คำถามสัมภาษณ์งานตามพฤติกรรม
สารบัญขยายสารบัญ
- คำถามตามพฤติกรรม
- ตอบคำถามพฤติกรรม
- คำถามเกี่ยวกับการแก้ปัญหา
- คำถามเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีม
- คำถามเกี่ยวกับความเครียด
- คำถามเกี่ยวกับความรู้ในตนเอง
- เคล็ดลับในการตอบคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรม
ในการสัมภาษณ์งานตามพฤติกรรม บริษัทจะถามคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมาของคุณ เพื่อดูว่าคุณมีทักษะที่จำเป็นสำหรับงานนี้หรือไม่ คำถามสัมภาษณ์ตามพฤติกรรมมุ่งเน้นไปที่วิธีที่คุณจัดการกับสถานการณ์การทำงานต่างๆ ในอดีต คำตอบของคุณจะเปิดเผยทักษะ ความสามารถ และบุคลิกภาพของคุณ
คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมคืออะไร?
ตรรกะเบื้องหลังกลยุทธ์การสัมภาษณ์นี้คือพฤติกรรมของคุณในอดีตสะท้อนและคาดการณ์ว่าคุณจะมีพฤติกรรมอย่างไรในอนาคต แต่จำไว้ว่าผู้สัมภาษณ์ไม่จำเป็นต้องถามคำถามใช่หรือไม่ใช่ ดังนั้นการทบทวนว่าจะตอบอย่างไรจึงอาจช่วยได้ คำถามสัมภาษณ์ที่ไม่มีคำตอบที่ถูก (หรือผิด) คำตอบ .
ตอบคำถามเหล่านี้ด้วยตัวอย่างเฉพาะว่าคุณเคยจัดการกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในที่ทำงานอย่างไรก่อนหน้านี้
ตอบคำถามสัมภาษณ์พฤติกรรม ควรอยู่ในรูปแบบของเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่แสดงให้เห็นถึงจุดแข็งและทักษะของคุณในฐานะผู้ปฏิบัติงาน ให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับสถานการณ์ การดำเนินการเฉพาะที่คุณทำ และผลลัพธ์
ทบทวนตัวอย่างคำถามที่คุณอาจถูกถามเหล่านี้ ระหว่างการสัมภาษณ์งานด้านพฤติกรรม และคิดว่าคุณจะตอบอย่างไร วิธีนี้จะทำให้คุณเตรียมพร้อมล่วงหน้า แทนที่จะต้องคิดถึงคำตอบระหว่างการสัมภาษณ์
เทคนิคการตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรม
ดิ เทคนิค STAR เป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ สำหรับการตอบสนองต่อ คำถามสัมภาษณ์ ที่ต้องมีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อย เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดระเบียบความคิดของคุณ มีสี่ขั้นตอนในการตอบโดยใช้เทคนิคนี้:
- (ส) สถานการณ์ . อธิบายสถานการณ์ที่เกิดเหตุการณ์
- (T) ภารกิจ . อธิบายงานที่คุณถูกขอให้ทำให้เสร็จ หากมีปัญหาหรือปัญหาเฉพาะที่คุณพยายามแก้ไข ให้อธิบายที่นี่
- (A) การกระทำ . อธิบายว่าคุณดำเนินการใดเพื่อทำงานให้เสร็จหรือแก้ปัญหา
- (R) ผลลัพธ์ . อธิบายผลลัพธ์ของการกระทำของคุณ ตัวอย่างเช่น หากการกระทำของคุณส่งผลให้งานเสร็จสิ้น การแก้ไขข้อขัดแย้ง ปรับปรุงบันทึกการขายของบริษัทของคุณ ฯลฯ ให้อธิบายสิ่งนี้ พยายามเน้นที่การกระทำของคุณส่งผลให้บริษัทประสบความสำเร็จ
อ่านคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมด้านล่าง ฝึกตอบคำถามเหล่านี้โดยใช้เทคนิค STAR เพื่อให้คำตอบที่สมบูรณ์ นอกจากนี้ยังอาจช่วยในการทบทวนสิ่งเหล่านี้ คำถามสัมภาษณ์พฤติกรรมทั่วไปพร้อมคำตอบ .
