หางาน

ทักษะการสื่อสารเพื่อความสำเร็จในที่ทำงาน

สารบัญขยายสารบัญ ทักษะการสื่อสารชั้นยอด

Catherine Song / ความสมดุล

ความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน และพนักงานเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าคุณจะทำงานอยู่ในอุตสาหกรรมใด คนทำงานในยุคดิจิทัลต้องรู้วิธีการถ่ายทอดและรับข้อความต่อหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนทางโทรศัพท์ อีเมล และโซเชียลมีเดีย .

เหล่านี้ ความสามารถในการสื่อสาร จะช่วยให้คุณได้รับการว่าจ้าง ส่งเสริมที่ดิน และประสบความสำเร็จตลอดอาชีพการงานของคุณ

ทักษะการสื่อสาร 10 อันดับแรก

ต้องการโดดเด่นจากการแข่งขันหรือไม่? นี่คือทักษะการสื่อสารชั้นยอดที่นายหน้าและผู้จัดการการจ้างงานต้องการเห็นใน ประวัติย่อ และ จดหมายปะหน้า . เน้นทักษะเหล่านี้และ แสดงให้เห็นในระหว่างการสัมภาษณ์งาน แล้วคุณจะสร้างความประทับใจแรกพบ พัฒนาทักษะเหล่านี้ต่อไปเมื่อคุณได้รับการว่าจ้าง แล้วคุณจะประทับใจหัวหน้า เพื่อนร่วมทีม และลูกค้าของคุณ

1. การฟัง

การเป็นผู้ฟังที่ดีเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเป็นผู้สื่อสารที่ดี ไม่มีใครชอบที่จะสื่อสารกับคนที่ใส่ใจเพียงเกี่ยวกับเงินสองเซ็นต์ของเธอเท่านั้นและไม่ยอมใช้เวลาฟังอีกฝ่าย หากคุณไม่ใช่ผู้ฟังที่ดี จะเป็นการยากที่จะเข้าใจสิ่งที่คุณถูกขอให้ทำ

ใช้เวลาเพื่อ ฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้น . การฟังอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวข้องกับการให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่อีกฝ่ายพูด การถามคำถามที่ชัดเจน และการใช้ถ้อยคำใหม่เพื่อให้มั่นใจว่าเขาเข้าใจ ('สิ่งที่คุณกำลังพูดก็คือ…') คุณจะเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายพยายามจะพูดได้ดีขึ้นและตอบสนองอย่างเหมาะสมผ่านการฟังอย่างกระตือรือร้น

2. การสื่อสารอวัจนภาษา

ของคุณ ภาษากาย การสบตา ท่าทางมือ และน้ำเสียง ล้วนทำให้ข้อความที่คุณพยายามสื่อออกมา

ท่าทางที่ผ่อนคลายและเปิดกว้าง (กางแขนออก ผ่อนคลายขา) และเสียงที่เป็นมิตรจะทำให้คุณดูเป็นคนเข้าถึงได้และจะกระตุ้นให้ผู้อื่นพูดกับคุณอย่างเปิดเผย

การสบตาก็มีความสำคัญเช่นกัน คุณต้องการสบตาเขาเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณจดจ่อกับพวกเขาและการสนทนา (อย่างไรก็ตาม อย่าจ้องมองคนๆ นั้นซึ่งจะทำให้เขาหรือเธอไม่สบายใจ)

ยังใส่ใจคนอื่น สัญญาณอวัจนภาษา ในขณะที่คุณกำลังพูด บ่อยครั้ง ตัวชี้นำอวัจนภาษาบ่งบอกว่าบุคคลนั้นรู้สึกอย่างไรจริงๆ ตัวอย่างเช่น หากบุคคลนั้นไม่ได้มองตาคุณ เขาหรือเธออาจรู้สึกไม่สบายใจหรือปิดบังความจริง

3. ความชัดเจนและความกระชับ

ดี การสื่อสารด้วยวาจา หมายถึง พูดพอเพียง ไม่พูดมากหรือน้อยเกินไป พยายามถ่ายทอดข้อความของคุณโดยใช้คำไม่กี่คำให้ได้มากที่สุด พูดในสิ่งที่คุณต้องการอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมา ไม่ว่าคุณจะกำลังพูดกับใครสักคน ทางโทรศัพท์ หรือทางอีเมล หากคุณพูดไปเรื่อยเปื่อย ผู้ฟังจะปรับแต่งคุณหรือจะไม่แน่ใจว่าคุณต้องการอะไรกันแน่

