนักงานที่ดูเหมือนจะเข้ากับวัฒนธรรมของคุณ เขาแค่รู้สึกถูกต้อง
วัฒนธรรมคือสิ่งแวดล้อมที่อยู่รอบตัวคุณตลอดเวลาในที่ทำงาน เป็นองค์ประกอบที่ทรงพลังที่หล่อหลอมความเพลิดเพลินในการทำงาน ความสัมพันธ์ในการทำงาน และกระบวนการทำงานของคุณ อย่างไรก็ตาม วัฒนธรรมไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถมองเห็นได้ ยกเว้นผ่านการแสดงออกทางกายภาพในที่ทำงานของคุณ
วัฒนธรรมก็เหมือนบุคลิกภาพในหลาย ๆ ด้าน ในตัวบุคคล บุคลิกภาพประกอบด้วย ค่า ความเชื่อ สมมติฐานพื้นฐาน ความสนใจ ประสบการณ์ การเลี้ยงดู และนิสัยที่สร้างพฤติกรรมของบุคคล
วัฒนธรรมประกอบด้วยลักษณะดังกล่าวร่วมกันโดยกลุ่มคน วัฒนธรรมคือพฤติกรรมที่เกิดขึ้นเมื่อกลุ่มหนึ่งมาถึงชุดของโดยทั่วไปที่ไม่ได้พูดและไม่ได้เขียนไว้ กฎการทำงานร่วมกัน .
วัฒนธรรมขององค์กรประกอบด้วยประสบการณ์ชีวิตทั้งหมดที่พนักงานแต่ละคนนำมาสู่องค์กร วัฒนธรรมได้รับอิทธิพลเป็นพิเศษจากผู้ก่อตั้ง ผู้บริหาร และเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารอื่นๆ เนื่องจากบทบาทของพวกเขาในการตัดสินใจและทิศทางเชิงกลยุทธ์ อย่างไรก็ตาม พนักงานทุกคนมีผลกระทบต่อวัฒนธรรมที่พัฒนาขึ้นในที่ทำงาน
วัฒนธรรมสามารถแสดงเป็นภาษาของกลุ่ม การตัดสินใจ สัญลักษณ์ เรื่องราวและตำนาน และการปฏิบัติงานประจำวัน
บางสิ่งที่ง่ายพอๆ กับสิ่งของที่ถูกเลือกมาเพื่อประดับโต๊ะจะบอกคุณมากมายเกี่ยวกับวิธีที่พนักงานมีมุมมองและมีส่วนร่วมในวัฒนธรรมองค์กรของคุณ การแบ่งปันทางอินเทอร์เน็ตของคุณในโปรแกรมต่างๆ เช่น Skype และ Slack เนื้อหากระดานข่าว จดหมายข่าวของบริษัท ปฏิสัมพันธ์ของพนักงานในการประชุม และวิธีที่ผู้คนทำงานร่วมกัน พูดปริมาณมากเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรของคุณ
แนวคิดกลาง
ศาสตราจารย์ Ken Thompson (มหาวิทยาลัย DePaul) และ Fred Luthans (มหาวิทยาลัยเนแบรสกา) ได้เน้นย้ำถึงลักษณะเด่นเจ็ดประการของวัฒนธรรมผ่านเลนส์สื่อความหมาย
- วัฒนธรรม = พฤติกรรม วัฒนธรรมบรรยายถึงพฤติกรรมที่แสดงถึง บรรทัดฐานการทำงานทั่วไปในสภาพแวดล้อมของคุณ . โดยปกติแล้ว วัฒนธรรมไม่ได้กำหนดว่าดีหรือไม่ดี แม้ว่าแง่มุมต่างๆ ของวัฒนธรรมของคุณน่าจะสนับสนุนความก้าวหน้าและความสำเร็จของคุณ และแง่มุมอื่นๆ ที่เป็นอุปสรรคต่อความก้าวหน้าของคุณ
บรรทัดฐานของความรับผิดชอบจะช่วยให้องค์กรของคุณประสบความสำเร็จ บรรทัดฐานของการบริการลูกค้าที่น่าประทับใจจะขายผลิตภัณฑ์ของคุณและดึงดูดพนักงานของคุณ การทนต่อประสิทธิภาพที่ไม่ดีหรือขาดระเบียบวินัยในการรักษากระบวนการและระบบที่กำหนดไว้จะขัดขวางความสำเร็จของคุณ - วัฒนธรรมได้เรียนรู้ ผู้คนเรียนรู้ที่จะแสดงพฤติกรรมบางอย่างผ่านรางวัลหรือผลเสียที่ตามมาตามพฤติกรรมของพวกเขา เมื่อ พฤติกรรมได้รับรางวัลมันซ้ำแล้วซ้ำอีก และสมาคมก็กลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมในที่สุด คำขอบคุณง่ายๆ จากผู้บริหารสำหรับงานที่ทำในลักษณะเฉพาะหล่อหลอมวัฒนธรรม
