9 เคล็ดลับในการลดการปฏิเสธในที่ทำงาน

••• รูปภาพ Westend61 / Getty

ไม่มีผลอะไร ขวัญกำลังใจของพนักงาน ร้ายกาจยิ่งกว่าดื้อรั้น แง่ลบในที่ทำงาน . มันดูดพลังงานขององค์กรของคุณและเบี่ยงเบนความสนใจที่สำคัญจากการทำงานและประสิทธิภาพ การปฏิเสธอาจเกิดขึ้นในทัศนคติ มุมมอง และการพูดคุยของสมาชิกในแผนกหนึ่งๆ หรือในเสียงที่ตอบสนองต่อการตัดสินใจหรือเหตุการณ์ในสถานที่ทำงาน

ในฐานะผู้จัดการหรือผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล คุณจะต้องติดต่อกับพนักงานทั่วทั้งบริษัทอย่างใกล้ชิด คุณได้รับการร้องเรียนจากพนักงาน ทำ ออกจากการสัมภาษณ์ กับพนักงานที่ลาออกและรู้จักชื่อเสียงขององค์กรในชุมชนของคุณ

คุณสามารถติดตามการอภิปรายบนอินทราเน็ตของพนักงาน จัดการการประเมิน และ กระบวนการป้อนกลับแบบ 360 องศา และโค้ชผู้จัดการในการรักษาพนักงานที่เหมาะสม ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณเรียนรู้ที่จะระบุอาการของการปฏิเสธก่อนที่ผลที่ตามมาจะทำลายสถานที่ทำงานของคุณ นอกจากนี้ยังจะช่วยคุณในการป้องกันและกำจัดการปฏิเสธในสถานที่ทำงาน

วินิจฉัยเชิงลบในสถานที่ทำงาน

Gary S. Topchik ผู้เขียนหนังสือเรื่อง . ปฏิเสธเป็นปัญหาที่เพิ่มขึ้นในที่ทำงาน การจัดการด้านลบในสถานที่ทำงาน . เขากล่าวว่าใน บทวิจารณ์จากผู้บริหาร การปฏิเสธนั้นมักเป็นผลมาจากการสูญเสียความมั่นใจ การควบคุม หรือชุมชน การรู้ว่าคนคิดลบเกี่ยวกับอะไรคือขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหา

เมื่อเกิดเสียงดังก้องและปฏิเสธในองค์กรของคุณ การพูดคุยกับพนักงานจะช่วยให้คุณเข้าใจปัญหาที่แน่นอนและระดับที่ปัญหาส่งผลกระทบต่อสถานที่ทำงานของคุณ คุณจะต้องระบุกลุ่มพนักงานที่ประสบปัญหาด้านลบและลักษณะของปัญหาที่จุดประกายความทุกข์ของพวกเขา

บางทีองค์กรอาจตัดสินใจที่ส่งผลเสียต่อพนักงาน บางทีผู้จัดการฝ่ายบริหารจัดประชุมพนักงานและถูกมองว่าข่มขู่หรือเพิกเฉยต่อผู้คนที่ถามคำถามที่ถูกต้อง

ไม่ว่าสาเหตุของการปฏิเสธในที่ทำงานจะเป็นอย่างไร คุณต้องจัดการกับปัญหา หรือเช่นเดียวกับภูเขาไฟที่ดูเหมือนสงบนิ่ง พวกมันจะเดือดอยู่ใต้พื้นผิว และเกิดฟองขึ้นเป็นระยะและล้นออกมาเพื่อสร้างความเสียหายใหม่

1:37

ดูเลยตอนนี้: 8 วิธีในการสร้างสถานที่ทำงานที่มีความสุขมากขึ้น

9 เคล็ดลับในการลดการปฏิเสธในที่ทำงาน

จำไว้ว่าวิธีที่ดีที่สุดในการต่อสู้กับการปฏิเสธในที่ทำงานคือการป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นตั้งแต่แรก

1. ควบคุมงานของพวกเขา

ให้โอกาสผู้คนในการตัดสินใจและควบคุมและมีอิทธิพลต่องานของพวกเขา สาเหตุเดียวที่พบบ่อยที่สุดของการปฏิเสธในที่ทำงานนั้นสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้กับผู้จัดการหรือองค์กรที่ทำการตัดสินใจเกี่ยวกับงานของบุคคลโดยไม่ต้องป้อนข้อมูล เกือบทุกการตัดสินใจที่ไม่รวมข้อมูลของผู้ปฏิบัติงานจะถูกมองว่าเป็นแง่ลบ

2. โอกาสในการแสดงความคิดเห็น

เปิดโอกาสให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนในที่ทำงาน ตระหนักถึงผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในด้านต่างๆ เช่น ชั่วโมงการทำงาน ค่าจ้าง สวัสดิการ การมอบหมายชั่วโมงทำงานล่วงเวลา ค่าคอมมิชชั่น , การแต่งกาย, ที่ตั้งสำนักงาน, ข้อกำหนดของงาน และสภาพการทำงาน ปัจจัยเหล่านี้ใกล้เคียงกับสภาพจิตใจ หัวใจ และร่างกายของแต่ละคนมากที่สุด การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจทำให้เกิดการตอบสนองเชิงลบอย่างร้ายแรง ให้คำตอบในเชิงรุกและทันท่วงทีสำหรับคำถามและข้อกังวล