คิดให้ดีก่อนจะพูดอะไร วิธีนี้จะช่วยให้คุณไม่ต้องพูดมากเกินไปหรือทำให้ผู้ชมสับสน

4. ความเป็นมิตร

ด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตร คำถามส่วนตัว หรือเพียงแค่รอยยิ้ม คุณจะกระตุ้นให้เพื่อนร่วมงานมีส่วนร่วมในการสื่อสารที่เปิดกว้างและซื่อสัตย์กับคุณ สำคัญไฉน สุภาพในทุกการสื่อสารในที่ทำงานของคุณ .

นี่เป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสารทั้งแบบตัวต่อตัวและแบบเขียน เมื่อทำได้ ปรับแต่งอีเมลของคุณให้เหมาะกับเพื่อนร่วมงานและ/หรือพนักงาน - 'ฉันหวังว่าคุณทุกคนจะมีวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ดี' ในตอนต้นของอีเมลสามารถปรับเปลี่ยนข้อความให้เป็นส่วนตัวและทำให้ผู้รับรู้สึกซาบซึ้งมากขึ้น

5. ความมั่นใจ

สิ่งสำคัญคือต้องมั่นใจในปฏิสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่น ความมั่นใจแสดงให้เพื่อนร่วมงานเห็นว่าคุณเชื่อในสิ่งที่คุณกำลังพูดและจะปฏิบัติตาม

การแสดงความมั่นใจสามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการสบตาหรือใช้ a เสียงแข็งแต่เป็นกันเอง . หลีกเลี่ยงการใช้ถ้อยคำที่ดูเหมือนคำถาม แน่นอน ระวังอย่าทำเสียงหยิ่งหรือก้าวร้าว ให้แน่ใจว่าคุณรับฟังและเห็นอกเห็นใจผู้อื่นอยู่เสมอ

6. ความเห็นอกเห็นใจ

การใช้วลีง่ายๆ เช่น 'ฉันเข้าใจว่าคุณมาจากไหน' แสดงว่าคุณรับฟังและเคารพความคิดเห็นของอีกฝ่าย ตั้งใจฟัง สามารถช่วยให้คุณปรับให้เข้ากับสิ่งที่คู่สนทนาของคุณคิดและรู้สึก ซึ่งจะทำให้แสดงความเห็นอกเห็นใจได้ง่ายขึ้น

แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับนายจ้าง เพื่อนร่วมงาน หรือลูกจ้าง สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจและเคารพในมุมมองของพวกเขา

7. เปิดใจกว้าง

นักสื่อสารที่ดีควรเข้าร่วมการสนทนาด้วยใจที่เปิดกว้างและยืดหยุ่น เปิดใจรับฟังและเข้าใจมุมมองของอีกฝ่าย มากกว่าที่จะสื่อสารข้อความของคุณ

การเต็มใจเข้าร่วมการสนทนาแม้กับคนที่คุณไม่เห็นด้วย คุณจะสามารถสนทนาอย่างตรงไปตรงมาและมีประสิทธิผลมากขึ้น

8. ความเคารพ

ผู้คนจะเปิดใจสื่อสารกับคุณมากขึ้นหากคุณแสดงความเคารพต่อพวกเขาและความคิดของพวกเขา การกระทำง่ายๆ เช่น การใช้ชื่อบุคคล การสบตา และการตั้งใจฟังเมื่อมีคนพูดจะทำให้บุคคลนั้นรู้สึกชื่นชม หลีกเลี่ยงการรบกวนทางโทรศัพท์และจดจ่อกับการสนทนา

แสดงความเคารพผ่านทางอีเมล์โดย ใช้เวลาในการแก้ไขข้อความของคุณ . หากคุณส่งอีเมลที่เขียนลวกๆ และทำให้สับสน ผู้รับจะคิดว่าคุณไม่เคารพเธอมากพอที่จะคิดถึงการสื่อสารกับเธอ

