สัมภาษณ์งาน

คำถามสัมภาษณ์งานตามพฤติกรรม

นักธุรกิจหญิงกำลังสัมภาษณ์งาน

••• รูปภาพ Simon Potter / Getty

สารบัญขยายสารบัญ

ในการสัมภาษณ์งานตามพฤติกรรม บริษัทจะถามคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมาของคุณ เพื่อดูว่าคุณมีทักษะที่จำเป็นสำหรับงานนี้หรือไม่ คำถามสัมภาษณ์ตามพฤติกรรมมุ่งเน้นไปที่วิธีที่คุณจัดการกับสถานการณ์การทำงานต่างๆ ในอดีต คำตอบของคุณจะเปิดเผยทักษะ ความสามารถ และบุคลิกภาพของคุณ

คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมคืออะไร?

ตรรกะเบื้องหลังกลยุทธ์การสัมภาษณ์นี้คือพฤติกรรมของคุณในอดีตสะท้อนและคาดการณ์ว่าคุณจะมีพฤติกรรมอย่างไรในอนาคต แต่จำไว้ว่าผู้สัมภาษณ์ไม่จำเป็นต้องถามคำถามใช่หรือไม่ใช่ ดังนั้นการทบทวนว่าจะตอบอย่างไรจึงอาจช่วยได้ คำถามสัมภาษณ์ที่ไม่มีคำตอบที่ถูก (หรือผิด) คำตอบ .

ตอบคำถามเหล่านี้ด้วยตัวอย่างเฉพาะว่าคุณเคยจัดการกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในที่ทำงานอย่างไรก่อนหน้านี้

ตอบคำถามสัมภาษณ์พฤติกรรม ควรอยู่ในรูปแบบของเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่แสดงให้เห็นถึงจุดแข็งและทักษะของคุณในฐานะผู้ปฏิบัติงาน ให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับสถานการณ์ การดำเนินการเฉพาะที่คุณทำ และผลลัพธ์

ทบทวนตัวอย่างคำถามที่คุณอาจถูกถามเหล่านี้ ระหว่างการสัมภาษณ์งานด้านพฤติกรรม และคิดว่าคุณจะตอบอย่างไร วิธีนี้จะทำให้คุณเตรียมพร้อมล่วงหน้า แทนที่จะต้องคิดถึงคำตอบระหว่างการสัมภาษณ์

เทคนิคการตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรม

ภาพประกอบโดย Jon Marchione The Balance, 2018

ดิ เทคนิค STAR เป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ สำหรับการตอบสนองต่อ คำถามสัมภาษณ์ ที่ต้องมีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อย เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดระเบียบความคิดของคุณ มีสี่ขั้นตอนในการตอบโดยใช้เทคนิคนี้:

  • (ส) สถานการณ์ . อธิบายสถานการณ์ที่เกิดเหตุการณ์
  • (T) ภารกิจ . อธิบายงานที่คุณถูกขอให้ทำให้เสร็จ หากมีปัญหาหรือปัญหาเฉพาะที่คุณพยายามแก้ไข ให้อธิบายที่นี่
  • (A) การกระทำ . อธิบายว่าคุณดำเนินการใดเพื่อทำงานให้เสร็จหรือแก้ปัญหา
  • (R) ผลลัพธ์ . อธิบายผลลัพธ์ของการกระทำของคุณ ตัวอย่างเช่น หากการกระทำของคุณส่งผลให้งานเสร็จสิ้น การแก้ไขข้อขัดแย้ง ปรับปรุงบันทึกการขายของบริษัทของคุณ ฯลฯ ให้อธิบายสิ่งนี้ พยายามเน้นที่การกระทำของคุณส่งผลให้บริษัทประสบความสำเร็จ

อ่านคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมด้านล่าง ฝึกตอบคำถามเหล่านี้โดยใช้เทคนิค STAR เพื่อให้คำตอบที่สมบูรณ์ นอกจากนี้ยังอาจช่วยในการทบทวนสิ่งเหล่านี้ คำถามสัมภาษณ์พฤติกรรมทั่วไปพร้อมคำตอบ .