คำถามเกี่ยวกับการแก้ปัญหา
สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: คำถามเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อค้นหากระบวนการคิดเชิงวิเคราะห์ที่คุณใช้ในการแก้ปัญหา
เน้นที่การอธิบายรายละเอียดขั้นตอนที่คุณใช้ในการแก้ไขปัญหางานที่ท้าทายในอดีต และทบทวนเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อตอบกลับ คำถามสัมภาษณ์การแก้ปัญหา .
- ยกตัวอย่างโอกาสที่คุณใช้ตรรกะในการแก้ปัญหา
- คุณจัดการกับความท้าทายอย่างไร?
- คุณเคยตัดสินใจเสี่ยงหรือไม่? ทำไม? คุณจัดการกับมันอย่างไร?
- ยกตัวอย่างเป้าหมายที่คุณไปถึงและบอกฉันว่าคุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร
- ยกตัวอย่างเป้าหมายที่คุณทำไม่ได้และวิธีจัดการกับมัน
- เมื่อคุณทำงานหลายโครงการ คุณจัดลำดับความสำคัญอย่างไร
- ยกตัวอย่างว่าคุณตั้งเป้าหมายและบรรลุเป้าหมายอย่างไร
คำถามเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีม
สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: เมื่อผู้จัดการการจ้างงานถามคำถามเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีม มักเป็นเพราะทักษะการทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกันที่ดีมีความสำคัญต่อการทำงานที่คุณสมัครอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เตรียมพร้อมที่จะแสดงให้เห็นว่าคุณประสบความสำเร็จในการเป็นทั้งหัวหน้าทีมและสมาชิกในทีมหรือผู้ติดตามได้อย่างไร
- คุณเคยจัดการกับนโยบายของบริษัทที่คุณไม่เห็นด้วยหรือไม่? ยังไง?
- คุณเคยทำเกินกว่าหน้าที่หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นอย่างไร?
- คุณต้องโน้มน้าวให้ทีมทำงานในโครงการที่พวกเขาไม่ตื่นเต้นหรือไม่? คุณทำได้อย่างไร?
- ให้ตัวอย่างว่าคุณทำงานเป็นทีมอย่างไร
- คุณเคยรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากกับเพื่อนร่วมงานหรือไม่? ยังไง?
- จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับเพื่อนร่วมงาน?
- แบ่งปันตัวอย่างว่าคุณสามารถจูงใจพนักงานหรือเพื่อนร่วมงานได้อย่างไร
- จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับเจ้านายของคุณ?
คำถามเกี่ยวกับความเครียด
สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: เช่นเดียวกับคำถามเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีม คำถามเกี่ยวกับวิธีจัดการกับความเครียดของคุณเป็นเบาะแสที่ดีเกี่ยวกับบรรยากาศในการทำงานที่คุณจะเดินเข้าไปหาหากคุณได้งาน อธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่าคุณเคยรับมือกับแรงกดดันอย่างไรมาก่อนในเส้นทางอาชีพของคุณ
- อธิบายสถานการณ์ตึงเครียดในที่ทำงานและวิธีจัดการของคุณ
- บอกฉันเกี่ยวกับวิธีการทำงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพภายใต้ความกดดัน
- อธิบายการตัดสินใจของคุณที่ไม่เป็นที่นิยมและวิธีจัดการกับการใช้งานของคุณ
- คุณจัดการกับกำหนดเวลาที่แน่นหนาได้อย่างไร?
- คุณจะทำอย่างไรเมื่อตารางเวลาของคุณถูกขัดจังหวะ? ยกตัวอย่างวิธีที่คุณจัดการกับมัน
- คุณเคยรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากกับหัวหน้างานหรือไม่? ยังไง?
- คุณเคยจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากกับแผนกอื่นหรือไม่? ยังไง?
- คุณเคยจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากกับลูกค้าหรือผู้ขายหรือไม่? ยังไง?
คำถามเกี่ยวกับความรู้ในตนเอง
สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: บางครั้งคำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่หลอกลวง วิธีที่คุณตอบคำถามมีความสำคัญพอๆ กับสิ่งที่คุณพูดจริงๆ ผู้จัดการการจ้างงานสนใจว่าคุณมองจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเองอย่างไร และวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่คุณหรือผู้อื่นเคยทำในอดีต
กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือการเป็นเจ้าของข้อผิดพลาดในอดีต แต่จากนั้นแสดงวิธีแก้ไขเส้นทางของคุณและเรียนรู้บางสิ่งจากประสบการณ์ในท้ายที่สุด
- คุณเคยอยู่ในสถานการณ์ที่คุณไม่มีงานทำเพียงพอหรือไม่?
- คุณเคยทำผิดพลาดหรือไม่? คุณจัดการกับมันอย่างไร?
- คุณเคยเลื่อนการตัดสินใจหรือไม่? ทำไม?
- คุณไม่เคยบรรลุเป้าหมายหรือไม่? ทำไม?
- คุณฟังไหม ยกตัวอย่างเมื่อคุณทำหรือไม่ฟัง
เคล็ดลับในการตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรม
ใช้เวลาของคุณ ใช้เวลาสักครู่ก่อนที่จะตอบคำถาม หายใจเข้า จิบน้ำ หรือเพียงแค่หยุดชั่วคราว นี่จะทำให้คุณมีเวลาสงบสติอารมณ์และนึกถึงเรื่องเล็กที่ตอบคำถามได้อย่างเหมาะสม
เตรียมตัวล่วงหน้า ทบทวนคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมทั่วไปล่วงหน้าและฝึกฝนคำตอบของคุณ
วิธีนี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณมีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่รอบคอบพร้อมที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ตามพฤติกรรม
ทำตามเทคนิค STAR อย่าลืมตอบคำถามโดยใช้เทคนิค STAR ที่อธิบายไว้ข้างต้น การทำแต่ละขั้นตอนทั้งสี่ขั้นตอนให้เสร็จสิ้น คุณจะให้คำตอบอย่างละเอียดโดยไม่ต้องเดินเตร่หรือออกนอกประเด็น
เป็นบวก บ่อยครั้ง คำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมต้องการให้คุณมุ่งเน้นที่ปัญหาหรือความล้มเหลวในที่ทำงาน อธิบายปัญหาหรือปัญหาที่คุณเผชิญ แต่อย่าเน้นที่แง่ลบมากเกินไป เปลี่ยนไปอธิบายวิธีแก้ไขปัญหาและผลลัพธ์ในเชิงบวกอย่างรวดเร็ว
ประเด็นที่สำคัญ
เล่าเรื่อง: เตรียมเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยโดยละเอียดล่วงหน้าที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่ออธิบายว่าคุณจัดการกับความท้าทายในการทำงานอย่างไรในอดีต
รู้จักตัวเอง: คิดเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นสร้างคำตอบที่แสดงให้เห็นว่าคุณใช้จุดแข็งของคุณในการแก้ปัญหาอย่างไร และในกรณีที่จำเป็น ให้แก้ไขกรณีที่คุณทำผิดพลาด
เน้นผลลัพธ์: เน้นผลลัพธ์เชิงบวกของการกระทำที่คุณทำในอดีต หากผลลัพธ์ของการแทรกแซงของคุณผสมปนเปกัน ให้เน้นสิ่งที่คุณได้เรียนรู้เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีกในอนาคต
ที่มาของบทความ
อาชีพวันสต็อป ' ประเภทของการสัมภาษณ์ .' เข้าถึงเมื่อ 18 พฤษภาคม 2020.