9. คำติชม

ความสามารถในการให้และรับข้อเสนอแนะอย่างเหมาะสมเป็นทักษะการสื่อสารที่สำคัญ ผู้จัดการและหัวหน้างานควรมองหาวิธีที่จะให้ความคิดเห็นที่สร้างสรรค์แก่พนักงานอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นทางอีเมล โทรศัพท์ หรือการอัปเดตสถานะรายสัปดาห์

การให้คำติชมรวมถึงการให้คำชมเช่นกัน บางอย่างง่ายๆ เช่น พูดว่า 'ทำได้ดีมาก' หรือ 'ขอบคุณที่ดูแลเรื่องนั้น' ให้กับพนักงานสามารถเพิ่มแรงจูงใจได้อย่างมาก

ในทำนองเดียวกัน คุณควรสามารถยอมรับและสนับสนุนความคิดเห็นจากผู้อื่นได้ ฟังความคิดเห็นที่คุณได้รับ ถามคำถามที่ชัดเจนหากคุณไม่แน่ใจในปัญหานั้น และพยายามนำผลตอบรับไปใช้

10. การเลือกสื่อที่เหมาะสม

ทักษะการสื่อสารที่สำคัญคือการรู้ว่าควรใช้การสื่อสารรูปแบบใด ตัวอย่างเช่น การสนทนาที่จริงจัง (การเลิกจ้าง การลาออก การเปลี่ยนแปลงในเงินเดือน ฯลฯ) มักจะทำได้ดีที่สุดต่อหน้า

คุณควรคิดถึงคนที่คุณต้องการพูดด้วย หากพวกเขาเป็นคนที่ยุ่งมาก (เช่นเจ้านายของคุณ บางที) คุณอาจต้องการถ่ายทอด ข้อความทางอีเมล์ . ผู้คนจะชื่นชมวิธีการสื่อสารที่รอบคอบของคุณและมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อคุณในเชิงบวกมากขึ้น

วิธีทำให้ทักษะของคุณโดดเด่น

1. จับคู่ทักษะของคุณกับงาน วิเคราะห์รายชื่องาน , ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับ แข็ง และ ทักษะอ่อน ที่เน้นอยู่ในรายละเอียดงาน จากนั้นปรับแต่ง .ของคุณ ประวัติย่อและจดหมายสมัครงาน ถึง ตรงตามความต้องการ .

2. ทำความคุ้นเคยกับทักษะที่ต้องการอื่นๆ ทักษะที่อ่อนนุ่ม เช่น การสื่อสารอาจไม่ได้รับการพยักหน้าโดยตรงในรายละเอียดงาน แต่ผู้จัดการที่จ้างงานยังคงเป็นที่ต้องการอย่างมาก

3. ใช้การสัมภาษณ์งานให้เป็นประโยชน์ การสัมภาษณ์งานให้โอกาสในการแสดงผู้จัดการการจ้างงานว่าคุณมี ทักษะการสื่อสารด้วยวาจา จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในงานมากกว่าแค่บอกพวกเขาว่าคุณทำ เตรียมตัวสอบสัมภาษณ์ , ฝึกไว้ก่อน และอย่ากลัวที่จะหยุดก่อนที่จะตอบคำถามของพวกเขา – หรือเพื่อขอคำชี้แจงหากคุณต้องการ

4. อย่าหยุดเมื่อคุณได้งาน ต้องการสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับเพื่อนร่วมงานของคุณหลังจากที่คุณได้รับการว่าจ้างหรือไม่? ใช้ทักษะการสื่อสารของคุณในที่ทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการเข้าร่วมการประชุมของบริษัทหรือพูดคุยกับลูกค้า คุณจะมีโอกาสมากมายที่จะแสดงให้เห็นว่าคุณสื่อสารได้ดีเพียงใด

ประเด็นที่สำคัญ

ผู้จัดการการจ้างงานต้องการมากกว่าทักษะเฉพาะงาน: เพื่อสร้างความประทับใจให้นายจ้าง เตรียมพร้อมที่จะแสดงทักษะการสื่อสารของคุณ

เน้นทักษะอ่อนนุ่มเหล่านี้ในระหว่างกระบวนการ: สแกนรายละเอียดงานเพื่อหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับทักษะการสื่อสารและใช้ในประวัติย่อและจดหมายสมัครงานของคุณ

แสดง อย่าบอก: การสัมภาษณ์งานเป็นโอกาสของคุณที่จะแสดงให้เห็นว่าคุณมีคุณสมบัติครบถ้วน