- วัฒนธรรมเรียนรู้ผ่านการมีปฏิสัมพันธ์ พนักงานเรียนรู้วัฒนธรรมโดยการมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานคนอื่นๆ พฤติกรรมและผลตอบแทนส่วนใหญ่ในองค์กรเกี่ยวข้องกับพนักงานคนอื่น ผู้สมัครจะได้สัมผัสกับวัฒนธรรมของคุณและเหมาะสมกับวัฒนธรรมของคุณในระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ ความคิดเห็นเริ่มต้นเกี่ยวกับวัฒนธรรมของคุณสามารถเกิดขึ้นได้เร็วเท่าการโทรศัพท์ครั้งแรกจากแผนกทรัพยากรบุคคล วัฒนธรรมที่พนักงานใหม่ได้สัมผัสและเรียนรู้นั้นสามารถกำหนดรูปแบบได้อย่างมีสติโดยผู้จัดการ ผู้บริหาร และเพื่อนร่วมงาน ผ่านการสนทนากับพนักงานใหม่ คุณสามารถสื่อสารองค์ประกอบของวัฒนธรรมที่คุณต้องการเห็นได้อย่างต่อเนื่อง หากปฏิสัมพันธ์นี้ไม่เกิดขึ้น พนักงานใหม่จะสร้างแนวคิดเกี่ยวกับวัฒนธรรมของตนเองขึ้น ซึ่งมักจะเป็นการโต้ตอบกับพนักงานใหม่คนอื่นๆ สิ่งนี้ล้มเหลวในการให้บริการความต่อเนื่องที่วัฒนธรรมที่สร้างขึ้นอย่างมีสติต้องการ
- วัฒนธรรมย่อยเกิดขึ้นจากการให้รางวัล พนักงานมีความต้องการและความต้องการที่แตกต่างกันมากมาย บางครั้ง พนักงานเห็นคุณค่าของรางวัลที่ไม่เกี่ยวข้อง ด้วยพฤติกรรมที่ผู้จัดการต้องการสำหรับบริษัทโดยรวม บ่อยครั้งสิ่งนี้เป็นการสร้างวัฒนธรรมย่อย เมื่อผู้คนได้รับรางวัลทางสังคมจากเพื่อนร่วมงาน หรือมีความต้องการที่สำคัญที่สุดในแผนกหรือทีมงานโครงการ
- ผู้คนเป็นผู้กำหนดวัฒนธรรม บุคลิกภาพและประสบการณ์ของพนักงาน สร้างวัฒนธรรมองค์กร . ตัวอย่างเช่น ถ้าคนส่วนใหญ่ในองค์กรเป็นคนเข้าสังคมได้ง่าย วัฒนธรรมก็มักจะเปิดกว้างและเข้ากับคนง่าย หากสิ่งประดิษฐ์จำนวนมากที่แสดงถึงประวัติศาสตร์และค่านิยมของบริษัทปรากฏให้เห็นทั่วทั้งบริษัท ผู้คนก็ให้ความสำคัญกับประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมของพวกเขา หากประตูเปิดอยู่และมีการประชุมแบบปิดไม่กี่ครั้ง วัฒนธรรมก็ไม่ได้รับการปกป้อง หากแง่ลบเกี่ยวกับการกำกับดูแลและ บริษัท เป็นที่แพร่หลายและถูกบ่นโดยพนักงาน วัฒนธรรมแห่งการปฏิเสธ ที่ยากจะเอาชนะจะยึดครอง
- วัฒนธรรมกำลังเจรจา คนๆ เดียวไม่สามารถสร้างวัฒนธรรมโดยลำพังได้ พนักงานต้องพยายามเปลี่ยนทิศทาง สภาพแวดล้อมในการทำงาน วิธีการทำงานให้เป็นไปตามบรรทัดฐานทั่วไปของสถานที่ทำงาน การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมเป็นกระบวนการของการให้และรับของสมาชิกทุกคนในองค์กร การกำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์ การพัฒนาระบบ และการสร้างการวัดที่เป็นทางการต้องเป็นของกลุ่มที่รับผิดชอบ มิฉะนั้นพนักงานจะไม่เป็นเจ้าของ