3. ใช้การปฏิบัติที่เป็นธรรมอย่างสม่ำเสมอ

ปฏิบัติต่อผู้คนอย่างผู้ใหญ่ด้วยความเป็นธรรมและสม่ำเสมอ หลีกเลี่ยง การเล่นพรรคเล่นพวก โดยใช้มาตรฐานความรับผิดชอบและระบบการให้รางวัลเดียวกันกับพนักงานทุกคน พัฒนาและเผยแพร่นโยบายและขั้นตอนในสถานที่ทำงานที่จัดระเบียบงานอย่างมีประสิทธิภาพ ใช้พวกเขาอย่างสม่ำเสมอ

4. ให้ความไว้วางใจและความเคารพ

ปฏิบัติต่อพนักงานของคุณราวกับว่าพวกเขาน่าเชื่อถือและควรค่าแก่การเคารพของคุณ—เพราะพวกเขาเป็น เริ่มต้นจากตำแหน่งที่ไว้วางใจเมื่อคุณจ้างพนักงานใหม่ ตรวจสอบประสิทธิภาพ ความจริงใจ และผลงานเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อยืนยันตำแหน่งเดิมของคุณ อย่าเริ่มต้นจากตำแหน่งที่เชื่อว่าผู้คนต้องได้รับความไว้วางใจจากคุณ การวางตำแหน่งดังกล่าวทำให้มั่นใจได้ว่าการปฏิเสธจะเข้ามาแทนที่ในที่ทำงานของคุณ พนักงานมีเครื่องเรดาร์และคอยกำหนดขอบเขตสภาพแวดล้อมในการทำงานอยู่เสมอ ถ้าคุณไม่ไว้ใจพวกเขา พวกเขาจะรู้ว่าคุณไม่เชื่อ

5. การลงโทษเป้าหมายและกฎเกณฑ์

อย่าสร้างกฎเกณฑ์สำหรับพนักงานทุกคนเมื่อมีเพียงไม่กี่คนที่ละเมิดบรรทัดฐาน คุณต้องการลดจำนวนกฎที่ควบคุมพฤติกรรมของผู้ใหญ่ในที่ทำงาน ปฏิบัติต่อผู้คนอย่างผู้ใหญ่และพวกเขามักจะทำตามความคาดหวังของคุณและความคาดหวังของพวกเขาเอง

6. ครอบคลุม

ช่วยให้ผู้คนรู้สึกมีส่วนร่วม—แต่ละคนต้องการมีข้อมูลเดียวกันอย่างรวดเร็วเหมือนกับคนอื่นๆ จัดเตรียมบริบทสำหรับการตัดสินใจ และสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง คุณไม่สามารถสื่อสารมากเกินไปได้หากต้องการลดการปฏิเสธและรับความมั่นใจและการสนับสนุนจากพนักงานของคุณ

7. ให้โอกาสในการเติบโต

ให้คนมีโอกาสเติบโตและพัฒนา การฝึกอบรม การรับรู้โอกาสสำหรับ โปรโมชั่น การเคลื่อนไหวด้านข้างเพื่อการพัฒนา และการฝึกอบรมข้ามสายงานเป็นสัญญาณที่ชัดเจนของความมุ่งมั่นขององค์กรต่อพนักงาน ให้คำมั่นสัญญาของคุณในการเติบโตและการพัฒนาพนักงานโดย การสร้างแผนเส้นทางอาชีพที่พัฒนาร่วมกัน สำหรับพนักงานทุกคน

8. เป็นผู้นำ

จัดให้มีความเป็นผู้นำที่เหมาะสมและกรอบยุทธศาสตร์ ซึ่งรวมถึงพันธกิจ วิสัยทัศน์ ค่านิยม และเป้าหมาย ผู้คนต้องการรู้สึกราวกับว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวเอง หากพวกเขาเข้าใจทิศทางและส่วนของพวกเขาในการทำให้ผลลัพธ์ที่ต้องการเกิดขึ้น พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมมากขึ้น ผู้คนตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อคุณมอบอำนาจให้พวกเขาด้วยข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่สอดคล้องกับทิศทางโดยรวมของคุณอย่างมีกลยุทธ์

9. ให้การยอมรับ

ให้รางวัลที่เหมาะสมและ การยอมรับ เพื่อให้ผู้คนรู้สึกว่าผลงานของพวกเขามีค่า พลังของรางวัลและการยอมรับอย่างเหมาะสมสำหรับสถานที่ทำงานที่เป็นบวกนั้นน่าทึ่งมาก พูดได้คำเดียวว่าการให้รางวัลและการยกย่องเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดสองอย่างที่องค์กรสามารถใช้เพื่อสร้างขวัญกำลังใจของพนักงาน