คำถามเกี่ยวกับการแก้ปัญหา

สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: คำถามเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อค้นหากระบวนการคิดเชิงวิเคราะห์ที่คุณใช้ในการแก้ปัญหา

เน้นที่การอธิบายรายละเอียดขั้นตอนที่คุณใช้ในการแก้ไขปัญหางานที่ท้าทายในอดีต และทบทวนเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อตอบกลับ คำถามสัมภาษณ์การแก้ปัญหา .

  • ยกตัวอย่างโอกาสที่คุณใช้ตรรกะในการแก้ปัญหา
  • คุณจัดการกับความท้าทายอย่างไร?
  • คุณเคยตัดสินใจเสี่ยงหรือไม่? ทำไม? คุณจัดการกับมันอย่างไร?
  • ยกตัวอย่างเป้าหมายที่คุณไปถึงและบอกฉันว่าคุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร
  • ยกตัวอย่างเป้าหมายที่คุณทำไม่ได้และวิธีจัดการกับมัน
  • เมื่อคุณทำงานหลายโครงการ คุณจัดลำดับความสำคัญอย่างไร
  • ยกตัวอย่างว่าคุณตั้งเป้าหมายและบรรลุเป้าหมายอย่างไร

คำถามเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีม

สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: เมื่อผู้จัดการการจ้างงานถามคำถามเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีม มักเป็นเพราะทักษะการทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกันที่ดีมีความสำคัญต่อการทำงานที่คุณสมัครอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เตรียมพร้อมที่จะแสดงให้เห็นว่าคุณประสบความสำเร็จในการเป็นทั้งหัวหน้าทีมและสมาชิกในทีมหรือผู้ติดตามได้อย่างไร

  • คุณเคยจัดการกับนโยบายของบริษัทที่คุณไม่เห็นด้วยหรือไม่? ยังไง?
  • คุณเคยทำเกินกว่าหน้าที่หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นอย่างไร?
  • คุณต้องโน้มน้าวให้ทีมทำงานในโครงการที่พวกเขาไม่ตื่นเต้นหรือไม่? คุณทำได้อย่างไร?
  • ให้ตัวอย่างว่าคุณทำงานเป็นทีมอย่างไร
  • คุณเคยรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากกับเพื่อนร่วมงานหรือไม่? ยังไง?
  • จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับเพื่อนร่วมงาน?
  • แบ่งปันตัวอย่างว่าคุณสามารถจูงใจพนักงานหรือเพื่อนร่วมงานได้อย่างไร
  • จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับเจ้านายของคุณ?

คำถามเกี่ยวกับความเครียด

สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: เช่นเดียวกับคำถามเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีม คำถามเกี่ยวกับวิธีจัดการกับความเครียดของคุณเป็นเบาะแสที่ดีเกี่ยวกับบรรยากาศในการทำงานที่คุณจะเดินเข้าไปหาหากคุณได้งาน อธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่าคุณเคยรับมือกับแรงกดดันอย่างไรมาก่อนในเส้นทางอาชีพของคุณ

  • อธิบายสถานการณ์ตึงเครียดในที่ทำงานและวิธีจัดการของคุณ
  • บอกฉันเกี่ยวกับวิธีการทำงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพภายใต้ความกดดัน
  • อธิบายการตัดสินใจของคุณที่ไม่เป็นที่นิยมและวิธีจัดการกับการใช้งานของคุณ
  • คุณจัดการกับกำหนดเวลาที่แน่นหนาได้อย่างไร?
  • คุณจะทำอย่างไรเมื่อตารางเวลาของคุณถูกขัดจังหวะ? ยกตัวอย่างวิธีที่คุณจัดการกับมัน
  • คุณเคยรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากกับหัวหน้างานหรือไม่? ยังไง?
  • คุณเคยจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากกับแผนกอื่นหรือไม่? ยังไง?
  • คุณเคยจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากกับลูกค้าหรือผู้ขายหรือไม่? ยังไง?