- วัฒนธรรมเปลี่ยนแปลงได้ยาก การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมทำให้ผู้คนต้องเปลี่ยนพฤติกรรม มักจะเป็นเรื่องยากสำหรับคนที่จะเรียนรู้วิธีเดิมๆ ในการทำสิ่งต่างๆ และเริ่มทำพฤติกรรมใหม่อย่างสม่ำเสมอ ความพากเพียร วินัย การมีส่วนร่วมของพนักงาน ความเมตตาและความเข้าใจ งานพัฒนาองค์กร และการฝึกอบรมสามารถช่วยให้คุณเปลี่ยนวัฒนธรรมได้
ดูเลยตอนนี้: 8 วิธีในการสร้างสถานที่ทำงานที่มีความสุขมากขึ้น
ความหลากหลาย
วัฒนธรรมการทำงานของคุณมักถูกตีความโดยพนักงานที่หลากหลาย เหตุการณ์อื่นๆ ในชีวิตของผู้คนส่งผลต่อวิธีที่พวกเขากระทำและมีปฏิสัมพันธ์ในที่ทำงานด้วย แม้ว่าองค์กรจะมีวัฒนธรรมร่วมกัน แต่แต่ละคนอาจมองเห็นวัฒนธรรมนั้นจากมุมมองที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ ประสบการณ์การทำงาน แผนก และทีมของพนักงานแต่ละคนอาจมองวัฒนธรรมแตกต่างออกไป
คุณสามารถบรรเทาแนวโน้มตามธรรมชาติของพนักงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบของวัฒนธรรมที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาโดยการสอนวัฒนธรรมที่คุณต้องการ การเสริมสร้างวัฒนธรรมที่ต้องการบ่อยครั้งจะสื่อถึงแง่มุมต่างๆ ของสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณที่คุณอยากเห็นซ้ำมากที่สุดและให้รางวัลตอบแทน หากคุณฝึกฝนการเสริมกำลังนี้เป็นประจำ พนักงานจะสามารถสนับสนุนวัฒนธรรมที่คุณต้องการส่งเสริมได้ง่ายขึ้น
จุดแข็งหรือจุดอ่อน
วัฒนธรรมของคุณอาจแข็งแกร่งหรืออ่อนแอ เมื่อวัฒนธรรมการทำงานของคุณแข็งแกร่ง คนส่วนใหญ่ในกลุ่มก็เห็นด้วยกับวัฒนธรรมนั้น เมื่อวัฒนธรรมการทำงานของคุณอ่อนแอ ผู้คนก็ไม่เห็นด้วยกับวัฒนธรรมดังกล่าว บางครั้ง วัฒนธรรมองค์กรที่อ่อนแอเป็นผลมาจากวัฒนธรรมย่อยจำนวนมากหรือค่านิยม สมมติฐาน และพฤติกรรมร่วมกันของกลุ่มย่อยขององค์กร
ตัวอย่างเช่น วัฒนธรรมของบริษัทของคุณโดยรวมอาจอ่อนแอและยากต่อการอธิบายลักษณะเฉพาะ เนื่องจากมีวัฒนธรรมย่อยมากมาย แต่ละแผนก เซลล์ทำงาน หรือทีมอาจมีวัฒนธรรมของตนเอง ภายในแผนก พนักงานและผู้จัดการอาจมีวัฒนธรรมของตนเอง
แง่บวกและการผลิต
ตามหลักการแล้ว วัฒนธรรมองค์กรสนับสนุนสภาพแวดล้อมที่ดีและมีประสิทธิผล พนักงานที่มีความสุขไม่จำเป็นต้องเป็นพนักงานที่มีประสิทธิผล และพนักงานที่มีประสิทธิผลก็ ไม่จำเป็นต้องเป็นพนักงานที่มีความสุข . สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาแง่มุมของวัฒนธรรมที่จะสนับสนุนคุณสมบัติแต่ละอย่างเหล่านี้สำหรับพนักงานของคุณ