คำถามเกี่ยวกับความรู้ในตนเอง

สิ่งที่พวกเขาอยากรู้: บางครั้งคำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่หลอกลวง วิธีที่คุณตอบคำถามมีความสำคัญพอๆ กับสิ่งที่คุณพูดจริงๆ ผู้จัดการการจ้างงานสนใจว่าคุณมองจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเองอย่างไร และวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่คุณหรือผู้อื่นเคยทำในอดีต

กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือการเป็นเจ้าของข้อผิดพลาดในอดีต แต่จากนั้นแสดงวิธีแก้ไขเส้นทางของคุณและเรียนรู้บางสิ่งจากประสบการณ์ในท้ายที่สุด

  • คุณเคยอยู่ในสถานการณ์ที่คุณไม่มีงานทำเพียงพอหรือไม่?
  • คุณเคยทำผิดพลาดหรือไม่? คุณจัดการกับมันอย่างไร?
  • คุณเคยเลื่อนการตัดสินใจหรือไม่? ทำไม?
  • คุณไม่เคยบรรลุเป้าหมายหรือไม่? ทำไม?
  • คุณฟังไหม ยกตัวอย่างเมื่อคุณทำหรือไม่ฟัง

เคล็ดลับในการตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรม

ใช้เวลาของคุณ ใช้เวลาสักครู่ก่อนที่จะตอบคำถาม หายใจเข้า จิบน้ำ หรือเพียงแค่หยุดชั่วคราว นี่จะทำให้คุณมีเวลาสงบสติอารมณ์และนึกถึงเรื่องเล็กที่ตอบคำถามได้อย่างเหมาะสม

เตรียมตัวล่วงหน้า ทบทวนคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมทั่วไปล่วงหน้าและฝึกฝนคำตอบของคุณ

วิธีนี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณมีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่รอบคอบพร้อมที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ตามพฤติกรรม

ทำตามเทคนิค STAR อย่าลืมตอบคำถามโดยใช้เทคนิค STAR ที่อธิบายไว้ข้างต้น การทำแต่ละขั้นตอนทั้งสี่ขั้นตอนให้เสร็จสิ้น คุณจะให้คำตอบอย่างละเอียดโดยไม่ต้องเดินเตร่หรือออกนอกประเด็น

เป็นบวก บ่อยครั้ง คำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมต้องการให้คุณมุ่งเน้นที่ปัญหาหรือความล้มเหลวในที่ทำงาน อธิบายปัญหาหรือปัญหาที่คุณเผชิญ แต่อย่าเน้นที่แง่ลบมากเกินไป เปลี่ยนไปอธิบายวิธีแก้ไขปัญหาและผลลัพธ์ในเชิงบวกอย่างรวดเร็ว

ประเด็นที่สำคัญ

เล่าเรื่อง: เตรียมเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยโดยละเอียดล่วงหน้าที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่ออธิบายว่าคุณจัดการกับความท้าทายในการทำงานอย่างไรในอดีต

รู้จักตัวเอง: คิดเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นสร้างคำตอบที่แสดงให้เห็นว่าคุณใช้จุดแข็งของคุณในการแก้ปัญหาอย่างไร และในกรณีที่จำเป็น ให้แก้ไขกรณีที่คุณทำผิดพลาด

เน้นผลลัพธ์: เน้นผลลัพธ์เชิงบวกของการกระทำที่คุณทำในอดีต หากผลลัพธ์ของการแทรกแซงของคุณผสมปนเปกัน ให้เน้นสิ่งที่คุณได้เรียนรู้เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีกในอนาคต

ที่มาของบทความ

  1. อาชีพวันสต็อป ' ประเภทของการสัมภาษณ์ .' เข้าถึงเมื่อ 18 พฤษภาคม 2020.